ANA打造工作默契的35個訓練訣竅
★ANA創業60年以上的「帶人方法」為何？本書採訪ANA的資深空服員，將代代相傳至今的「帶人訣竅」集結成冊。主管、專案小組長、或只是要教坐在身邊的同事都能使用的帶人心法！
在變化快速、看不見未來的時代，
因為業務「細分化」、追求極致的「效率化」，
就算在同一個職場，同事之間也未必會有「一體感」，
這正是「溝通不良」的最大原因。
ANA傳承60年的「基本指導法」，
所有職場都適用，
能打破溝通障礙，讓個人與團隊同時提升！
●「代理」使人成長
●根據對象的程度，「悄悄地」改變指導內容
●24小時、365天，時時刻刻都是範本
●徹底灌輸「絕對基本」的基礎概念
●團隊目標一定要分解成「個人目標」
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ANA商務解決顧問公司
ANA控股集團100%持股子公司。運用ANA集團的知識技術，主要經營｢研習事業｣與｢人才派遣事業｣等業務。研習內容包括｢接待與商業禮儀｣、｢人為疏失對策｣、「團隊建立」、「訪日外國人的接待」等。接受製造業、零售業、服務業、醫療機構、地方自治機構等各種行業種類、各種業務型態的委託，針對企業．個人舉辦各種研習課程。重視公司內部被稱為｢年輕的新血｣的DNA傳承，研習課程的講師都是由曾經在ANA任職多年的資深員工，或是目前正在ANA任職的員工擔任。出版作品有《任何問題都透過｢團隊｣解決 ANA的口頭禪》（暫譯；どんな問題も「チーム」で解決する ANAの口ぐせ）、《一秒鐘的用心知道》（台灣角川）。
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