經理人【經理人月刊 12月號/2013 第109期】危機處理黃金1小時

內容簡介

把創新當成終身的習慣

從2008年起，今年是《經理人月刊》連續第六年舉辦「年度MVP經理人」選拔。每一年，我們都開放各界報名，再經由編輯團隊的遴選，從不同的領域、產業、地域、職務功能，發掘並肯定在自己所屬的崗位上做出優異表現，為團隊、為組織帶來關鍵貢獻的經理人。「經理人」這個詞，雖然給人企業、商業、管理者的感覺，但是6年下來，超過600個得獎者（有時候入選的是一整個團隊），分別來自營利組織、非營利組織、公部門，規模或大或小，位階或高或低，唯一相似的是，他們都為組織、為社會創造價值、增加利潤、提升績效、促成改變，更在經營管理、科技創新、人文關懷、未來趨勢、環保綠能、社會公益等領域裡，開拓了不同的可能性。有時候，景氣循環起伏的概括性描述，會讓人模糊了在大環境裡的每一個組織、每一個工作者的面孔，總覺得大環境好，就大家都好，大環境不好，就好像大家都過得不怎麼樣。但是只要深入去觀察就不難發現，即使身處逆境，永遠有一股向上的力量不曾停息，而這確實展現在每一位得獎者身上。入選，就表示他們「今年做得比去年更好」，蓄積多年的努力終於在今日迸發出成果。日本經營之聖稻盛和夫曾說，「這一生，我都走在大家根本不認為是路、像田埂小道般的泥濘。有時可能腳一滑便踩進了田裡，或是被突然出現在眼前的青蛙或蛇嚇到，但我還是一步一步向前走。」稻盛和夫認為，未來是由每一個當下累積而成的，如果「今天還是走跟昨天一樣的路，或是走別人已經走過的路」，絕對無法開創出不一樣的未來。所以，「如果要創新，就必須今天做得比昨天好，明天又要比今天更向前邁進一步。運用創造力，好好思考，如何改善自己的工作，即使是一件微不足道的任務。」稻盛和夫最常舉的例子就是「打掃」：假設你向來都是從右掃到左，那麼何不試著從屋子的4個角落往正中間掃去；如果光是用掃把掃不乾淨，不妨試試看用拖把或買台吸塵器。雖然買吸塵器短時間內要多花錢，但長期來看，應該可以節省不少時間，地板也會更乾淨。說不定，到最後你還會自己改良吸塵器，或者是構思出符合效率與品質的地板清潔法。這就是每天做一點不一樣的事的效益。這一次的封面故事，我們希望透過100個創新實例，彰顯出價值創造的意義，以及創新的力量。

