經理人經理人月刊 10月號/2022 第215期

內容簡介

Editor's Note｜編輯台時間

高勝率的思考方式

在《金融時報》上看到一篇文章，標題是〈智識謙遜為什麼重要〉（Why intelligence humility matters），作者傑米瑪．凱利（Jemima Kelly）引述兩位澳洲學者的學術論文，探討為什麼有些人就是比其他人更相信陰謀論和假新聞？
研究發現，比起年齡、收入、性別、教育程度、種族、政治偏好或宗教信仰等因素，有一個更加顯著且重要的影響因素是：智識謙遜。
我們直覺上會以為，具有一定的教育水平或智商，應該更有助於辨識假消息，但是研究發現，「聰明人反而更容易接收某些類型的錯誤資訊，因為會合理化自己相信的事情。」這也難怪我們不時看到聰明人做蠢事、流露出知識的傲慢，或是善於詭辯，硬把黑的事說成白的。
因此，或許我們應該把智識的衡量標準，從「高與低」換成「謙遜與傲慢」。所謂的智識謙遜，可以理解為：願意認識到自己的認知有其局限，也會產生偏誤；在出錯的時候，願意坦然承認；還有，比起證明自己的想法是正確的，對於某個議題的真相更感到興趣。
聰明才智有優點，也有缺點，會讓人心存謙卑，自知學海無涯；也會讓人心生傲慢，自以為無所不知。文章中提出一個智識謙遜的有效檢驗法，試著自問：「我是否經常對於我不太了解的問題，抱持強烈意見和觀點？」
這讓人聯想到股神巴菲特的經營夥伴查理．蒙格（Charlie Munger）的名言：「對於一個手握鐵鎚的人來說，每一個問題看起來都像是一枚鐵釘。」這就是智識上的停滯、僵固與傲慢。
在集結蒙格的人生智慧與哲學的《窮查理的普通常識》一書裡，引用蒙格的一段話：「你必須知道重要學科的重要理論，並且經常運用它們——要全部用上，而不是只用幾種。」在蒙格看來，只懂得用一種方法來解決所有問題的人，很容易犯傻，而人很難做到每次正確，卻可以透過思慮周延、參考前例，減少犯錯。
另一個重要態度則是，「蒙格養成了一種異常罕見的性格，願意、甚至渴望去證實和承認自己的錯誤，並從中吸取教訓。」
這幾年有幾本書，都在談心智模型，像是《超級思維》《思考的框架》《造局者：思考框架的威力》《多模型思維：天才的32個思考策略》，幾乎每一位作者都談到是受到蒙格的啟發：具備跨學科、跨領域、多模型的思維。
一招半式不足以闖蕩江湖，尤其在這個複雜多變、充滿不確定的世界裡，我們會遇到陌生且龐雜的問題，這需要我們保持謙遜，持續學習，同時也懂得借力使力，集合眾智，組建一支更多元的團隊。

總編輯
齊立文

章節目錄

Back to Basics＿＿主題學習

Contents

拓展心智的廣度與深度，解決複雜問題34個思考模型
p.60

Mental Models

62 工具多、盲點少，
思考清晰做對決定
看圖學管理大海報
65 成為多元思考者，
打破認知慣性的6個練習
概念篇
72 解讀數據
避開數字陷阱，
正確判斷因果關係
76 機率判讀
面對不確定性，
靠實力不用碰運氣
80 邏輯推理
釐清前提與論證，
思考分析有條理
84 賽局思考
預測對手想法，
採取優勢行動
88 權衡利弊
降低非理性因素干擾，
優化決策過程
92 複雜現象
找出問題背後的問題，
全盤考量解決途徑
95 突破框架
技巧性訓練大腦，
盡情揮灑創造力

