經理人【經理人月刊 11月號/2013 第108期】向失敗學習贏的法則

內容簡介

編輯台時間

要不怕失敗，也要恐懼失敗

無論是個人或組織，都有想達成的目標，如果達標有公式可以抄，就沒有所謂的失敗，只要複製貼上，人人都是成功者。正因為成功機率不可測，所以有人樂觀、勇於嘗試，有人悲觀、裹足不前。愛迪生屬於前者：「我沒有失敗。我只是找出了一萬個行不通的做法。」這有點像是裝了半杯水的杯子到底是「半滿」還是「半空」的討論，看空的人覺得愛迪生「好慘，失敗了一萬次」，看滿的人則覺得「已經刪去了一萬個失敗做法，離成功更靠近了」。這讓人想到兩件事：一是要不怕、甚至「無視」失敗。哈佛商學院教授理察．泰德羅（Richard Tedlow）在《啟動你的面對力》寫道：「想想那些夢想創業的人，他們的成功機率是出了名的低。若不是有這種無視低成功機率的勇氣、一點樂觀精神或『防護式愚昧』，正常人又怎會去創業？新公司又怎會出現？」二是要避開失敗，尤其是別人已經用血淚教訓替你嘗過的失敗、事實已經證明此路不通的失敗。《行為的藝術：52個非受迫性行為偏誤》前言提到：「我們不是很確定自己是怎麼成功的，也不清楚幸福是怎麼來的；但是我們肯定知道什麼會破壞成功或幸福。」作者魯爾夫．杜伯里（Rolf Dobelli）說這是西方思想家用的一種叫「否定之路」（Via Negativa）的方法：否定的智慧（不要做什麼）比肯定的智慧（要做什麼）更有用。簡單說，愛迪生已經幫你嘗試過一萬種失敗的方法，如果你也想製造燈泡，至少要懂得避開那些冤枉路。不過，失敗之所以令人生畏，更在於它似乎沒有抗體，一直失敗不保證終會成功，成功了也不保證不會再隕落。英特爾（Intel）前總裁葛洛夫（Andy Grove）在《10倍速時代》描述：「企業成功本身即蘊含了毀滅的種子。你愈是成功，就有愈多的人想分一杯羹，而且一杯一杯地分下去，直到你一無所有。」因此，葛洛夫認為經理人的重要職責便是持續地抗拒別人的侵奪，並且教導手下的人養成這種防衛習慣。具體做法之一就是營造恐懼感──恐懼競爭對手，恐懼破產，恐懼做錯，恐懼落敗，激發人們的工作熱忱與求勝的積極性。終究，成功的配方難求，我們能夠透過努力而且確實可掌握的就是，在大膽冒險之前，閃開可避免的失敗，並且永遠戒慎恐懼，傾聽失敗的警訊。

執行副總編輯齊立文

章節目錄

經理人月刊
NO.108
2013年11月1日出版
Since 2004.12

主題學習
078 向失敗學習贏的法則
懂得為何跌倒，才知如何成功
080 向失敗學習贏的法則懂得為何失敗，才知道如何成功082 3種常見失敗類型失敗，可以聰明又有用反敗為勝的檢討法084 檢討會議這樣開分析失敗原因，找出改善措施預防失敗的7種方法088 1.勤於檢查設計防呆機制預防犯錯，細節再多也零失誤090 2.風險控管減少決策不確定因素，出錯也不會失控092 3.決策分析建立管理機制、思考方式，補強決策者性格弱點094 4.留意微小異常追根究柢找出原因，別讓虛驚釀成浩劫096 5.快速測試偵測市場反應、蒐集資料，設立快速喊停機制098 6.打造容錯文化鼓勵犯錯與認錯，累積創新養分100 7.建立資料庫做檢討、說故事記取教訓，失敗經驗成智慧資產檢測與強化個人復原力102 測驗你的逆境智商（AQ），找出優勢 C.O.R.E.4面向，分析挫折承受度104 掌握你的命運主導權 L.E.A.D.4步驟，找尋再起的力量失敗教我的事106 康搏顧問公司創辦人周文德認輸求助，開啟改變契機108 王品集團藝奇新日本料理副總經理王福標先服人再做事，突破升遷瓶頸110 全國運動會三鐵金牌得主謝昇諺當下檢討改善，落後也能贏成功者這樣看失敗112 7名成功者面對逆境的省思跌倒後再站起來，是生命中最大的榮耀

管理在線
050 《THE 21》封面故事：經理人必讀 1年終結豪斯登堡18年虧損：數字經營外，更要有感動日經《Associé》封面故事：產品經理必讀從數字看趨勢，拍立得相機V型銷售反轉奇蹟051 《Think!》封面故事：經理人必讀麥肯錫教你用資料分析做決策：建立假設、仔細分析、簡單說明《DIME》封面故事：企畫人員必讀一隻地區吉祥物玩偶，如何帶來1000億日圓經濟效益？052 《MIT Sloan Management Review》文章：管理者必讀掌握外部競賽3層面，打破公司創新瓶頸《Fast Company》文章：創業者必讀新創購物網站募資3億美元的祕訣：積極溝通、公開資料053 《Fortune》封面故事：創業者必讀找出獨特商業模式，小公司開創成功傳奇054 《Sales and Marketing Management》封面故事：領導者必讀如何舉辦成功的獎勵旅遊？高層致謝+減少訓練+增廣見聞賽斯‧高汀（Seth Godin）部落格：行銷人員必讀分辨3種企業發展商業模式，找出不同市場策略

