經理人【經理人月刊 11月號/2012 第96期】成功者8個習慣

內容簡介

編輯台時間
Editor's Time

做一匹千里馬
與其等待伯樂，不如自己先做千里馬。史蒂芬・柯維（Stephen Covey）的成功學始於1989年出版的《與成功有約》一書，到今天，這一本書的影響力無遠弗屆。為《時代雜誌》（Time）選為「25本最具影響力的商管書」之一，在全世界100大企業中，更有超過90%的企業把成功學做為公司內部的教育訓練課程。成功學聽起來深奧，但是，它的理論架構非常淺顯易懂。就是抱持積極主動的態度，找到人生不同階段的目標，針對目標，釐清事情的輕重緩急，放棄你贏我輸的想法，採取雙贏的態度，站在別人的立場，尋找大家可以接受的處理方法，再重複練習，讓這些成功的習慣成為個性中的一部分，簡直就是儒家思想中一向講求的「修身、齊家、治國、平天下」循序漸進的西方版。而資深採訪編輯謝明彧在熟讀內容之後，更發現，書中所提到的7個原則中的每一個原則都能夠自成學派，在知名的管理理論中找到相對應的學說，提供近似的領悟與學習。積極主動是要我們勇於為自己負責的當責（accountability）；要事第一是教導我們做好時間管理的方法；知彼解己表現在外的就是同理心；才發現，原來柯維所提出的根本就是一本全面管理學，讓我們可以由內而外，由個人的成功，進而做到公眾的成功。柯維提出的目標看似偉大，卻是由小處著手，與生活密切相關，處處都是實踐和練習的機會。更重要的是，在達到成功的境界時，更該聆聽內心的聲音，找到自己衷心所願意追尋的重點，喚起其他人共同參與的意願，產生更大的影響力，追求卓越。柯維於今年7月過世，他發展而成的成功學理論將持續給予我們更多的思考空間，尤其值得一提的是，柯維的最後力作中為了呼應新的社會型態，加進了新的選擇因素，成為左右人生的「五種選擇」。文章中，特別指出人類對於大量資訊的處理方式正如雙面刃，處理得當，是工作上的得力助手，若不，反而徒增困擾，增加身心的疲憊，是現代人必須謹慎使用的高科技工具。大師更諄諄教誨，要達到成功的境界，必須隨時保持、補充能量：運動、睡眠、飲食、放鬆、社交，是我們隨手可得的，卻也是我們最容易遺忘的，屬於生活中每一天的平衡必須。大師已遠，典範長存，柯維成功學的地位無可取代，而在不確定的時代，日趨複雜的社會裡，我們更該由自己做起，追尋真正的成功，成為一匹千里馬。攝影：賀大新
顧問郭明琪
曾任：天下雜誌編輯阿爾卡特台灣股份有限公司大中國區公關協理新世紀資通股份有限公司行銷公關及
中小業務部副總經理

章節目錄

NO.96 Contents

主題學習
072 成功者8個習慣
成功，更要幸福
溝通，更要聆聽自己

074 一次讀懂史蒂芬‧柯維成功學從今天起，與成功有約！觀念篇078 成功起點「觀→為→得」，
轉念，為自己創造改變契機080 理論架構成功的7個習慣，
達成個人與公眾的全面成功082 1.主動積極先改變自己，才能擴大影響力改變他人084 2.以終為始寫下你的使命宣言，建立階段性目標086 3.要事第一專注真正重要的事，掌握人生主控權088 4.雙贏思維利人利己5要領，大家都可以是贏家090 5.知彼解己同理心傾聽4步驟，成就雙向溝通092 6.統合綜效攜手創造性合作，尋求共好的第三方案094 7.不斷更新 4個面向持續精進自我，成就人生最佳投資策略096 8.發現內在聲音找到天賦的使命，並激勵他人也找到心聲應用篇100 成功學大師的最後力作《5種選擇》，卓越人生的決策管理104 溝通：發揮1＋1＝1000 的效果化對立為夥伴關係，引領團隊合作、發揮「統合綜效」106 領導：注重員工需求的全人思維以「雙贏思維」建立信任，
全人價值為員工建立行動羅盤108 時間管理：妥善分配資源落實「要事第一」，先問值不值得做、再規畫如何做110 職涯：開創屬於自己的志業創造具有影響力的獨特貢獻，
「主動積極」讓職業成為志業112 家庭：將時間優先用於家人身上「以終為始」家人優先，創造共心經營的生活案例篇114 華碩電腦副總裁許祐嘉建立志同道合的團隊，躍居大陸市場一線品牌116 寶僑家品資訊部協理　張傳宗想像康復後的自己，拒絕自怨自艾的悲觀118 泰科電子人力資源處處長黃麗卿用幫公司改寫歷史的心境，面對每一天的挑戰120 必治妥施貴寶人力資源處處長周岱宜每天至少用1個習慣，每晚花7分鐘自省121 柏瑞投資人力資源處副總經理戴曉莉主動闡明工作安排的邏輯，做好期待管理