章節目錄

經理人月刊
NO.109
2013年12月1日出版
Since 2004.12

主題學習
100位MVP經理人索引（按姓氏筆劃排列）
人名職稱頁碼
4～8劃王文傑雄獅集團董事長 144王年清迅得機械總經理 171王奕凱起士公爵執行長 130王園甯寧美公司董事長 148史孟康美商方策顧問策略兼執行總監 140伍中梅現場整合行銷總監兼製作人 120朱福政技嘉科技集團總營運中心品質策略管理處處長 170何友仁捷安特YouBike事業部總經理 136何奕倫台灣大學遠距照護中心主任 110利啟正 Google 台灣行銷副總經理 120吳肇銘新北市政府研究發展考核委員會主任委員 163吳孟憲澄清眼科醫療集團總院長 163吳宜叡樹德企業總經理 106吳秋穆金門酒廠總經理 108吳騰彥微程式資訊公司總經理 158李文柱康和綜合證券執行長 130李文雄聯安預防醫學機構總經理 149李佳蓉磊山保險經紀人首席顧問 131李明宗欣亞數位總經理 131李明玲益亞實業董事長 109李進勝全球傳動科技總經理 157周守珍 PIXNET DIGITAL MEDIA營運長暨業務部副總 164周佑洋必應創造製作總監 146周嶔錫北都汽車副總經理 130招允佳漢民微測科技總經理 157於保羅台灣彪馬總經理 118林威佐研華科技移動運算暨車載電腦事業處資深經理 154林建佑永詮機器工業總經理 164林家弘牧德科技中國區總經理（原亞元科技製造中心總監）171林晉毅特力屋裝修服務銷售部協理 164林勝紘圖騰包裝總經理 158武桓宇萬鑌科技副總經理 1639～11劃姜泰吉 3M台灣子公司楊梅廠廠長 170段行建群創光電董事長 128段逸君南山人壽南部地區副總經理 126紀春錦全鋒事業集團董事長 140范光輝百腦匯(中國)投資公司行銷中心總經理 148孫偉真美商鄧白氏台灣分公司總經理 141徐玉蘭統一超商西勢門市店長 140徐孝德國立故宮博物院文創行銷處處長 120高月美康福旅行社批售系統副總經理 164張幼霖財團法人喜憨兒社會福利基金會行銷顧問 116張君源柏昇科技總經理 110張金弘琉璃奧圖碼科技韓國業務處處長 119張祐銘上曜開發科技董事長 119張國亮澎湖縣水產種苗繁殖場場長 157張輝明三采文化總經理 120曹月清元大寶來投信執行副總經理 162許格超群暉科技總經理 156郭江龍、郭進展、郭淑芬雲林縣麥寮果菜生產合作社創辦人168郭承翔互動資通創辦人 157陳怡君愛爾達科技董事長 171陳玠甫中華民國紅十字會台灣省台中市支會總幹事 141陳國宏亞梭傢俬營運總監 158陳新約益張實業董事長 158陳碧華克麗緹娜集團董事長 140陳維釧傑聖科技總經理 170陳學智 VMware台灣總經理 141陳麗如杏一醫療董事長 13812～14劃彭春梅彭村梅國際美容事業負責人 109曾文鵬工業研究院南分院積層製造與雷射應用中心總監 147曾盛麟葡萄王生技執行副總 129曾惠芬 NU SKIN大中華新夢團副總裁 109曾譯慶元誠國際資產管理董事長暨總經理 163馮亞敏喜事國際時尚集團執行長 119黃逸甫 ADK-Taiwan聯旭廣告執行長 149黃聖剛衛生福利部彰化醫院藥劑科主任 131黃鎮台中華職業棒球大聯盟會長 124楊淑惠中國信託商業銀行資深副總經理 158楊道明花蓮縣瑞穗鄉瑞祥社區發展協會總幹事 170楊聯智諾瓦材料科技董事長兼總經理 149葉彥伯與食品衛生科團隊彰化縣衛生局 100董哲明上海歐托科（ALTIX）國際貿易中國區客服業務總監 131賈景光 IBM金融事業群總經理 140廖潤湘金財通商務科技服務經理 141廖鴻輝國泰綜合證券董事暨資深副總經理 131管建興台東縣消防局局長 163趙建厚宏誌科技董事長兼總經理 17015～19劃劉天來訊聯生物科技總經理 149劉本謙依洛國際創辦人/總經理 148劉樹芬台新國際商業銀行客群經營處副總經理 130歐梅如芝林企業總經理 157蔡介士空中英語教室副總經理 119蔡文智馬玉山食品工業執行總監 110蔡幼輝乖乖行銷處總監 119鄭宇宏 SK(廣州)金屬副總經理 171鄭傳義長榮航空總經理 104蕭仲程滙豐台灣商業銀行工商金融業務處負責人 157賴志忠緯創資通(成都)總經理 160賴瑞隆高雄市政府新聞局局長 114戴治中台灣物流協會理事長 164戴淑玲承億文旅副總經理 149薛義森巴比倫泳池公司總經理 148 謝宗憲信義房屋執行協理 109簡子濤嘉義市政府企劃處處長 110簡修瑜台北醫學大學部立雙和醫院藥劑部門急診組組長 141簡義龍藍天電腦執行副總經理 148簡榮宗永豐金融控股法務長 130羅慧君礁溪老爺大酒店公關經理 119羅賢傑浩然科技總經理 158羅穎怡國泰航空台灣暨韓國區總經理 163

