第一本專為照護失智症所寫的減法話術！
「一本讓你貼近失智家人、消除隔閡的實用讀物！」
成大醫院失智症中心主任 白明奇、認知症整合照護專家 伊佳奇、
遠東聯合診所身心科主治醫師 吳佳璇、POP Radio台長 林書煒、
全方位藝術表演工作者 郎祖筠、節目主持人 侯昌明、
老年醫學專家 陳乃菁、中華民國家庭照顧者關懷總會秘書長 陳景寧、
失智•時空記憶的旅人主編 陳韻如 ── 一致推薦
別讓失智成為你們的溝通困境！
超過20年經驗的照護專家親授，用「減法思維」建立零距離對話，
用愛的語言重新找回親情的連結，成為他貼心的陪伴。
你的父母、伴侶或身邊的親屬，因為失智而變得跟以前不一樣嗎？
‧突然生氣發怒、口出惡言罵人，情緒起伏不定
‧一天到晚喊著「東西被偷了！」「有人要害死我！」
‧剛吃飽又嚷嚷著「我要吃飯！」，經常提出無理取鬧的要求
‧反覆詢問同樣的事，或固執地一再重複相同行為
面對失智家人失控的情緒或行為，經常讓你感到無助且心累嗎？
當失智親人喚不出你的名字，甚至懷疑你是陌生人，心中的痛該如何化解？
事實上，執著於「讓他想起來」，只會換來更多挫折與衝突，
想要化解僵局，最好的方式就是──
以「減法思維」理解他們的言行舉止，並用「減法話術」和他們對話。
日本失智症照護專家右馬埜節子，以經手兩千多個案例為基礎，
教你透過轉變話語，快速安撫他們憤怒、不安、排斥等負面情緒；
拉近彼此之間的距離，陪伴他們安穩地度過每一天！
本書特色
◎日本失智症照護專家獨創，以「減法話術」親近失智者的心。
右馬埜節子擁有超過20年的相關經歷，不僅於失智照護機構擔任第一線工作，也提供專業諮詢服務。本書便是她以多年來與失智者相處得來的教訓以及諮詢經歷撰寫而成，教你即使面對瞬息萬變的處境，也能運用技巧性的話語，去滿足失智者的「不合理」要求，並幫助他們保持心情平穩愉快。
◎引用各種真實案例解說，帶你更容易理解失智者的「減法世界」。
失智者與正常人不同，知識和體驗都會慢慢忘卻，記憶逐漸流失，因此彷彿住在一個「減法世界」，如果想要親近他們，必須先理解他們看待這個世界的方式。為了能讓一般人更容易進入他們的世界，本書使用大量的實際案例，說明關於失智者的各種症狀、情緒變化、思考事情的觀點、記憶力的改變過程等，即使是剛認識失智症的人也能加以掌握。
◎故事性漫畫搭配生活化內容，讓人快速閱讀又能輕鬆掌握要領。
本書不是艱澀難懂的醫學專書，而是專門用來幫助照護者能更輕易地找出與失智者的相處之道。內容上除了以各種情境案例佐證說明，也穿插了漫畫與插圖形式，讓人閱讀時不會感到沉重。當你將減法話術運用到生活中不同場合時，會更懂得配合失智者的人生經歷，靈活轉換當下情境。
◎不同階段都適用的溝通技術，和失智家人真正長久相處的智慧。
即便對同一失智者說同一句話，也會因為病程進展等因素，而無法保證每次都有效。但只要能掌握「減法話術」的十大要點：減法思考、不勉強說服、配合生活寫照、以退為進、簡短話語、不用蠻力、方便的謊言、鬥智、表達感謝、善用遺忘，即便在這條漫長的照護之路上，也能找到真正的相處之道。
好評推薦
合宜的對話，有時勝過藥物，不僅阻止問題行為的發生，更能顧及失智者的尊嚴。──白明奇（成大醫院失智症中心主任）
本書提供我們如何以同理心去瞭解認知症患者，透過溝通，來支持、鼓勵他們生活自立、持續活出自我。──伊佳奇（認知症整合照護專家）
