【書前語】
【自序】攻心，你的話才有說服力
【第一篇】看故事學［攻心］話策略
０１．叫人家去〔送死〕的攻心策略
０２．阿凡提的〔鍋子生孩子理論〕
０３．不會話說，小事可以變成大麻煩
０４．讓人把〔錢〕自動送上門的〔討債〕策略
０５．世上沒有兩片完全一樣的〔葉子〕
０６．搞笑藝人也可以救人一命
０７．心情愉快值多少錢？
０８．如何罵人又不會得罪人
０９．讓銀牌變成金牌的一句話
１０．用「聲音」抵「香味」的債
１１．〔順水推舟〕的阻力最小
１２．說錯一句話，引來致命殺機
１３．只有殺人，下輩子才能當〔人〕？
１４．用對方的〔劍〕來殺他自己
１５．態度強硬的，通常是弱勢的一方
１６．用〔幽默之鑰〕去開〔嚴肅之門〕
１７．最平凡的讚美，卻是最有ＣＰ值的回饋
１８．老處女就寫不出浪漫小說嗎？
１９．如何讓〔猴子〕無法說〔ＮＯ〕！
２０．讓固執的人，從別人身上看見自己
２１．［不說話］就能說服人的策略
２２．莊子的〔模糊語法〕策略
２３．弱者，才是最高明的說服者
２４．法官問話的〔誤導策略〕
２５．實話實說的房地產經紀人
２６．拉近距離的〔斧底抽薪〕策略
２７．〔應聲蟲〕策略，打開對方心防
２８．修冰箱和愛情有什麼關係？
２９．精通〔攻心為上〕的刑警
３０．電影大師的〔二擇一策略〕
３１．其實，小偷比平常人更膽小
３２．原來，顧客的心理防線都很脆弱
３３．林肯的〔辯護策略〕
３４．沒有策略的求職者，等於拿自己前途當賭注
３５．〔對不起〕不可以隨便說說
３６．政治家的五位小老婆
３７．訓導主任的〔借力使力〕
３８．拳王的智慧
３９．如何〔恐嚇〕遲到大王
４０．法拉奇式的訪問
４１．〔剝洋蔥〕策略的律師
４２．留客的絕招
４３．用〔我們〕化敵為友
４４．田忌賽馬
４５．如何進〔西點軍校〕？
４６．傲慢將軍的煙
４７．世紀《聖經》辯論會
４８．沒男朋友的女人，該怎麼說話？
４９．人生自古誰不「怕死」
５０．〔模糊策略〕是女孩的保護機制
５１．劫機和六合彩中獎有什麼關係？
５２．先蒐集情報，才能找出對方的〔死穴〕
５３．轉移不利於你的話題
５４．如何和〔名人〕說話？
５５．清官的〔掃黑〕策略
５６．美國憲法差點無法誕生？
５７．屠夫殺人事件
５８．建築公司老闆的說話術
５９．可口可樂的祕密配方
６０．最後一件，不買可惜？
６１．故意打斷對方的〔咄咄逼人〕
６２．讓對方子彈轉彎的老師
【第二篇】令人拍案叫絕的［攻心名言］
６３．〔蕭伯納〕我的思考不值一美元
６４．〔蕭伯納〕小姐到底幾歲？
６５．〔蕭伯納〕和〔邱吉爾〕的贈票
６６．〔蕭伯納〕世界上鬧饑荒的原因
６７．〔華盛頓〕攻打美國不能超過三千人
６８．〔邱吉爾〕寧可喝下毒咖啡
６９．〔威爾遜〕財政部長在殯儀館
７０．〔愛迪生〕從不計劃三十年後的事
７１．〔羅斯福〕你能我也能
７２．〔魏徵〕水淘乾則無魚
７３．〔狄更斯〕我的職業是說謊家
７４．〔林肯〕醜男的告白
７５．〔林肯〕考一道難題
７６．〔海明威〕沙地上的簽名
７７．〔海明威〕活下去的理由
７８．〔莫札特〕不要和我比才華
７９．〔馬克吐溫〕有些人不是婊子養的
８０．〔馬克．吐溫〕還有慈悲的假眼
８１．〔馬克．吐溫〕美麗和名字無關
８２．〔馬克．吐溫〕法國人的父親不好找
８３．〔馬克．吐溫〕我總是站著聽演講
８４．〔馬克．吐溫〕進天堂的時候
８５．〔馬克．吐溫〕給客人一張床
【第三篇】化解危機的實用攻心術
８６．〔以緩制急〕他愈急，你就要愈慢
８７．〔逆向操作〕如何勸想自殺的人？
８８．〔有來有往〕把〔球〕丟給對方
８９．〔投其所好〕先和對方站在同一邊
９０．〔轉移話題〕避免引爆對方的情緒炸彈
９１．〔證據法則〕用實例和見證人讓對方信任你
【第四篇】搞定［難纏奧客］的實戰法則
９２．借別人的話來捧對手
９３．用瞬間的沈默，讓對方不安
９４．讓對方只能二選一的〔導引策略〕
９５．〔化整為零〕反作用力最小
９６．吹毛求疵的人，最容易說服
９７．對事情愛理不理的人，更要找出他的〔死穴〕
９８．〔欲擒故縱〕化解對方的防衛機制
９９．愛猜忌的人，他的〔不安〕就是你的籌碼
【第五篇】說服各種女性的攻心技巧
１００．不要讓她有〔男女不平等〕的感覺
１０１．面對自卑的女性，你要怎麼說？
１０２．面對強勢的女性，你要怎麼說？
１０３．面對善於交際的女性，你要怎麼說？
１０４．面對逆來順受的女性，你要怎麼說？
１０５．面對很有主見的女性，你要怎麼說？