經理人經理人月刊 4月號/2022 第209期

內容簡介

Editor's Note 編輯台時間

迎接深度與速度兼具的時代

在《SCRUM敏捷實戰手冊》書裡，提到了瑞典公司紳寶（SaaB）的一個例子。要先說明的是，紳寶汽車已經停產，而母公司紳寶集團成立於1937年，本業是戰鬥機和武器製造。
在一次針對某款戰鬥機的現代化改造過程中，紳寶採用了Scrum這套軟體開發或敏捷專案管理方法，也給了領導者一個靈感，由於戰鬥機造價昂貴又很難製造，該如何找到一個高效的生產方式？
紳寶的解決方案是用模組化的概念，打造新時代的智慧型戰鬥機：「需要開發更好的引擎嗎？直接換掉！要改善雷達系統？即刻完成！想要更厲害的武器？隨你挑選！」
具體成效如何？紳寶設計的戰鬥機可以在極端天候下，降落在公路上；10分鐘內，只要6個人，不必使用特殊工具，就能加滿油箱和補充武器彈藥（大多數戰鬥機需要2、3倍時間）；甚至可以在一小時內換掉整顆引擎。
引述這個例子，倒不是為了說明Scrum或戰鬥機的「神效」，而是一個敏捷專案所產生的影響力。
其一是即時因應環境的變化：紳寶的專案主管尤根．佛若恆（Jorgen Furuhjelm）表示，我們希望打造的智慧型戰鬥機，是隨插即用的系統，「因為我們也不知道幾年後客戶會想要什麼新功能。」
在一個科技和環境變動快速的年代裡，個人和企業比拚的不只是洞察的深度，更不能少的是回應的速度。往往在你靈機一動想到「或許可以這樣做」的時候，可能在某個車庫裡已經有人「動手做做看了」。
其二是員工熱愛自己的工作：「一般來說，全世界所有的員工大概都寧可無所事事也不想上班，但紳寶的員工可是每天都想進公司。佛若恆說：『這就是認真和投入，大家都認為這項專案很酷、非常酷；他們都很喜歡飛機。』」
這讓我想到敏捷宣言（Agile Manifesto）的緣起。2001年，17個尋求更好的軟體開發方法的專家，群聚一堂說出了共同的心聲：敏捷方法會嚇跑官僚主義者，至少會讓那些為了流程而流程的人無所遁逃；敏捷方法論者希望交出好產品給顧客，做出即時且實質的東西，一如承諾；理想的工作環境不是只在嘴巴上說「人是最重要的資產」，而是要實際做到「人是最重要的」，拿掉「資產」二字；當專案拖延或超支時，未必是專案負責人的「失敗」，而是主管的「失敗」，後者很可能仗勢著組織的權力結構，加諸了不合理的要求。
基於這樣的背景，再來讀《敏捷軟體開發宣言》，也許會有更不一樣的體會：1.「個人與互動」重於「流程與工具」；2.「可用的軟體」重於「詳盡的文件」；3.「與客戶合作」重於「合約協商」；4.「回應變化」重於「遵循計畫」。
未來，永恆的新常態，就是不會再有所謂的常態了，敏捷的管理思維和專案型組織，將成為顯學。

總編輯齊立文

章節目錄

Back to Basics 主題學習

敏捷專案管理５修煉

60

62 當今天的成功法則明天就失效，
唯敏捷應變者存活
看圖學管理大海報
65 一張圖看懂
瀑布式專案管理流程
vs.敏捷式專案管理流程
72 拋棄文件和計畫就能變敏捷?
導入敏捷流程時常見的5迷思
Part1 專案管理基本功
74 Q1.如何讓成員具備敏捷精神?
專案負責人為整合協調者，
團隊自己決定怎麼做
78 Q2.客戶需求都講不清楚，怎麼訂目標?
釐清「為何要做」、建立共識，
專案才不會像無頭蒼蠅
82 Q3.專案永遠不可能準時收工?
按計畫走是理想、有意外是日常，
逢凶化吉就是PM的工作
86 Q4.事情一定不會完美，如何控管成本和風險?
高風險任務優先測試，
滾動式調整預算目標
90 Q5.組員「報喜不報憂」，專案進度像未爆彈?
每階段展示成果、檢核落差，
團隊自省學習，組織才能進步
Part2 案例篇
94 台北富邦銀行資訊長　蕭明輝
瀑布式辨識風險、敏捷快速試錯，
打造各取所長的混合式專案管理
96 街口電子支付研發技術部技術長　林世鵬
透過執行與需求端縝密討論，
做出可適應變化的系統
98 資拓宏宇副總經理　毛曉夫、
資拓宏宇專案經理　李韋霆
專案經理2大關鍵技能：
領域知識+換位思考
延伸閱讀
100 管理知識+應變思維，
讓專案跑得更好