這本書從第一版開始，一直都是我推薦給失智者家屬的重要讀物。──吳佳璇（遠東聯合診所身心科主治醫師）
我們要全然面對與瞭解失智者可能出現的脫序行為與多變情緒，學習用有效的方法溝通，才能減輕照護者與被照護者彼此的壓力。──林書煒（POP Radio台長/主持人）
照顧失智家人，不妨把他們當成「家家酒」的玩伴。只要氣氛融洽，失智家人不喪志憂鬱，照護者不憤懣、自責，就沒有隔閡距離。──郎祖筠（全方位藝術表演工作者）
面對失智者的提問，如果你用符合事實的正確答案回覆，只會造成他的重複創傷和自己的不耐煩，所以陪他「演戲」很重要。──侯昌明（節目主持人）
對醫師來說，失智症最困難的不是給藥，而是指導家屬如何正確互動。一本關於失智症溝通方式書籍的出現，一定是家屬必備的實用手冊。──陳乃菁（陳乃菁診所院長）
這本書提供許多實用的「照顧話術」，對於家庭照顧者或專業工作者，都有極大助益。──陳景寧（中華民國家庭照顧者關懷總會秘書長）
以減法思維搭起理解之橋，用減法話術讓照護多一分體貼與安定。──陳韻如（失智•時空記憶的旅人主編）
【推薦序1】Living Well With Dementia 與認知症共處／伊佳奇
【推薦序2】身為失智症家屬的我，很能將心比心／侯昌明
【推薦序3】練習與失智家人玩「伴家家酒」／郎祖筠
【推薦序4】共同進入失智症者的「小劇場」／陳景寧
【前言】別讓失智成為你們溝通的困境
第1章 失智症患者是活在「減法世界」
以「記憶之壺」來思考人的大腦
失智者的「減法」概念會反映在言行舉止
「以為病」、「怠惰病」是失智的徵兆
失智還會導致「不出門病」、「疑心病」
面對失智者，與其「說服」不如「信服」
我們與失智症患者是活在不同的世界
第2章 讓他情緒不失控的「減法話術」
連接兩個世界的橋樑
化「遺忘」為利器
藉由「減法話術」與患者拉近距離
「加法運算」的話語可能會形成霸凌
減法運算是「智慧」也是「技術」
使用「減法運算」的十項要點
第3章 成為靈活使用「減法運算」的達人
配合失智症的進展，改變應對的話語
病況瞬息萬變，需要隨機應變的能力
失智者還是記得一些事，也還能夠記憶
難以用減法運算應對的類型，須掌握疾病的特徵
面對最初期的患者，以陪伴化解不安
以「道歉」和「搞笑」度過危機
第4章 應對各種場合的溝通指南
聲稱「東西不見了／被偷了！」
‧無中生「有」
‧以「送洗」為藉口
‧製作「報失竊案」文件
叫嚷著「必須回哪裡／非去某處不可」
‧利用「工作」和「閒聊」轉移注意力
‧配合當事人的理由
‧張貼「公告」應對
拒絕必要的照護
‧以「盛裝打扮」為由，誘導患者去洗澡
‧借用「試用品」、「調查」等名目
‧告知患者有「好處」
不願意接受必須離家的照護服務
‧利用設施的高級感吸引注意力
‧拜託當事人做合適的工作
‧配合患者的幻覺
執著於危害健康與安全的行為
‧張貼有權威性的公告，禁止駕駛汽機車
‧擔心患者用火
‧讓患者成功戒菸
‧用擬真酒減少飲酒量
‧防止患者誤食
不讓照護者進入家中
‧利用信賴人物的名號，降低防備心
‧假裝成患者認識的人
‧不讓照護人員離去的處理方法
‧被患者趕出家門的對應方法
情緒不穩、與他人吵架或施用暴力
‧引開患者的注意力
‧假裝成熟人，阻止患者失控的行動
‧藉由故鄉的話題緩和患者的情緒
該如何處理患者性方面的需求
‧利用「遺忘」與「安撫」，成功迴避患者的性慾
‧利用自己的特徵找理由
‧阻止患者脫衣服的話語
第5章 與失智症的相處之道