2O13年度特輯
100 MVP經理人
成長型企業的8個價值創新力
◆組織 ◆行銷 ◆管理 ◆服務 ◆商業模式 ◆產品 ◆程序 ◆生產
096

年度特別獎100 葉彥伯與食品衛生科團隊彰化縣衛生局

組織創新
104 鄭傳義長榮航空總經理 106 吳宜叡樹德企業總經理108 吳秋穆金門酒廠總經理109 彭春梅彭村梅國際美容事業負責人李明玲益亞實業董事長謝宗憲信義房屋仲介執行協理曾惠芬 NU SKIN大中華新夢團副總裁110 簡子濤嘉義市政府企劃處處長張君源柏昇科技總經理蔡文智馬玉山食品工業執行總監何奕倫台灣大學遠距照護中心主任

行銷創新
114 賴瑞隆高雄市政府新聞局局長116 張幼霖財團法人喜憨兒社會福利基金會行銷顧問118 於保羅台灣彪馬總經理119 張祐銘上曜開發科技董事長蔡幼輝乖乖行銷處總監蔡介士空中英語教室副總經理張金弘琉璃奧圖碼科技韓國業務處處長馮亞敏喜事國際時尚集團執行長羅慧君礁溪老爺大酒店公關經理120 利啟正 Google 台灣行銷副總經理張輝明三采文化總經理徐孝德國立故宮博物院文創行銷處處長伍中梅現場整合行銷總監兼製作人管理創新
124 黃鎮台中華職業棒球大聯盟會長126 段逸君南山人壽南部地區副總經理128 段行建群創光電董事長129 曾盛麟葡萄王生技執行副總130 劉樹芬台新國際商業銀行客群經營處副總經理簡榮宗永豐金融控股法務長周嶔錫北都汽車副總經理王奕凱起士公爵執行長李文柱康和綜合證券執行長131 黃聖剛衛生福利部彰化醫院藥劑科主任董哲明上海歐托科（ALTIX）國際貿易中國區客服業務總監廖鴻輝國泰綜合證券董事暨副總經理李佳蓉磊山保險經紀人首席顧問李明宗欣亞數位總經理

服務創新
136 何友仁捷安特YouBike事業部總經理138 陳麗如杏一醫療董事長140 紀春錦全鋒事業集團董事長賈景光 IBM金融事業群總經理陳碧華克麗緹娜集團董事長史孟康美商方策顧問策略暨執行總監徐玉蘭統一超商西勢門市店長141 陳玠甫中華民國紅十字會台灣省台中市支會總幹事簡修瑜台北醫學大學部立雙和醫院藥劑部門急診組組長陳學智 VMware台灣總經理孫偉真美商鄧白氏台灣分公司總經理廖潤湘金財通商務科技服務經理

商業模式創新
144 王文傑雄獅集團董事長146 周佑洋必應創造製作總監147 曾文鵬工業技術研究院南分院積層製造與雷射應用中心總監148 王園甯寧美公司董事長薛義森巴比倫泳池公司總經理劉本謙依洛國際開發總經理范光輝百腦匯(中國)投資公司行銷中心總經理簡義龍藍天電腦執行副總經理149 劉天來訊聯生物科技總經理李文雄聯安預防醫學機構總經理戴淑玲承億文旅副總經理楊聯智諾瓦材料科技董事長兼總經理黃逸甫 ADK-Taiwan聯旭廣告執行長產品創新
154 林威佐研華科技移動運算暨車載電腦事業處資深經理156 許格超群暉科技總經理157 張國亮澎湖縣水產種苗繁殖場場長郭承翔互動資通創辦人招允佳漢民微測科技總經理李進勝全球傳動科技總經理蕭仲程滙豐台灣商業銀行工商金融業務處負責人歐梅如芝林企業總經理158 羅賢傑浩然科技總經理吳騰彥微程式資訊總經理林勝紘圖騰包裝總經理楊淑惠中國信託商業銀行資深副總經理陳國宏亞梭傢俬營運總監陳新約益張實業董事長

程序創新
160 賴志忠緯創資通(成都)總經理162 曹月清元大寶來投信執行副總經理163 管建興台東縣消防局局長羅穎怡國泰航空台灣暨韓國區總經理曾譯慶元誠國際資產管理董事長暨總經理武桓宇萬鑌科技副總經理吳肇銘新北市政府研究發展考核委員會主任委員吳孟憲澄清眼科醫療集團總院長164 林晉毅特力屋裝修服務銷售部協理高月美康福旅行社批售系統副總經理林建佑永詮機器工業總經理周守珍 PIXNET DIGITAL MEDIA營運長暨業務部副總戴治中台灣物流公會理事長