管理在線IDEAS UPDATE

046 《The 21》封面故事：管理者必讀立場明確、懷疑前提、理解對手，說話更有邏輯日經《TRENDY》報導：餐飲業主必讀不只是好吃！豐盛氣氛、特殊口感，家庭餐廳東山再起047 《MIT Sloan Management Review》封面故事：行銷人員必讀社群媒體經營術：找出你的行銷大使048 《BIG tomorrow》封面故事：工作者必讀在部落格上公開記帳，年存200萬日幣《Forbes》封面故事：求職者必讀求職者的萬靈丹：找工作時常犯下的錯誤與對策049 日經《Associé》封面故事：行銷者人員必讀發文6：3：1原則，炒熱臉書粉絲團052 《T+D》封面故事：人資主管必讀 4個步驟，讓員工自主接受訓練《Success》封面故事：工作者必讀領導力大師的3個自我成長法則：刻意進步、每日反思、常保好奇053 馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）部落格：工作者必讀主管3種關鍵對話，協助同仁認識自己賽斯．高汀（Seth Godin）部落格：行銷人員必讀蘋果地圖的教訓：服務降級前，企業得思考的3件事

046 提出相對概念，說話更有邏輯。

本期焦點MANAGERS’ FOCUS

044 品牌力調查 / 10月份《影響力品牌》大調查新手機上市熱門季節，蘋果摘冠、華碩亞軍136 我的管理故事 / 金興發生活百貨執行長魏嘉伯先改變自己、再改變員工，讓柑仔店變生活百貨複合店138 品牌人物 / 知本形象廣告總經理／創意總監蔡慧貞讓客戶的故事打動更多人，口碑就是最好的獎座

管理圖解DIAGRAM

068 圖解‧哈佛最受歡迎的「幸福學」從生活中體會趣味和意義，才是真快樂

136 金興發生活百貨執行長魏嘉伯先建立福利制度，再訂定改革規範

特別企畫

142 向頂尖女性，學「共利領導學」！
146 緬甸民主運動之母翁山蘇姬犧牲15年自由，換取不流血的民主革命148 全錄前執行長安‧穆凱伊建立信任、持續研發，從破產邊緣帶領全錄重返光榮150 IBM執行長、總裁兼董事長吉妮‧羅梅蒂同理心充分溝通，完成史上最成功購併行動152 空中英語教室創辦人彭蒙惠放手給對的人，打造50年不斷創新的學習社群154 國泰金控投資長程淑芬先幫別人解決問題，「共好」成就團隊績效156 〈環境篇〉奧美整合行銷傳播集團董事長白崇亮在意她們的「在意」，打造充分信任的環境158 〈用人篇〉中美矽晶董事長盧明光 vs. 總經理徐秀蘭識才的伯樂，讓千里馬從敵手變夥伴160 〈實踐篇〉前7-ELEVEN統一超商總經理徐重仁膽大心細，不靠權威靠領導，樹立台灣生活產業標竿

CEO管理講堂
130 CEO管理講堂 / 資誠聯合會計師事務所所長薛明玲把每一件經過手邊的事做到最好

新書搶鮮BOOKS
064 中文書介 / 《恢復力》從失序到建立新常態，4階段打造高彈性組織

130 資誠聯合會計師事務所所長薛明玲比客戶想得更多，做得更好

專欄COLUMN
020 編輯台時間 / 做一匹千里馬郭明琪024 社長學步集 / 問問題與找答案何飛鵬026 管理的原點 / 辦公室裡的兩種不聆聽林文玲028 全球化vs.在地化 / 龜兔賽跑王志仁030 講理 / 戰略模式(10)：策略是資源的轉變盧希鵬034 未來發生堂 / 國民幸福指數初探溫肇東038 青梅煮酒論 / 領導者需要什麼權力？林文政

實用祕技WORKING TIPS
056 時間管理祕技規畫最佳時間安排──3步驟記錄、7檢查點分析行程058 社交祕技我很內向，我不想出席……不失禮、婉拒社交活動的4個話術060 溝通祕技社群媒體發言3訣竅，說自己的話最有影響力

辦公室商學院MBA@OFFICE
162 名師一堂課 / 政治大學企業管理學系教授于卓民品牌價值的減法──
簡化核心優勢、切出差異區隔、以強攻弱的定位172 沃頓知識在線線上課程再現江湖，提供高等教育新選擇180 INSEAD智庫網領導虛擬團隊，5大面向翻新管理原則

下班後MANAGER'S LIFE
184 The Moment in My Life / 律師張冀明訴訟只是工具，只有愛才能實現公平

162 政治大學企業管理學系教授于卓民品牌定位是用自己最強的部分，
去專攻別人最弱的部分。

184
律師張冀明公平只是一個概念，只有透過愛，
才能實現真正的公平。

更正啟事：●《經理人月刊》第95期第64頁，不一樣社團正確應為「不一樣思考社」。第65頁，戴蒙的「談判學」在華頓商學院是13年來高居不下的課程，正確應為「15年」。第105頁，現任科見美語執行總監的李婉如，12年前就讀……，正確應為「10年前」。