本期焦點
044 時事掃描上海自由貿易區揭牌，牽動台灣下一步046 品牌力調查 / 網路影響力品牌10月月報 Timberland周年慶、LUXGEN推新車，聲量上升帶動買氣122 品牌人物 / HEC Paris教授文森‧白斯汀（Vincent Bastien）找出產品的價值與特性，打造令人驚嘆的品牌

管理圖解
056 圖解‧PM理論主管的兩堂必修課：會做事、能帶人058 圖解‧經營行動9大步驟發掘與突破變革阻礙，帶領企業谷底翻身

050行銷遊樂園跟賣機票不一樣，
不是降價就能吸引遊客。

122HEC Paris教授文森‧白斯汀（Vincent Bastien）真正的品牌價值來自於文化和品牌宣言，
讓消費者認同你的與眾不同。

特別企劃
124 2014「進攻型」行事曆規畫法
掌控工作與人生
126 不再被deadline追著跑拆解任務與目標、按時完成，確保工作好表現！原則篇128 反省檢討比對計畫與執行結果，寫下人生與每日反省表130 基礎規畫用計畫管理目標、化成數字，最想做的事都能達成134 實際執行預留製作行程表時間，避免突發狀況案例篇136 台灣無印良品營運部網路行銷專員簡玉雯月計畫行事曆，拆解工作、從容完成138 行動學習公司負責人鄭秀娟自我教練手帳，用正向心態朝夢想邁進140 南山人壽圓臻通訊處經理林意珍 3本行事曆，自我管理、帶領團隊

辦公室商學院
148 名師一堂課 / 與台大EMBA同步開講國立台灣大學工商管理學系暨商學研究所專任教授陸洛
啟動組織變革──彈性變通，化解阻力

CEO管理講堂
114 CEO管理講堂 / 李長榮化學工業董事長李謀偉只要一樣沒做好，就要改

114
李長榮化學工業董事長李謀偉
我要的是世界第一名，要做到世界最好的，才值得高興。

專欄
020 編輯台時間 / 要不怕失敗，也要恐懼失敗齊立文026 社長學步集 / 策略性棄守何飛鵬028 CEO看CEO / 穩健經營，以遠見創造價值──戴勝益薛明玲030 講理 / 毀滅經濟：欲練神功，揮刀核心能力？盧希鵬034 未來發生堂 / 思考文創產業生態與營運模式溫肇東038 青梅煮酒論 / 心智模型：為何員工的行為很難改變？林文政

實用祕技
062 人際溝通祕技 3種增強魅力的肢體語言，提升自信、贏得好人緣063 工作祕技 3招提升工作附加價值，攀上升遷螺旋梯064 英文祕技 3句話說清楚目的與需求，寫英文e-mail不苦惱

新書搶鮮
068 中文書介 / 《科特勒談創新型組織》建立多元、彈性創新團隊，確保創意付諸實現072 中文書摘 / 《Power Talk——瞬間改變人生的威力說話術》說話有邏輯、打動人心，比見招拆招還有用

下班後
154 職人精神 / 當代傳奇劇場藝術總監吳興國為傳統注入新意，讓好戲不落幕158 放輕鬆 / 中嘉網路營運長張漢瑋╳潛水學會了冒險，更懂謙卑162 跟名人學英文 / 跟傑夫‧貝佐斯（Jeff Bezos）學英文 “If you only do things where you know the answer in advance, your company goes away.”

158
中嘉網路營運長張漢瑋自己愈怕什麼，就愈應該去接觸它、克服它。

更正啟事：●《經理人月刊》第107期第71頁《挺身而進》，天下文化出版，正確應為天下雜誌出版。

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經理人月刊
NO.108
2013年11月1日出版
Since 2004.12

主題學習
078 向失敗學習贏的法則
懂得為何跌倒，才知如何成功
080 向失敗學習贏的法則懂得為何失敗，才知道如何成功082 3種常見失敗類型失敗，可以聰明又有用反敗為勝的檢討法084 檢討會議這樣開分析失敗原因，找出改善措施預防失敗的7種方法088 1.勤於檢查設計防呆機制預防犯錯，細節再多也零失誤090 2.風險控管減少決策不確定因素，出錯也不會失控092 3.決策分析建立管理機制、思考方式，補強決策者性格弱點094 4.留意微小異常追根究柢找出原因，別讓虛驚釀成浩劫096 5.快速測試偵測市場反應、蒐集資料，設立快速喊停機制098 6.打造容錯文化鼓勵犯錯與認錯，累積創新養分100 7.建立資料庫做檢討、說故事記取教訓，失敗經驗成智慧資產檢測與強化個人復原力102 測驗你的逆境智商（AQ），找出優勢 C.O.R.E.4面向，分析挫折承受度104 掌握你的命運主導權 L.E.A.D.4步驟，找尋再起的力量失敗教我的事106 康搏顧問公司創辦人周文德認輸求助，開啟改變契機108 王品集團藝奇新日本料理副總經理王福標先服人再做事，突破升遷瓶頸110 全國運動會三鐵金牌得主謝昇諺當下檢討改善，落後也能贏成功者這樣看失敗112 7名成功者面對逆境的省思跌倒後再站起來，是生命中最大的榮耀

