Chapter 1
如何與陌生人開始交談
開場白是與陌生人交往的前提　　　　０１４
三個最適用的開場白　　　　　　　　０１７
掌握溝通上的態度和行為技巧　　　　０２０
與陌生人進行良好的交談　　　　　　０２５
主動與陌生人說話的技巧　　　　　　０３０
適當地貶低自己來捧高對方　　　　　０３６
不要把他人當「機器人」　　　　　　０３８
與陌生人說話要恰倒好處　　　　　　０４２

Chapter 2
贏得朋友好感的祕訣
選擇品性良好的朋友交往　　　　　　０４８
贏得朋友好感的祕訣　　　　　　　　０５１
選擇朋友要慎重　　　　　　　　　　０５５
與朋友相處時最常見的錯誤　　　　　０６２
提高和朋友溝通的技巧　　　　　　　０６８
學會拒絕別人，避免不必要的麻煩　　０７１
把握好與異性交往的分寸　　　　　　０７９
恰到好處地運用幽默　　　　　　　　０８３
安慰你的朋友　　　　　　　　　　　０８７
讓逐客令不傷友情　　　　　　　　　０９０
吃虧是為了讓朋友能幫助自己　　　　０９４
和不拘小節的人好相處　　　　　　　０９７
如何有效地說服朋友　　　　　　　　１０１
如何在辯論中取得勝利　　　　　　　１０５　

Chapter 3
面試時的完美交談技巧
面試時的交談技巧　　　　　　　　　１１０
準確的表達有助於面試的成功　　　　１１２
機靈地回答面試中敏感的問題　　　　１１４
避免在面試中出現的言談錯誤　　　　１１９
把握好施展自己才華的機會　　　　　１２３

Chapter 4
不是交際應酬也不是逢迎巴結的職場生存術
同事交往應注意自己的言行　　　　　１３０
與同事在工作中愉快地相處　　　　　１３６
與各種不同性情的怪同事和睦相處　　１４０
把握好和同事說話的分寸　　　　　　１４５
避免在辦公室裡說的幾種話　　　　　１４８
從說話方面表示對同事的理解　　　　１５３
透過行為提高在同事間的影響力　　　１５７
應酬是一門深奧的學問　　　　　　　１６０
不行啦！找對方式拒絕同事　　　　　１６３
如何消除和同事之間的誤會　　　　　１６８

Chapter 5
如何讓老闆賞識自己
和你的主管友好相處　　　　　　　　１７２
主動拉近自己與主管的距離　　　　　１７７
在工作中表現你的精明幹練　　　　　１７９
和主管談話應該注意的事項　　　　　１８３
讚美上司，讓他覺得自己很優秀　　　１８６
上司喜歡機敏的頭腦　　　　　　　　１８８
做自己能辦到的事情　　　　　　　　１９２

Chapter 6
最簡單高效的陌生人社交法則
和陌生人交談自如的方法　　　　　　１９８
稱讚女性不應一味地從外貌開始　　　２０６
優秀推銷員的開場白　　　　　　　　２１１
耐心地聽取顧客的意見　　　　　　　２１６
面對顧客的疑問給予真實的答覆　　　２２１
親切的交談能逐漸靠近目標　　　　　２２５
主動地向顧客道歉會取得更好的效果　２２７

Chapter 7
讓你說話不白目
找出問題的關鍵　　　　　　　　　　２３２
反駁別人的技巧　　　　　　　　　　２３５
談判中應該注意的細節和關鍵　　　　２４１
模糊的語言能夠為你爭取到利益　　　２４４
沈默的態度會讓對方不知所措　　　　２４８
先入為主，巧妙地瞭解對方的目的　　２５２