Special
Report
特別企劃

通膨時代必學漲價的技術

122

124 漲價的兩難
不想為5元、10元惹怒顧客，
先創造貴得有理的價值
126 產品如何訂價？
圖解常用價格策略
Part1 策略篇
128 現在是漲價的時機嗎?
調漲前先推演各方反應，
避免自己處於價格和輿論劣勢
130 哪些產品可以一次漲到位，哪些產品要小心漲?
民生用品波動幅度不宜大，
或用改版升級降低買貴感受
132 如何淡化漲價不良觀感?
低調公告、誠實說明理由，
但也要有面對負評的準備
134 漲價以外的選擇
打破成本加利潤、CP值迷思，
多種商品組合滿足各客層需求
Part2 專家篇/實務篇
136 國立中山大學企管系特聘教授　吳基逞
企業遲早得面臨漲價壓力，
何不早點學習跟消費者溝通
138 餐飲業實戰
減少單一產品漲價的衝擊，
推出顧客覺得划算的組合
140 量販業實戰
漲價要像溫水煮青蛙，
跟供應商談判如何緩升慢調

Focus＿＿本期焦點

102 CEO管理講堂｜鈺齊國際董事長　林文智
「強勢領導」建立紀律，
從微小細節造就高超品質

108創業人物｜興普科技總經理　吳元超
把業內免費服務變成商機，
從被迫倒閉做到全台最大

112
轉型人物｜優克美科技執行長　陳冠杰
一張鞋盒裡的防霉貼紙，
造就Nike、Zara認可的黴菌專家

MBA@Office＿＿辦公室商學院

142 名師一堂課｜台灣師範大學體育與運動科學系研究講座教授　洪聰敏博士
運動要「重量、更重質」，
強健身體又活化大腦

Column＿＿專欄

116 編輯台時間　齊立文｜迎接深度與速度兼具的時代
120 社長學步集　何飛鵬｜把普通員工當作超級員工用1
22 管理顧問的工具箱　徐瑞廷｜光畫大餅不夠，慶祝「小贏」，員工「有感」才願意繼續努力
124 活用財務學管理　龔汝沁｜收入投進「資本」還是「費用」，決定你離財富自由有多遠
126 文仁策略思維　詹文男｜預測未來並非為了掌握事實，而是窺見方向，及早因應
116 影視經濟學　馮勃翰｜善用元宇宙的「空間感」，發展新型態的內容體驗
118 行銷思維再進化　楊少夫｜打造消費者「可行動」的價值觀，讓品牌精神融入生活體驗
120 圓韌領導力　周明緯｜展現真實自我，才能領導他人

Business Book Review＿＿商管選書

52
英文書介｜
《刻意包容:從多元交織理論談建立職場歸屬感》（暫譯，英文書名為《Inclusion on Purpose:An Intersectional Approach to Creating a Culture of Belonging at Work》）
時時檢視刻板印象、細微偏見，
塑造能廣納多元人才的場域

54
中文書介｜
《接單人生：兼差、斜槓、自由工作，
零工世代的職場樣貌與實況記錄》
優渥時薪、彈性工時都是夢，
共享經濟成毀壞勞動環境幫凶

Ideas Update＿＿管理在線

28 《Forbes》｜戲院打電玩、車上看電影，Evo影城創新體驗度疫情寒冬
29 《SUCCESS》｜逝者的臉書帳號如何保存?科技公司提供「數位遺產」規畫
《HR Magazine》｜偵測不當言詞，AI糾察隊主動舉報性騷擾訊息
30 《MIT Technology Review》｜僱傭駭客成軍備競賽?政治人物、民運領袖頻遭攻擊
31 《Fortune》｜狂人馬斯克下一步:用腦波操控機械
《strategy+business》｜串流平台、抖音救活經典老歌，音樂版權交易激增
32 《Nikkei Asia》｜亞洲本土咖啡興起，消費者開始關心豆子從哪來
33 《strategy》｜絲芙蘭任用多元族群為品牌大使，贏得顧客認同
《Chicago Booth Review》｜高熱量食物加註警語，影響購買決策、促使企業改善
34 《McKinsey Quarterly》｜你的公司性別友善嗎?跨性別者的工作難題與困境
35 《Entrepreneur》｜傑西卡．辛普森的成功學：被別人低估時學習茁壯自己

Trending News＿＿趨勢話題

38
2022全球最有價值品牌揭曉!｜
蘋果依舊穩坐第一，
台灣3間企業入列

40
8成董事坦言不懂氣候變遷｜
實際上一知半解?