No.215
Special Report＿＿特別企畫

擊退職業倦怠如何找回動力、
重拾生產力？ p.120

122 21世紀的文明病:職業倦怠
從過度努力到躺平，
「有害」工作正侵蝕你的生活
Part1 當倦怠找上門
124 職業倦怠評估量表
6面向檢視工作狀態，
你是積極投入，還是已筋疲力盡?
126 倦怠的3種面向
長期內耗、疲憊而未獲改善，
容易自我懷疑、產生無力感
Part2 倦怠類型
128 情緒勞動
厭倦偽裝、每天表演好脾氣?
學習換個方式堅定表達意見
130 無法掌控工作步調
同事難配合、總是被當救火隊?
找出「心好累」源頭再對症下藥
132 能者過勞
推掉工作不代表推掉責任，
立下界限，別永遠在線
133 成就感低落
疲於追逐不斷變動的目標？
釐清職責，確立工作價值
134 不當對待與霸凌
冷嘲熱諷是職場毒藥，
隱忍只會助長毒素蔓延
135 工作與生活衝突
「敬業」不該無限上綱，
家庭是一切事業的基礎
Part3 案例篇
136 亞東醫院院長　邱冠明
問題來了不要逃避，
面對低潮要學會健忘
138 君品酒店頤宮經理　歐宛臻
累的時候別急著放棄，
試著找出你能改變的地方
140 威盛電子人力資源處經理　鍾佩芳
員工情緒不只是個人問題，
要一併檢視組織制度

Focus＿＿本期焦點

98
CEO管理講堂｜長華集團總裁　黃嘉能
成為產業規格的制定者，
讓競爭對手只能追隨

106
創業人物｜濾能董事長　黃銘文
改良半導體無塵室濾網，
從零訂單到台灣市占過半

110
轉型人物｜輝凌藥品台灣總經理　黃正安
用減法精神加成產品潛力，
排卵針、夜尿症藥品市占第一

MBA@Office＿＿辦公室商學院

142
名師一堂課｜國立政治大學會計系講座教授　吳安妮
革除不當使用的成本，過程好，成果就會好

Column＿＿專欄
114 編輯台時間　齊立文｜高勝率的思考方式
118 社長學步集　何飛鵬｜激勵也是需要學習的!
120 管理顧問的工具箱　徐瑞廷｜職場「跳跳族」增加中，企業該如何調整招聘思維?
122 活用財務學管理　龔汝沁｜放下眼前私利誘惑，往往能促成長遠勝利
124 文仁策略思維　詹文男｜對青年生涯至關重要的4個大夢，也能應用到企業永續發展?
114 影視經濟學　馮勃翰｜撙節成本、追求量少質精，華納兄弟探索狂砍原創作品
116 行銷思維再進化　楊少夫｜客觀分析市場、未來趨勢，事先布局關鍵資源與能力
118 圓韌領導力　周明緯｜大離職潮下，員工更需要歸屬感

Business Book Review＿＿商管選書

50
中文書介｜
《隱形冠軍 2.0》
台灣仰賴的「隱形冠軍」模式，未來能持續成功嗎?

54
日文書介｜
《以顧客為中心的企業經營》（暫譯，日文書名為《》）
經營不是「我要賣什麼給顧客」，是「顧客想要什麼，我提供」

Ideas Update＿＿管理在線

26 《Fortune》｜面對經濟衰退、前景不明，企業、消費者該如何應對?
27 《Forbes》｜誰是下一家新創獨角獸?金融、保險科技領域受青睞
28 《MIT Sloan Management Review》｜降低混合辦公的孤獨感，
組織需刻意安排人際交流機會
29 《THE21》｜ CEO的出差工作術：活用數位工具在哪都能辦公
30 《Entrepreneur》｜疫情重創共享辦公室生意，創辦人靠列工作清單走出低谷
31 《週刊東洋経済》｜成本漲，勞動力短缺，日建設公司以合作聯盟拓展商機

Trending News＿＿趨勢話題

34
金管會宣布壽險業自2026年IFRS 17生效｜
未接軌會計準則IFRS 17，
為何讓壽險業帳面淨值蒸發?

38
零售業者紛進攻電子支付｜
全支付上線10天用戶破百萬，
全聯不打補貼戰的底氣在哪?