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NO.96 Contents

主題學習
072 成功者8個習慣
成功，更要幸福
溝通，更要聆聽自己

074 一次讀懂史蒂芬‧柯維成功學從今天起，與成功有約！觀念篇078 成功起點「觀→為→得」，
轉念，為自己創造改變契機080 理論架構成功的7個習慣，
達成個人與公眾的全面成功082 1.主動積極先改變自己，才能擴大影響力改變他人084 2.以終為始寫下你的使命宣言，建立階段性目標086 3.要事第一專注真正重要的事，掌握人生主控權088 4.雙贏思維利人利己5要領，大家都可以是贏家090 5.知彼解己同理心傾聽4步驟，成就雙向溝通092 6.統合綜效攜手創造性合作，尋求共好的第三方案094 7.不斷更新 4個面向持續精進自我，成就人生最佳投資策略096 8.發現內在聲音找到天賦的使命，並激勵他人也找到心聲應用篇100 成功學大師的最後力作《5種選擇》，卓越人生的決策管理104 溝通：發揮1＋1＝1000 的效果化對立為夥伴關係，引領團隊合作、發揮「統合綜效」106 領導：注重員工需求的全人思維以「雙贏思維」建立信任，
全人價值為員工建立行動羅盤108 時間管理：妥善分配資源落實「要事第一」，先問值不值得做、再規畫如何做110 職涯：開創屬於自己的志業創造具有影響力的獨特貢獻，
「主動積極」讓職業成為志業112 家庭：將時間優先用於家人身上「以終為始」家人優先，創造共心經營的生活案例篇114 華碩電腦副總裁許祐嘉建立志同道合的團隊，躍居大陸市場一線品牌116 寶僑家品資訊部協理　張傳宗想像康復後的自己，拒絕自怨自艾的悲觀118 泰科電子人力資源處處長黃麗卿用幫公司改寫歷史的心境，面對每一天的挑戰120 必治妥施貴寶人力資源處處長周岱宜每天至少用1個習慣，每晚花7分鐘自省121 柏瑞投資人力資源處副總經理戴曉莉主動闡明工作安排的邏輯，做好期待管理

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046 《The 21》封面故事：管理者必讀立場明確、懷疑前提、理解對手，說話更有邏輯日經《TRENDY》報導：餐飲業主必讀不只是好吃！豐盛氣氛、特殊口感，家庭餐廳東山再起047 《MIT Sloan Management Review》封面故事：行銷人員必讀社群媒體經營術：找出你的行銷大使048 《BIG tomorrow》封面故事：工作者必讀在部落格上公開記帳，年存200萬日幣《Forbes》封面故事：求職者必讀求職者的萬靈丹：找工作時常犯下的錯誤與對策049 日經《Associé》封面故事：行銷者人員必讀發文6：3：1原則，炒熱臉書粉絲團052 《T+D》封面故事：人資主管必讀 4個步驟，讓員工自主接受訓練《Success》封面故事：工作者必讀領導力大師的3個自我成長法則：刻意進步、每日反思、常保好奇053 馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）部落格：工作者必讀主管3種關鍵對話，協助同仁認識自己賽斯．高汀（Seth Godin）部落格：行銷人員必讀蘋果地圖的教訓：服務降級前，企業得思考的3件事

046 提出相對概念，說話更有邏輯。

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044 品牌力調查 / 10月份《影響力品牌》大調查新手機上市熱門季節，蘋果摘冠、華碩亞軍136 我的管理故事 / 金興發生活百貨執行長魏嘉伯先改變自己、再改變員工，讓柑仔店變生活百貨複合店138 品牌人物 / 知本形象廣告總經理／創意總監蔡慧貞讓客戶的故事打動更多人，口碑就是最好的獎座

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056 時間管理祕技規畫最佳時間安排──3步驟記錄、7檢查點分析行程058 社交祕技我很內向，我不想出席……不失禮、婉拒社交活動的4個話術060 溝通祕技社群媒體發言3訣竅，說自己的話最有影響力

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162 名師一堂課 / 政治大學企業管理學系教授于卓民品牌價值的減法──
簡化核心優勢、切出差異區隔、以強攻弱的定位172 沃頓知識在線線上課程再現江湖，提供高等教育新選擇180 INSEAD智庫網領導虛擬團隊，5大面向翻新管理原則

下班後MANAGER'S LIFE
184 The Moment in My Life / 律師張冀明訴訟只是工具，只有愛才能實現公平

162 政治大學企業管理學系教授于卓民品牌定位是用自己最強的部分，
去專攻別人最弱的部分。

184
律師張冀明公平只是一個概念，只有透過愛，
才能實現真正的公平。

更正啟事：●《經理人月刊》第95期第64頁，不一樣社團正確應為「不一樣思考社」。第65頁，戴蒙的「談判學」在華頓商學院是13年來高居不下的課程，正確應為「15年」。第105頁，現任科見美語執行總監的李婉如，12年前就讀……，正確應為「10年前」。