「三大不足」是銀髮族的大敵
以「安全地帶」、「安心座墊」排解不安情緒
和患者相處的「三大原則」
患者說的話不要照單全收，要懂得「翻譯」
失智症的「量尺」測量
不可以忘記家人的痛苦
絕對要避免的是「雙方都倒下」
無論是誰都可能有「進入照護機構」的時候
超出能力負擔時，覺得「這樣就好」是很重要的
無法解決的事就交給「時間」解答
大家一起面對失智症家庭
自己最終也會通過的道路
【補充】 關於失智症的醫學基礎知識（監修‧須貝佑一醫師）
asnd【推薦序1】Living Well With Dementia 與認知症共處／伊佳奇
【推薦序2】身為失智症家屬的我，很能將心比心／侯昌明
【推薦序3】練習與失智家人玩「伴家家酒」／郎祖筠
【推薦序4】共同進入失智症者的「小劇場」／陳景寧
【前言】別讓失智成為你們溝通的困境
第1章 失智症患者是活在「減法世界」
以「記憶之壺」來思考人的大腦
失智者的「減法」概念會反映在言行舉止
「以為病」、「怠惰病」是失智的徵兆
失智還會導致「不出門病」、「疑心病」
面對失智者，與其「說服」不如「信服」
我們與失智症患者是活在不同的世界
第2章 讓他情緒不失控的「減法話術」
連接兩個世界的橋樑
化「遺忘」為利器
藉由「減法話術」與患者拉近距離
「加法運算」的話語可能會形成霸凌
減法運算是「智慧」也是「技術」
使用「減法運算」的十項要點
第3章 成為靈活使用「減法運算」的達人
配合失智症的進展，改變應對的話語
病況瞬息萬變，需要隨機應變的能力
失智者還是記得一些事，也還能夠記憶
難以用減法運算應對的類型，須掌握疾病的特徵
面對最初期的患者，以陪伴化解不安
以「道歉」和「搞笑」度過危機
第4章 應對各種場合的溝通指南
聲稱「東西不見了／被偷了！」
‧無中生「有」
‧以「送洗」為藉口
‧製作「報失竊案」文件
叫嚷著「必須回哪裡／非去某處不可」
‧利用「工作」和「閒聊」轉移注意力
‧配合當事人的理由
‧張貼「公告」應對
拒絕必要的照護
‧以「盛裝打扮」為由，誘導患者去洗澡
‧借用「試用品」、「調查」等名目
‧告知患者有「好處」
不願意接受必須離家的照護服務
‧利用設施的高級感吸引注意力
‧拜託當事人做合適的工作
‧配合患者的幻覺
執著於危害健康與安全的行為
‧張貼有權威性的公告，禁止駕駛汽機車
‧擔心患者用火
‧讓患者成功戒菸
‧用擬真酒減少飲酒量
‧防止患者誤食
不讓照護者進入家中
‧利用信賴人物的名號，降低防備心
‧假裝成患者認識的人
‧不讓照護人員離去的處理方法
‧被患者趕出家門的對應方法
情緒不穩、與他人吵架或施用暴力
‧引開患者的注意力
‧假裝成熟人，阻止患者失控的行動
‧藉由故鄉的話題緩和患者的情緒
該如何處理患者性方面的需求
‧利用「遺忘」與「安撫」，成功迴避患者的性慾
‧利用自己的特徵找理由
‧阻止患者脫衣服的話語
第5章 與失智症的相處之道
「三大不足」是銀髮族的大敵
以「安全地帶」、「安心座墊」排解不安情緒
和患者相處的「三大原則」
患者說的話不要照單全收，要懂得「翻譯」
失智症的「量尺」測量
不可以忘記家人的痛苦
絕對要避免的是「雙方都倒下」
無論是誰都可能有「進入照護機構」的時候
超出能力負擔時，覺得「這樣就好」是很重要的
無法解決的事就交給「時間」解答
大家一起面對失智症家庭
自己最終也會通過的道路
【補充】 關於失智症的醫學基礎知識（監修‧須貝佑一醫師）