Working Tips＿＿實用祕技

42 彈性工時｜
滿足員工心理自由，
周休3日更有生產力

43 排解壓力｜
流程說清楚、溝通更頻繁，
打造讓員工安心工作的場所

44 調適情緒｜
遇上人生低潮怎麼辦?
改變舊生活讓新鮮感驅散悲傷

45 自我管理｜
連30分鐘也坐不住?
3練習，提升散漫者專注力

Diagram＿＿管理圖解

48 如何躋身商機無限的元宇宙?｜
讓虛擬世界與現實連動，
回歸人類想互動的渴望

50 全球科技巨擘的商業戰略｜
從單一產品到一個生態系，
創造讓消費者戒不掉的經濟圈

Manager's Life＿＿下班後

146
私房書｜文化內容策進院院長　李明哲
閱讀是最真實的沉浸式體驗，
可能比戴VR頭盔還厲害

148
電影金句｜《時代革命》（Revolution of Our Times）
「不是時代選中了我們，是我們選擇改變時代。」

更正啟事
・No.207《經理人月刊》第32頁，名古屋大學教授「山本真義」誤植為「山本正義」，特此更正。

看更多
收起來

Back to Basics 主題學習

敏捷專案管理５修煉

60

62 當今天的成功法則明天就失效，
唯敏捷應變者存活
看圖學管理大海報
65 一張圖看懂
瀑布式專案管理流程
vs.敏捷式專案管理流程
72 拋棄文件和計畫就能變敏捷?
導入敏捷流程時常見的5迷思
Part1 專案管理基本功
74 Q1.如何讓成員具備敏捷精神?
專案負責人為整合協調者，
團隊自己決定怎麼做
78 Q2.客戶需求都講不清楚，怎麼訂目標?
釐清「為何要做」、建立共識，
專案才不會像無頭蒼蠅
82 Q3.專案永遠不可能準時收工?
按計畫走是理想、有意外是日常，
逢凶化吉就是PM的工作
86 Q4.事情一定不會完美，如何控管成本和風險?
高風險任務優先測試，
滾動式調整預算目標
90 Q5.組員「報喜不報憂」，專案進度像未爆彈?
每階段展示成果、檢核落差，
團隊自省學習，組織才能進步
Part2 案例篇
94 台北富邦銀行資訊長　蕭明輝
瀑布式辨識風險、敏捷快速試錯，
打造各取所長的混合式專案管理
96 街口電子支付研發技術部技術長　林世鵬
透過執行與需求端縝密討論，
做出可適應變化的系統
98 資拓宏宇副總經理　毛曉夫、
資拓宏宇專案經理　李韋霆
專案經理2大關鍵技能：
領域知識+換位思考
延伸閱讀
100 管理知識+應變思維，
讓專案跑得更好

Special
Report
特別企劃

通膨時代必學漲價的技術

122

124 漲價的兩難
不想為5元、10元惹怒顧客，
先創造貴得有理的價值
126 產品如何訂價？
圖解常用價格策略
Part1 策略篇
128 現在是漲價的時機嗎?
調漲前先推演各方反應，
避免自己處於價格和輿論劣勢
130 哪些產品可以一次漲到位，哪些產品要小心漲?
民生用品波動幅度不宜大，
或用改版升級降低買貴感受
132 如何淡化漲價不良觀感?
低調公告、誠實說明理由，
但也要有面對負評的準備
134 漲價以外的選擇
打破成本加利潤、CP值迷思，
多種商品組合滿足各客層需求
Part2 專家篇/實務篇
136 國立中山大學企管系特聘教授　吳基逞
企業遲早得面臨漲價壓力，
何不早點學習跟消費者溝通
138 餐飲業實戰
減少單一產品漲價的衝擊，
推出顧客覺得划算的組合
140 量販業實戰
漲價要像溫水煮青蛙，
跟供應商談判如何緩升慢調