管理在線
050 《THE 21》封面故事：經理人必讀 1年終結豪斯登堡18年虧損：數字經營外，更要有感動日經《Associé》封面故事：產品經理必讀從數字看趨勢，拍立得相機V型銷售反轉奇蹟051 《Think!》封面故事：經理人必讀麥肯錫教你用資料分析做決策：建立假設、仔細分析、簡單說明《DIME》封面故事：企畫人員必讀一隻地區吉祥物玩偶，如何帶來1000億日圓經濟效益？052 《MIT Sloan Management Review》文章：管理者必讀掌握外部競賽3層面，打破公司創新瓶頸《Fast Company》文章：創業者必讀新創購物網站募資3億美元的祕訣：積極溝通、公開資料053 《Fortune》封面故事：創業者必讀找出獨特商業模式，小公司開創成功傳奇054 《Sales and Marketing Management》封面故事：領導者必讀如何舉辦成功的獎勵旅遊？高層致謝+減少訓練+增廣見聞賽斯‧高汀（Seth Godin）部落格：行銷人員必讀分辨3種企業發展商業模式，找出不同市場策略

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044 時事掃描上海自由貿易區揭牌，牽動台灣下一步046 品牌力調查 / 網路影響力品牌10月月報 Timberland周年慶、LUXGEN推新車，聲量上升帶動買氣122 品牌人物 / HEC Paris教授文森‧白斯汀（Vincent Bastien）找出產品的價值與特性，打造令人驚嘆的品牌

管理圖解
056 圖解‧PM理論主管的兩堂必修課：會做事、能帶人058 圖解‧經營行動9大步驟發掘與突破變革阻礙，帶領企業谷底翻身

050行銷遊樂園跟賣機票不一樣，
不是降價就能吸引遊客。

122HEC Paris教授文森‧白斯汀（Vincent Bastien）真正的品牌價值來自於文化和品牌宣言，
讓消費者認同你的與眾不同。

特別企劃
124 2014「進攻型」行事曆規畫法
掌控工作與人生
126 不再被deadline追著跑拆解任務與目標、按時完成，確保工作好表現！原則篇128 反省檢討比對計畫與執行結果，寫下人生與每日反省表130 基礎規畫用計畫管理目標、化成數字，最想做的事都能達成134 實際執行預留製作行程表時間，避免突發狀況案例篇136 台灣無印良品營運部網路行銷專員簡玉雯月計畫行事曆，拆解工作、從容完成138 行動學習公司負責人鄭秀娟自我教練手帳，用正向心態朝夢想邁進140 南山人壽圓臻通訊處經理林意珍 3本行事曆，自我管理、帶領團隊

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148 名師一堂課 / 與台大EMBA同步開講國立台灣大學工商管理學系暨商學研究所專任教授陸洛
啟動組織變革──彈性變通，化解阻力

CEO管理講堂
114 CEO管理講堂 / 李長榮化學工業董事長李謀偉只要一樣沒做好，就要改

114
李長榮化學工業董事長李謀偉
我要的是世界第一名，要做到世界最好的，才值得高興。

專欄
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實用祕技
062 人際溝通祕技 3種增強魅力的肢體語言，提升自信、贏得好人緣063 工作祕技 3招提升工作附加價值，攀上升遷螺旋梯064 英文祕技 3句話說清楚目的與需求，寫英文e-mail不苦惱

新書搶鮮
068 中文書介 / 《科特勒談創新型組織》建立多元、彈性創新團隊，確保創意付諸實現072 中文書摘 / 《Power Talk——瞬間改變人生的威力說話術》說話有邏輯、打動人心，比見招拆招還有用

下班後
154 職人精神 / 當代傳奇劇場藝術總監吳興國為傳統注入新意，讓好戲不落幕158 放輕鬆 / 中嘉網路營運長張漢瑋╳潛水學會了冒險，更懂謙卑162 跟名人學英文 / 跟傑夫‧貝佐斯（Jeff Bezos）學英文 “If you only do things where you know the answer in advance, your company goes away.”

158
中嘉網路營運長張漢瑋自己愈怕什麼，就愈應該去接觸它、克服它。

更正啟事：●《經理人月刊》第107期第71頁《挺身而進》，天下文化出版，正確應為天下雜誌出版。