生產創新
168 郭江龍、郭進展、郭淑芬雲林縣麥寮果菜生產170 姜泰吉 3M台灣子公司楊梅廠廠長楊道明花蓮縣瑞穗鄉瑞祥社區發展協會總幹事趙建厚宏誌科技董事長兼總經理陳維釧傑聖科技總經理朱福政技嘉科技集團總營運171 林家弘牧德科技中國區總經理王年清迅得機械總經理鄭宇宏 SK(廣州)金屬副總經理陳怡君愛爾達科技董事長186 2014《經理人月刊》100 MVP經理人參選辦法

管理圖解 DIAGRAM
058 圖解‧100 / 40人脈法則從最好的朋友開展人脈圈，找到實現夢想的機會060 圖解‧問題解決力結構把大家都Google得到的資訊，轉化成獨特的觀點與見解

本期焦點 MANAGERS’ FOCUS
046 品牌力調查 / 網路影響力品牌11月月報盧貝松率劇組來台拍攝新作，晶華飯店討論聲量大漲

特別企畫
身陷醜聞、爭議、犯錯……
危機處理黃金1小時

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經理人月刊
NO.109
2013年12月1日出版
Since 2004.12

主題學習
100位MVP經理人索引（按姓氏筆劃排列）
人名職稱頁碼
4～8劃王文傑雄獅集團董事長 144王年清迅得機械總經理 171王奕凱起士公爵執行長 130王園甯寧美公司董事長 148史孟康美商方策顧問策略兼執行總監 140伍中梅現場整合行銷總監兼製作人 120朱福政技嘉科技集團總營運中心品質策略管理處處長 170何友仁捷安特YouBike事業部總經理 136何奕倫台灣大學遠距照護中心主任 110利啟正 Google 台灣行銷副總經理 120吳肇銘新北市政府研究發展考核委員會主任委員 163吳孟憲澄清眼科醫療集團總院長 163吳宜叡樹德企業總經理 106吳秋穆金門酒廠總經理 108吳騰彥微程式資訊公司總經理 158李文柱康和綜合證券執行長 130李文雄聯安預防醫學機構總經理 149李佳蓉磊山保險經紀人首席顧問 131李明宗欣亞數位總經理 131李明玲益亞實業董事長 109李進勝全球傳動科技總經理 157周守珍 PIXNET DIGITAL MEDIA營運長暨業務部副總 164周佑洋必應創造製作總監 146周嶔錫北都汽車副總經理 130招允佳漢民微測科技總經理 157於保羅台灣彪馬總經理 118林威佐研華科技移動運算暨車載電腦事業處資深經理 154林建佑永詮機器工業總經理 164林家弘牧德科技中國區總經理（原亞元科技製造中心總監）171林晉毅特力屋裝修服務銷售部協理 164林勝紘圖騰包裝總經理 158武桓宇萬鑌科技副總經理 1639～11劃姜泰吉 3M台灣子公司楊梅廠廠長 170段行建群創光電董事長 128段逸君南山人壽南部地區副總經理 126紀春錦全鋒事業集團董事長 140范光輝百腦匯(中國)投資公司行銷中心總經理 148孫偉真美商鄧白氏台灣分公司總經理 141徐玉蘭統一超商西勢門市店長 140徐孝德國立故宮博物院文創行銷處處長 120高月美康福旅行社批售系統副總經理 164張幼霖財團法人喜憨兒社會福利基金會行銷顧問 116張君源柏昇科技總經理 110張金弘琉璃奧圖碼科技韓國業務處處長 119張祐銘上曜開發科技董事長 119張國亮澎湖縣水產種苗繁殖場場長 157張輝明三采文化總經理 120曹月清元大寶來投信執行副總經理 162許格超群暉科技總經理 156郭江龍、郭進展、郭淑芬雲林縣麥寮果菜生產合作社創辦人168郭承翔互動資通創辦人 157陳怡君愛爾達科技董事長 171陳玠甫中華民國紅十字會台灣省台中市支會總幹事 141陳國宏亞梭傢俬營運總監 158陳新約益張實業董事長 158陳碧華克麗緹娜集團董事長 140陳維釧傑聖科技總經理 170陳學智 VMware台灣總經理 141陳麗如杏一醫療董事長 13812～14劃彭春梅彭村梅國際美容事業負責人 109曾文鵬工業研究院南分院積層製造與雷射應用中心總監 147曾盛麟葡萄王生技執行副總 129曾惠芬 NU SKIN大中華新夢團副總裁 109曾譯慶元誠國際資產管理董事長暨總經理 163馮亞敏喜事國際時尚集團執行長 119黃逸甫 ADK-Taiwan聯旭廣告執行長 149黃聖剛衛生福利部彰化醫院藥劑科主任 131黃鎮台中華職業棒球大聯盟會長 124楊淑惠中國信託商業銀行資深副總經理 158楊道明花蓮縣瑞穗鄉瑞祥社區發展協會總幹事 170楊聯智諾瓦材料科技董事長兼總經理 149葉彥伯與食品衛生科團隊彰化縣衛生局 100董哲明上海歐托科（ALTIX）國際貿易中國區客服業務總監 131賈景光 IBM金融事業群總經理 140廖潤湘金財通商務科技服務經理 141廖鴻輝國泰綜合證券董事暨資深副總經理 131管建興台東縣消防局局長 163趙建厚宏誌科技董事長兼總經理 17015～19劃劉天來訊聯生物科技總經理 149劉本謙依洛國際創辦人/總經理 148劉樹芬台新國際商業銀行客群經營處副總經理 130歐梅如芝林企業總經理 157蔡介士空中英語教室副總經理 119蔡文智馬玉山食品工業執行總監 110蔡幼輝乖乖行銷處總監 119鄭宇宏 SK(廣州)金屬副總經理 171鄭傳義長榮航空總經理 104蕭仲程滙豐台灣商業銀行工商金融業務處負責人 157賴志忠緯創資通(成都)總經理 160賴瑞隆高雄市政府新聞局局長 114戴治中台灣物流協會理事長 164戴淑玲承億文旅副總經理 149薛義森巴比倫泳池公司總經理 148 謝宗憲信義房屋執行協理 109簡子濤嘉義市政府企劃處處長 110簡修瑜台北醫學大學部立雙和醫院藥劑部門急診組組長 141簡義龍藍天電腦執行副總經理 148簡榮宗永豐金融控股法務長 130羅慧君礁溪老爺大酒店公關經理 119羅賢傑浩然科技總經理 158羅穎怡國泰航空台灣暨韓國區總經理 163