Working Tips＿＿實用祕技

42 顧客經營｜
讓粉絲參與產品創造過程，把社群同好變死忠用戶
43 溝通技巧｜
強勢主管、同事的使用說明：給意見時也給面子
44 工作效率｜
在家上班常分心?打造工作區，提升專注力

Diagram＿＿管理圖解

46 飛輪效應（flywheel effect）｜商業模式需每一環節緊緊相扣，以紀律推動、累積能量直到起飛

Manager's Life＿＿下班後

146
私房書｜晟德集團董事長　林榮錦
閱讀不要被書綁架，才能走出自己的篇章

148
電影金句｜《神隱少女》
「名字一旦被奪走了，就會找不到回家的路。」

經理人Podcast

由總編輯齊立文、經理人月刊編輯團隊，每周一、四為你解答職場難題、說管理趨勢、訪職場專家，提供下一個世代工作者更多新鮮觀點及職涯提點。

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9月節目精選

EP96【總編會客室】
專訪聯電榮譽副董事長宣明智：企業經營沒有考古題，只有透過思考找出方法、建立能力，才能找到下一步。

EP94【職場行不行】
專訪矽谷阿雅：為6分鐘簡報修改42次，我學到的不是不放棄，是如何讓創業不斷進步。

EP90【總編會客室】
專訪2021米其林年輕主廚獎得主Sur- 林佾華：只要你肯做，就算吃不飽，但一定餓不死。

更正啟事

・NO.214《經理人月刊》第95頁，「一季一次員工大會」誤植為「一年一次」；第128頁，「美股VOO是由標普市場前500公司組成的指數」誤植為「50公司」。

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Back to Basics＿＿主題學習

Contents

拓展心智的廣度與深度，解決複雜問題34個思考模型
p.60

Mental Models

62 工具多、盲點少，
思考清晰做對決定
看圖學管理大海報
65 成為多元思考者，
打破認知慣性的6個練習
概念篇
72 解讀數據
避開數字陷阱，
正確判斷因果關係
76 機率判讀
面對不確定性，
靠實力不用碰運氣
80 邏輯推理
釐清前提與論證，
思考分析有條理
84 賽局思考
預測對手想法，
採取優勢行動
88 權衡利弊
降低非理性因素干擾，
優化決策過程
92 複雜現象
找出問題背後的問題，
全盤考量解決途徑
95 突破框架
技巧性訓練大腦，
盡情揮灑創造力

No.215
Special Report＿＿特別企畫

擊退職業倦怠如何找回動力、
重拾生產力？ p.120

122 21世紀的文明病:職業倦怠
從過度努力到躺平，
「有害」工作正侵蝕你的生活
Part1 當倦怠找上門
124 職業倦怠評估量表
6面向檢視工作狀態，
你是積極投入，還是已筋疲力盡?
126 倦怠的3種面向
長期內耗、疲憊而未獲改善，
容易自我懷疑、產生無力感
Part2 倦怠類型
128 情緒勞動
厭倦偽裝、每天表演好脾氣?
學習換個方式堅定表達意見
130 無法掌控工作步調
同事難配合、總是被當救火隊?
找出「心好累」源頭再對症下藥
132 能者過勞
推掉工作不代表推掉責任，
立下界限，別永遠在線
133 成就感低落
疲於追逐不斷變動的目標？
釐清職責，確立工作價值
134 不當對待與霸凌
冷嘲熱諷是職場毒藥，
隱忍只會助長毒素蔓延
135 工作與生活衝突
「敬業」不該無限上綱，
家庭是一切事業的基礎
Part3 案例篇
136 亞東醫院院長　邱冠明
問題來了不要逃避，
面對低潮要學會健忘
138 君品酒店頤宮經理　歐宛臻
累的時候別急著放棄，
試著找出你能改變的地方
140 威盛電子人力資源處經理　鍾佩芳
員工情緒不只是個人問題，
要一併檢視組織制度

