【能力雜誌829期】

【封面故事】
前言篇》
強化永續發展的組織韌性
務實企業危機管理
文／王景弘　圖／達志影像 38
風險管理篇》

世紀奧美公關董事總經理張裕昌的風險管理學
避開危機不如管理危機！
採訪／蘇芩慧 攝影／楊祖宏 圖／達志影像 42

公關應對篇》
危機溝通顧問蔡祐吉的應對指南
掌握危機溝通五度五關，打造企業韌性防火牆
採訪／楊毓馨 攝影／楊祖宏 圖／達志影像 48

口碑管理篇》
將能數位行銷執行長連啓佑，深化口碑行銷防危杜漸
社群媒體當道 SEO AI 預防式危機管理撲滅炎上
採訪／蘇芩慧 攝影／楊祖宏 圖／達志影像 54

危機處理篇》
凱爺唐源駿的危機處理實戰守策
炎上危機星火燎原，五大心法穩住信念
採訪／蘇芩慧 攝影／楊祖宏 圖／達志影像、捷思整合行銷 60

【世界觀景窗 Perspective】
■經管關鍵曆 Calendar
驚蟄Awakening of Insects
文／黃泓嘉 16
■日韓前線 Japan & Korea Forecast
川普2.0 來襲，全球貿易關係再起波瀾
日本汽車產業如何守住市場優勢？
文／李世暉　圖片提供／美聯社、達志影像 18

■創新LINE Innovation Line
月月造節消費者陷入節慶無感怎麼辦？
跟Amazon、Walmart
學RMN高轉換率行銷課
文／銀河互動網路領航員 圖片提供／達志影像 24

■產業數據＋ Trend Info Level Up
川普出擊與中國逆襲
2025全球貨品貿易成長下降至2%
文／ CRIF 中華徵信所　圖／達志影像 30

2025 年全球經濟先低後高
最可怕的不是美國
而是調結構的中國
文、圖／ CRIF 中華徵信所 33
【企業實鑑 Entrepreneurship】
■特別企劃
洞悉AI × 以人為本 × 關鍵領導
AI變革時代
9大領導心法
整理／呂玉娟 圖／達志影像 70

■快樂商道 HAPPINESS & SUCCESS
百歲時代成為常態
G.G世代變成一門好生意
文／廖志德 圖片提供／達志影像 76

■競爭優勢 COMPETITIVE ADVANTAGE
開源AI 新風暴
從DeepSeek看開源AI的侵權疑雲
文／馮震宇　圖／達志影像 88

海明威的啟發vs 張忠謀的實踐
在「可帶走的盛宴」中找到人生黃金
文／陳佑寰　圖／達志影像、美聯社 94

【人文視野 Humanities】
■全球掃描 GLOBAL REVIEW
生物多樣性立法創舉
澳洲自然修復市場能夠走多遠？
文／ Louis Wei　圖／達志影像 102

■市場美學 Market Aesthetics
Discovering the Traditional Market
來迺菜市仔
文／編輯部 108

老山羊素食
百年市場裡的純素食餐飲店
文／編輯部 圖片提供／編輯部 109

汝玉蔬果行
在傳統市場中尋找新鮮文青風味
文／編輯部　圖片提供／編輯部 112
坡仔蔬菜
山區蔬果直送市場攤位綻放清新自然風格
文／編輯部　圖片提供／編輯部 114

■經管電影院 Cinema
對立 × 競爭 × 衝突
世界格局被快速攪動
文／黃泓嘉 圖片提供／ everett collection 116
■經典文選 BOOK REVIEW
AI 客服成新寵 顧客滿意度指數 (CSI)來把關
情感連結顧客滿意轉變顧客成功

主題選書：情感連結
讓顧客滿意度極大化
積極服務× 科技× 情感連結 打造驚喜的顧客經驗
作 者＼翰．古德曼(John A. Goodman)
出版社＼財團法人中國生產力中心 123

主題選書：顧客滿意
創造永續經營的企業
打造顧客滿意，追求顧客成功
編著/財團法人中國生產力中心
編撰/邱婉晴、張俊超、林承毅、謝曉琪
出版社/財團法人中國生產力中心 126

■法官給孩子的50堂法律課 Judge Children & Legal Column
教室和法庭上都有
不能說的祕密
文／王子榮 圖／達志影像 130
■營養FB Health Column
關節卡卡走路難
肌少症該怎麼救？
文／葉語容 圖／達志影像、王南淵 136
■觀點View Point
累積管理財 才是王道
文／張寶誠 8
■編輯手記Editor's Desk
野火蔓延時
文／楊毓馨 12