2O13年度特輯
100 MVP經理人
成長型企業的8個價值創新力
◆組織 ◆行銷 ◆管理 ◆服務 ◆商業模式 ◆產品 ◆程序 ◆生產
096

年度特別獎100 葉彥伯與食品衛生科團隊彰化縣衛生局

組織創新
104 鄭傳義長榮航空總經理 106 吳宜叡樹德企業總經理108 吳秋穆金門酒廠總經理109 彭春梅彭村梅國際美容事業負責人李明玲益亞實業董事長謝宗憲信義房屋仲介執行協理曾惠芬 NU SKIN大中華新夢團副總裁110 簡子濤嘉義市政府企劃處處長張君源柏昇科技總經理蔡文智馬玉山食品工業執行總監何奕倫台灣大學遠距照護中心主任

行銷創新
114 賴瑞隆高雄市政府新聞局局長116 張幼霖財團法人喜憨兒社會福利基金會行銷顧問118 於保羅台灣彪馬總經理119 張祐銘上曜開發科技董事長蔡幼輝乖乖行銷處總監蔡介士空中英語教室副總經理張金弘琉璃奧圖碼科技韓國業務處處長馮亞敏喜事國際時尚集團執行長羅慧君礁溪老爺大酒店公關經理120 利啟正 Google 台灣行銷副總經理張輝明三采文化總經理徐孝德國立故宮博物院文創行銷處處長伍中梅現場整合行銷總監兼製作人管理創新
124 黃鎮台中華職業棒球大聯盟會長126 段逸君南山人壽南部地區副總經理128 段行建群創光電董事長129 曾盛麟葡萄王生技執行副總130 劉樹芬台新國際商業銀行客群經營處副總經理簡榮宗永豐金融控股法務長周嶔錫北都汽車副總經理王奕凱起士公爵執行長李文柱康和綜合證券執行長131 黃聖剛衛生福利部彰化醫院藥劑科主任董哲明上海歐托科（ALTIX）國際貿易中國區客服業務總監廖鴻輝國泰綜合證券董事暨副總經理李佳蓉磊山保險經紀人首席顧問李明宗欣亞數位總經理

