大師輕鬆讀 No.211 找回失落的「工匠精神」

本期目錄：

1. 家族企業的成績單

2. 驅動家族企業的4項優勢

3. 家族企業的5項關鍵策略


主題看板：

家族企業(Family-controlled Business，FCB)

國內學者對家族企業的定義，大部分偏重於所有權與經營權，認為當一家族擁有公司的所有權與經營權，即為家族企業。台灣有98%的企業屬於中小型企業，其中大部分由家族成員擁有。根據《天下》雜誌調查，台灣前50大集團中，就有超過30個集團的核心股權，是由家族或個人所掌控。一份以台灣685家上市企業為研究對象，檢驗家族企業績效、組織以及策略的研究顯示:1.由家族成員持有且由專業經理人管理的企業，在股市的表現最為優異。2.家族成員持有的企業，不論是否由專業經理人管理，財務表現皆優於非家族企業。3.由家族成員擁有，並交由專業經理人管理的企業，存續的時間最短;由家族管理的企業，存續的時間最常。4.家族成員持有的企業，不論是不是交由專業經理人管理，都會追求較高程度的多角化策略。5.非家族成員持有，但保留家族管理結構的企業，同樣會追求較高程度的多角化策略。

指揮(Command)

台灣的家族企業，往往是由長輩擔任董事長、晚輩擔任總經理，並且由其他長輩擔任董事，等到晚輩能夠獨當一面，再升任副董事長或接任董事長。這使得家族企業中，董事長或董事會對經營資訊的掌握，未必遜於高階經理人，而董事會的角色，就不全然是監督高階經理人決策，甚至可能會制定決策或執行決策。在家族企業中會被擢升到高階管理職位的經理人，即使不是家族成員，也往往對自己服務的企業有高度的認同，常被視為「家臣」。曾進行「中小企業接班制度研究」的東吳大學企管系副教授翁望回分析，許多專業經理人在家族企業中很難掌握實權，常常是因為中小企業在管理上一直沒能建立制度化或透明化的機制，在財務上尤其無法信任別人，自然只想到培育自己的小孩接班。

許多研究都指出，家族企業領導人擁有類似父權的作風，領導行為帶有清楚而強大的權威，也有照顧、體諒部屬，以及道德領導的成分。宏將廣告客服部經理黃凱旋，曾經在泰山企業服務8年之久，黃凱旋也認為，在他自己擔任特助時，「有點像是家臣，等於被當作半個家族成員在信賴，要有忠誠，甚至服從的性格，比較要去配合經營者的想法。」

共好(Gung-Ho)

「Gung-Ho」其實是中文「工合」一詞的音譯，代表為了共同目標奉獻的精神或是「熱切」的意思，而「工合」則是「中國工業合作組織」的簡稱。1937年，紐西蘭作家路易‧艾黎(RewiAlley)與美國記者史諾夫婦(Pegand Edgar Snow)，結合胡愈之、陳翰笙等中國新聞界與學界人士，共同發起工業合作運動，組織許多日本入侵上海造成的失業勞工與難民，到未被日軍侵占的內地成立小型工廠，生產日用工業品和軍需品，發展經濟力量自救，並支援抗日戰爭。1938年8月，國際民間聯合社會經濟團體組織在武漢成立，由艾黎出任技術顧問，宋美齡擔任名譽理事長，理事長則為孔祥熙。工合組織從一開始就獲得宋慶齡、周恩來的支持，在抗日後方蓬勃興起，最多曾成立3，000餘個合作社，安置20多萬就業人口，產品不僅滿足部分戰時的人民生活需求，而且為抗日前線提供軍毯、被服和彈藥等軍需品，大力支援抗日戰爭。

Gung-Ho成為英語單字，則是源自第二次世界大戰的美軍特派員卡爾森(Col.Evans Carlson)。卡爾森在派駐上海期間習得中文，並接觸到工合等社會主義概念，甚至曾隻身到延安採訪，結識朱德等中共高層人物，也是毛澤東口中的「洋攝影師」，Gung-Ho這個詞的知名度，也隨著卡爾森的著作和報導，在美國逐漸提高。1942年，美國陸戰隊在太平洋戰區成功奇襲日軍占領的馬金島(MakinIsland)，成為盟軍大肆宣傳的重點，而時任第二突擊營指揮官、官拜中校的卡爾森，就是以「工合」作為凝聚向心力的口號。這個口號被美國海軍陸戰特種部隊援用為座右銘，表示個每獨立個體都擁有高度的戰鬥意志與深厚的同袍之愛，美軍最新一艘胡蜂級兩棲突擊艦「馬金島號」，就採用「Gung-Ho」作為艦格言(Motto)。