【經理人月刊 1月號/2013 第98期】2012年度特輯 反轉的力量

Contents

主題學習

060 8堂課五分鐘隨學即用，今天就具備的競爭力！
打造英語腦
062 7個學好英文的效益 破英文成就英語腦企業篇064 3招提升員工學習英語成效 鼓勵破英文、客製化訓練、調薪獎勵，全面激發員工學習動機066 將英語DNA植入企業組織 盤點能力、建立職位需求標準，用鼓勵點燃員工英語魂070 日本樂天集團英語化成功的祕訣 將員工英語能力列入KPI，兩年內消弭溝通障礙個人篇073 打造英語腦8堂課074 說得溜、聽得懂3要領 只要1500個單字，用Globish和全世界溝通076 找出主詞、超級動詞、介系詞、時態 掌握4個文法要領，全面打造靈活英語腦078 分段翻譯、精準搜尋 巧妙運用Google翻譯，正確的英文30秒現身082 一定可以持續下去的YouTube英語學習法 練發音、看新聞、聽演講，1分鐘跟著BBC學好英文086 情境1：用英文進行電話 / 視訊會議 隨時報名、對話別中斷，見不到面更要積極發言088 情境2：向外國人上司報告 先說結論、再說原因，避免陷入無關緊要的細節中090 情境3：打招呼、閒聊破冰 從天氣、周末休假話題開始，由淺入深進入正題092 資誠聯合會計師事務所審計服務協理 李冠慧 爭取外派、驅動持續學習，敢開口、英文實力大躍進094 自製英語資料庫、創造驗收機會 用人生閱歷加分，3大優勢，40歲後更要學英文096 台新投顧董事長 吳火生 勉強生樂趣、聽多成自然，讓英文成為表現自己的起點099 拉頁海報 100個全球職場使用率最高實用英文句


管理在線 IDEAS UPDATE

042 《ウレぴあ》封面故事：工作者必讀 建立共同目標，將一群優秀個人變成一個出色團隊 日經《TRENDY》封面故事：行銷人員必讀 簡單、低價正流行，LINE、廉價航空成為年度暢銷商品043 日經《Associé》封面故事：工作者必讀 用簡單有誠意的手作賀年卡，打造人脈新起點 《THE 21》封面故事：工作者必讀 「選日不如撞日」魔咒，戒掉拖拉壞習慣044 《T+D》封面故事：領導者必讀 向社群網站學「按讚」機制，提高員工學習誘因 《Fast Company》：主管必讀 實體零售龍頭沃爾瑪，25年長期策略押寶電子商務045 馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）部落格：主管必讀 企業預防官僚病，菜鳥的建議也要聽 賽斯．高汀（Seth Godin）部落格：行銷人員必讀 設計直擊人心的產品，不怕被後進者取代

本期焦點 MANAGERS’ FOCUS
038 品牌力調查 / 12月份《影響力品牌》大調查 2012年全年度品牌影響力大調查出爐！110 品牌人物 / 這牆（THE WALL）音樂展演空間執行長 傅鉛文 自問能為觀眾做什麼，從倒閉邊緣翻身成領頭羊112 綠色企業 / 大愛感恩科技╳環保紗 從廢棄寶特瓶到綠色產品，靠創新與創心創造商機

管理圖解 DIAGRAM
056 圖解‧品牌行銷的「黃金圈」 先問「為什麼」，創造真正的顧客忠誠度

新書搶鮮 BOOKS
054 日文書介 / 《傾聽力——打開心扉的35個祕密》（暫譯） 出聲附和的35個祕密，搭建讓對方暢所欲言的舞台

消除自我，凝聚團隊目標 045

這牆（THE WALL）音樂展演空間
執行長　傅鉛文 如果不把最簡單的事情做好，
就得花更大力氣事後修復它。 110


特別企畫

114 掌握「微溝通」， 時時展現專業亮點
17秒達陣 超高效說服力
Part1：贏得好感篇118 強化辨識度 說出個人獨特性，讓對方留下深刻印象！119 拉近陌生距離 １分鐘破冰談話，培養深遠人脈120 培養簡報力 90秒開場吸睛術，觀眾全程聚焦Part2：效率整理篇121 歸納紊亂思維 迅速整理會議重點，找出「議而有決」的關鍵！122 提升工作專業度 1分鐘回報進度，讓主管準確理解現狀123 快速建立主客關係 40秒電梯行銷，為你贏得下一次深談的機會Part3：服務客戶篇124 讓客戶瞬間動心 3分鐘推銷新品，從小yes到成交125 不用見面也能成交 1分鐘電話訪談，提綱契領傳遞訊息126 設立談判底線 有效拒絕無理要求，提供雙贏解決方案！Part4：文字篇128 社群行銷永續經營訣竅 說出深得人心的故事，成為臉書人氣王！130 一頁A4提案術 摒棄無謂資訊，找出策略發展的問題與價值132 非開不可的信件主旨 一句話打中客戶需求，開啟成功交易契機Part5：番外篇134 奧美廣告中國東南區集團執行創意總監 胡湘雲 在最遠的地方還能看見品牌信念，才是最棒的微電影

CEO管理講堂
104 CEO管理講堂 / 上銀科技董事長 卓永財 知道自己的位置，才知道跟別人差多遠

上銀科技董事長 卓永財經營者要持續學習，
否則有再多人才都不會用。 104


專欄 COLUMN
016 編輯台時間 / 擁有英語腦，就是這麼簡單 郭明琪018 社長學步集 / 薪水為何不能公開 何飛鵬020 CEO看CEO / 洞見，在金融海嘯中創造競爭優勢──張忠謀 薛明玲022 管理的原點 / 策略的行動力 林文玲024 全球化vs.在地化 /走出去到走進來 王志仁026 講理 / 戰略模式（12）：策略要超越商品與服務 盧希鵬028 未來發生堂 / 往使用者經驗移動 溫肇東030 青梅煮酒論 / 論東西方領導人的追隨力（中） 林文政

實用祕技 WORKING TIPS
048 思考祕技 學習「費米推定」，鍛鍊假說思考力050 溝通祕技 「我們式」7個溝通金句，打造同心圓組織051 社群應用祕技 社群營運4妙招，打造競爭力組織

辦公室商學院 MBA@OFFICE
137 名師一堂課 / 台灣大學管理學院副院長暨EMBA執行長 黃崇興 領導人必修4學分：決策、領導、組織行為與策略138 名師一堂課 / 台灣大學工商管理學系專任助理教授 余峻瑜 企業決策──善用決策工具，為企業做出正確決策144 沃頓知識在線 蘋果引進福利制度，啓動創新引擎新法147 INSEAD智庫網 企業致勝的新關鍵：全球分散式創新

下班後 MANAGER'S LIFE
154 職人精神 / 台大醫院內科主治醫師 黃瑞仁 90分鐘內，解除心臟危機158 跟名人學英文 / 跟賈伯斯（Steve Jobs）學英文 "Stay hungry, stay foolish."

台灣大學管理學院副院長暨EMBA執行長 黃崇興知識傳遞過程，是決定學習效果的關鍵。 137

台大醫院內科主治醫師 黃瑞仁要把病人當成是自己的老師。 154

更正啟事：●《經理人月刊》第97期第116頁，林東民職稱正確應為「Discovery亞太電視網副總裁暨北亞區總經理」。