服務創新
136 何友仁捷安特YouBike事業部總經理138 陳麗如杏一醫療董事長140 紀春錦全鋒事業集團董事長賈景光 IBM金融事業群總經理陳碧華克麗緹娜集團董事長史孟康美商方策顧問策略暨執行總監徐玉蘭統一超商西勢門市店長141 陳玠甫中華民國紅十字會台灣省台中市支會總幹事簡修瑜台北醫學大學部立雙和醫院藥劑部門急診組組長陳學智 VMware台灣總經理孫偉真美商鄧白氏台灣分公司總經理廖潤湘金財通商務科技服務經理

商業模式創新
144 王文傑雄獅集團董事長146 周佑洋必應創造製作總監147 曾文鵬工業技術研究院南分院積層製造與雷射應用中心總監148 王園甯寧美公司董事長薛義森巴比倫泳池公司總經理劉本謙依洛國際開發總經理范光輝百腦匯(中國)投資公司行銷中心總經理簡義龍藍天電腦執行副總經理149 劉天來訊聯生物科技總經理李文雄聯安預防醫學機構總經理戴淑玲承億文旅副總經理楊聯智諾瓦材料科技董事長兼總經理黃逸甫 ADK-Taiwan聯旭廣告執行長產品創新
154 林威佐研華科技移動運算暨車載電腦事業處資深經理156 許格超群暉科技總經理157 張國亮澎湖縣水產種苗繁殖場場長郭承翔互動資通創辦人招允佳漢民微測科技總經理李進勝全球傳動科技總經理蕭仲程滙豐台灣商業銀行工商金融業務處負責人歐梅如芝林企業總經理158 羅賢傑浩然科技總經理吳騰彥微程式資訊總經理林勝紘圖騰包裝總經理楊淑惠中國信託商業銀行資深副總經理陳國宏亞梭傢俬營運總監陳新約益張實業董事長

程序創新
160 賴志忠緯創資通(成都)總經理162 曹月清元大寶來投信執行副總經理163 管建興台東縣消防局局長羅穎怡國泰航空台灣暨韓國區總經理曾譯慶元誠國際資產管理董事長暨總經理武桓宇萬鑌科技副總經理吳肇銘新北市政府研究發展考核委員會主任委員吳孟憲澄清眼科醫療集團總院長164 林晉毅特力屋裝修服務銷售部協理高月美康福旅行社批售系統副總經理林建佑永詮機器工業總經理周守珍 PIXNET DIGITAL MEDIA營運長暨業務部副總戴治中台灣物流公會理事長

生產創新
168 郭江龍、郭進展、郭淑芬雲林縣麥寮果菜生產170 姜泰吉 3M台灣子公司楊梅廠廠長楊道明花蓮縣瑞穗鄉瑞祥社區發展協會總幹事趙建厚宏誌科技董事長兼總經理陳維釧傑聖科技總經理朱福政技嘉科技集團總營運171 林家弘牧德科技中國區總經理王年清迅得機械總經理鄭宇宏 SK(廣州)金屬副總經理陳怡君愛爾達科技董事長186 2014《經理人月刊》100 MVP經理人參選辦法

管理圖解 DIAGRAM
058 圖解‧100 / 40人脈法則從最好的朋友開展人脈圈，找到實現夢想的機會060 圖解‧問題解決力結構把大家都Google得到的資訊，轉化成獨特的觀點與見解

本期焦點 MANAGERS’ FOCUS
046 品牌力調查 / 網路影響力品牌11月月報盧貝松率劇組來台拍攝新作，晶華飯店討論聲量大漲

特別企畫
身陷醜聞、爭議、犯錯……
危機處理黃金1小時