askw【推薦序1】Living Well With Dementia 與認知症共處／伊佳奇
【推薦序2】身為失智症家屬的我，很能將心比心／侯昌明
【推薦序3】練習與失智家人玩「伴家家酒」／郎祖筠
【推薦序4】共同進入失智症者的「小劇場」／陳景寧
【前言】別讓失智成為你們溝通的困境
第1章 失智症患者是活在「減法世界」
以「記憶之壺」來思考人的大腦
失智者的「減法」概念會反映在言行舉止
「以為病」、「怠惰病」是失智的徵兆
失智還會導致「不出門病」、「疑心病」
面對失智者，與其「說服」不如「信服」
我們與失智症患者是活在不同的世界
第2章 讓他情緒不失控的「減法話術」
連接兩個世界的橋樑
化「遺忘」為利器
藉由「減法話術」與患者拉近距離
「加法運算」的話語可能會形成霸凌
減法運算是「智慧」也是「技術」
使用「減法運算」的十項要點
第3章 成為靈活使用「減法運算」的達人
配合失智症的進展，改變應對的話語
病況瞬息萬變，需要隨機應變的能力
失智者還是記得一些事，也還能夠記憶
難以用減法運算應對的類型，須掌握疾病的特徵
面對最初期的患者，以陪伴化解不安
以「道歉」和「搞笑」度過危機
第4章 應對各種場合的溝通指南
聲稱「東西不見了／被偷了！」
‧無中生「有」
‧以「送洗」為藉口
‧製作「報失竊案」文件
叫嚷著「必須回哪裡／非去某處不可」
‧利用「工作」和「閒聊」轉移注意力
‧配合當事人的理由
‧張貼「公告」應對
拒絕必要的照護
‧以「盛裝打扮」為由，誘導患者去洗澡
‧借用「試用品」、「調查」等名目
‧告知患者有「好處」
不願意接受必須離家的照護服務
‧利用設施的高級感吸引注意力
‧拜託當事人做合適的工作
‧配合患者的幻覺
執著於危害健康與安全的行為
‧張貼有權威性的公告，禁止駕駛汽機車
‧擔心患者用火
‧讓患者成功戒菸
‧用擬真酒減少飲酒量
‧防止患者誤食
不讓照護者進入家中
‧利用信賴人物的名號，降低防備心
‧假裝成患者認識的人
‧不讓照護人員離去的處理方法
‧被患者趕出家門的對應方法
情緒不穩、與他人吵架或施用暴力
‧引開患者的注意力
‧假裝成熟人，阻止患者失控的行動
‧藉由故鄉的話題緩和患者的情緒
該如何處理患者性方面的需求
‧利用「遺忘」與「安撫」，成功迴避患者的性慾
‧利用自己的特徵找理由
‧阻止患者脫衣服的話語
第5章 與失智症的相處之道
「三大不足」是銀髮族的大敵
以「安全地帶」、「安心座墊」排解不安情緒
和患者相處的「三大原則」
患者說的話不要照單全收，要懂得「翻譯」
失智症的「量尺」測量
不可以忘記家人的痛苦
絕對要避免的是「雙方都倒下」
無論是誰都可能有「進入照護機構」的時候
超出能力負擔時，覺得「這樣就好」是很重要的
無法解決的事就交給「時間」解答
大家一起面對失智症家庭
自己最終也會通過的道路
【補充】 關於失智症的醫學基礎知識（監修‧須貝佑一醫師）
右馬埜節子
1943年生於日本岡山。1993年起，以失智症專門諮詢師的身分，開始從事照護相關工作。2003年，設立失智症機構「日間照護中心百合之木中野」，之後又為家庭照護者開設了「失智症諮詢中心百合之木」。現在除了擔任「日本高齡照護服務公司」的執行董事，兼任「中野區域聯合失智症患者醫療中心」（東京都）的專業諮詢人員，也從事照護相關之研修、指導、演講等活動。
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