Focus＿＿本期焦點

102 CEO管理講堂｜鈺齊國際董事長　林文智
「強勢領導」建立紀律，
從微小細節造就高超品質

108創業人物｜興普科技總經理　吳元超
把業內免費服務變成商機，
從被迫倒閉做到全台最大

112
轉型人物｜優克美科技執行長　陳冠杰
一張鞋盒裡的防霉貼紙，
造就Nike、Zara認可的黴菌專家

MBA@Office＿＿辦公室商學院

142 名師一堂課｜台灣師範大學體育與運動科學系研究講座教授　洪聰敏博士
運動要「重量、更重質」，
強健身體又活化大腦

Column＿＿專欄

116 編輯台時間　齊立文｜迎接深度與速度兼具的時代
120 社長學步集　何飛鵬｜把普通員工當作超級員工用1
22 管理顧問的工具箱　徐瑞廷｜光畫大餅不夠，慶祝「小贏」，員工「有感」才願意繼續努力
124 活用財務學管理　龔汝沁｜收入投進「資本」還是「費用」，決定你離財富自由有多遠
126 文仁策略思維　詹文男｜預測未來並非為了掌握事實，而是窺見方向，及早因應
116 影視經濟學　馮勃翰｜善用元宇宙的「空間感」，發展新型態的內容體驗
118 行銷思維再進化　楊少夫｜打造消費者「可行動」的價值觀，讓品牌精神融入生活體驗
120 圓韌領導力　周明緯｜展現真實自我，才能領導他人

Business Book Review＿＿商管選書

52
英文書介｜
《刻意包容:從多元交織理論談建立職場歸屬感》（暫譯，英文書名為《Inclusion on Purpose:An Intersectional Approach to Creating a Culture of Belonging at Work》）
時時檢視刻板印象、細微偏見，
塑造能廣納多元人才的場域

54
中文書介｜
《接單人生：兼差、斜槓、自由工作，
零工世代的職場樣貌與實況記錄》
優渥時薪、彈性工時都是夢，
共享經濟成毀壞勞動環境幫凶

Ideas Update＿＿管理在線

28 《Forbes》｜戲院打電玩、車上看電影，Evo影城創新體驗度疫情寒冬
29 《SUCCESS》｜逝者的臉書帳號如何保存?科技公司提供「數位遺產」規畫
《HR Magazine》｜偵測不當言詞，AI糾察隊主動舉報性騷擾訊息
30 《MIT Technology Review》｜僱傭駭客成軍備競賽?政治人物、民運領袖頻遭攻擊
31 《Fortune》｜狂人馬斯克下一步:用腦波操控機械
《strategy+business》｜串流平台、抖音救活經典老歌，音樂版權交易激增
32 《Nikkei Asia》｜亞洲本土咖啡興起，消費者開始關心豆子從哪來
33 《strategy》｜絲芙蘭任用多元族群為品牌大使，贏得顧客認同
《Chicago Booth Review》｜高熱量食物加註警語，影響購買決策、促使企業改善
34 《McKinsey Quarterly》｜你的公司性別友善嗎?跨性別者的工作難題與困境
35 《Entrepreneur》｜傑西卡．辛普森的成功學：被別人低估時學習茁壯自己

Trending News＿＿趨勢話題

38
2022全球最有價值品牌揭曉!｜
蘋果依舊穩坐第一，
台灣3間企業入列

40
8成董事坦言不懂氣候變遷｜
實際上一知半解?

Working Tips＿＿實用祕技

42 彈性工時｜
滿足員工心理自由，
周休3日更有生產力

43 排解壓力｜
流程說清楚、溝通更頻繁，
打造讓員工安心工作的場所

44 調適情緒｜
遇上人生低潮怎麼辦?
改變舊生活讓新鮮感驅散悲傷

45 自我管理｜
連30分鐘也坐不住?
3練習，提升散漫者專注力

Diagram＿＿管理圖解

48 如何躋身商機無限的元宇宙?｜
讓虛擬世界與現實連動，
回歸人類想互動的渴望

50 全球科技巨擘的商業戰略｜
從單一產品到一個生態系，
創造讓消費者戒不掉的經濟圈

Manager's Life＿＿下班後

146
私房書｜文化內容策進院院長　李明哲
閱讀是最真實的沉浸式體驗，
可能比戴VR頭盔還厲害

148
電影金句｜《時代革命》（Revolution of Our Times）
「不是時代選中了我們，是我們選擇改變時代。」

更正啟事
・No.207《經理人月刊》第32頁，名古屋大學教授「山本真義」誤植為「山本正義」，特此更正。