Focus＿＿本期焦點

98
CEO管理講堂｜長華集團總裁　黃嘉能
成為產業規格的制定者，
讓競爭對手只能追隨

106
創業人物｜濾能董事長　黃銘文
改良半導體無塵室濾網，
從零訂單到台灣市占過半

110
轉型人物｜輝凌藥品台灣總經理　黃正安
用減法精神加成產品潛力，
排卵針、夜尿症藥品市占第一

MBA@Office＿＿辦公室商學院

142
名師一堂課｜國立政治大學會計系講座教授　吳安妮
革除不當使用的成本，過程好，成果就會好

Column＿＿專欄
114 編輯台時間　齊立文｜高勝率的思考方式
118 社長學步集　何飛鵬｜激勵也是需要學習的!
120 管理顧問的工具箱　徐瑞廷｜職場「跳跳族」增加中，企業該如何調整招聘思維?
122 活用財務學管理　龔汝沁｜放下眼前私利誘惑，往往能促成長遠勝利
124 文仁策略思維　詹文男｜對青年生涯至關重要的4個大夢，也能應用到企業永續發展?
114 影視經濟學　馮勃翰｜撙節成本、追求量少質精，華納兄弟探索狂砍原創作品
116 行銷思維再進化　楊少夫｜客觀分析市場、未來趨勢，事先布局關鍵資源與能力
118 圓韌領導力　周明緯｜大離職潮下，員工更需要歸屬感

Business Book Review＿＿商管選書

50
中文書介｜
《隱形冠軍 2.0》
台灣仰賴的「隱形冠軍」模式，未來能持續成功嗎?

54
日文書介｜
《以顧客為中心的企業經營》（暫譯，日文書名為《》）
經營不是「我要賣什麼給顧客」，是「顧客想要什麼，我提供」

Ideas Update＿＿管理在線

26 《Fortune》｜面對經濟衰退、前景不明，企業、消費者該如何應對?
27 《Forbes》｜誰是下一家新創獨角獸?金融、保險科技領域受青睞
28 《MIT Sloan Management Review》｜降低混合辦公的孤獨感，
組織需刻意安排人際交流機會
29 《THE21》｜ CEO的出差工作術：活用數位工具在哪都能辦公
30 《Entrepreneur》｜疫情重創共享辦公室生意，創辦人靠列工作清單走出低谷
31 《週刊東洋経済》｜成本漲，勞動力短缺，日建設公司以合作聯盟拓展商機

Trending News＿＿趨勢話題

34
金管會宣布壽險業自2026年IFRS 17生效｜
未接軌會計準則IFRS 17，
為何讓壽險業帳面淨值蒸發?

38
零售業者紛進攻電子支付｜
全支付上線10天用戶破百萬，
全聯不打補貼戰的底氣在哪?

Working Tips＿＿實用祕技

42 顧客經營｜
讓粉絲參與產品創造過程，把社群同好變死忠用戶
43 溝通技巧｜
強勢主管、同事的使用說明：給意見時也給面子
44 工作效率｜
在家上班常分心?打造工作區，提升專注力

Diagram＿＿管理圖解

46 飛輪效應（flywheel effect）｜商業模式需每一環節緊緊相扣，以紀律推動、累積能量直到起飛

Manager's Life＿＿下班後

146
私房書｜晟德集團董事長　林榮錦
閱讀不要被書綁架，才能走出自己的篇章

148
電影金句｜《神隱少女》
「名字一旦被奪走了，就會找不到回家的路。」

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EP96【總編會客室】
專訪聯電榮譽副董事長宣明智：企業經營沒有考古題，只有透過思考找出方法、建立能力，才能找到下一步。

EP94【職場行不行】
專訪矽谷阿雅：為6分鐘簡報修改42次，我學到的不是不放棄，是如何讓創業不斷進步。

EP90【總編會客室】
專訪2021米其林年輕主廚獎得主Sur- 林佾華：只要你肯做，就算吃不飽，但一定餓不死。

更正啟事

・NO.214《經理人月刊》第95頁，「一季一次員工大會」誤植為「一年一次」；第128頁，「美股VOO是由標普市場前500公司組成的指數」誤植為「50公司」。