內容簡介
Editor's Note 編輯台時間
年年都要重修的變革學分
歷史上有些時刻，因為發生了破天荒、創紀錄的事件，而成為標誌性的一年或時期。毫無疑問，2020年，將永遠地與Covid-19劃上等號；如同每每提到2008年，金融風暴（或海嘯）必隨其後。
2008年12月，我們首度舉辦台灣100大MVP經理人選拔，截至2020年同期，轉眼邁入第13個年頭。在這段期間，以每月出刊來算，我們又製作了144期雜誌；以每年選出100位MVP來看，合計已有千位得主。
回顧這段歷程，每一次在為這個年度議題包裝、取材、選角度時，幾乎都跳脫不了幾個關鍵字：高速成長、轉危為安、逆境突圍、翻轉局勢、創新突破、大膽變革、轉型再造……。自嘲地說，這是沒創意或太陽底下沒有新鮮事；但換個角度想，這或許正是專業經理人或工作者的「宿命」：沒有永遠的高峰或谷底；危機或轉機僅一線之隔；成功或失敗只一念之間。
如同台積電總裁魏哲家日前曾說，公司股價大漲固然值得高興，但是讀到一位退休同事送他的吉姆．柯林斯（Jim Collins）的《為什麼A+巨人也會倒下》（How the Mighty Fall），讓他有如當頭棒喝。
管理思想家柯林斯出版過《基業長青》《從A到A+》等暢銷書，《為什麼A+巨人也會倒下》出版於2009年，是他對於自己筆下的A+巨人何以隕落的釋疑，碰巧也回應了前一年災情遍及全球的金融危機。書中提出了企業衰敗的5階段：1.成功之後的傲慢自負（Hubris Born of Success）；2.不知節制，不斷追求更多、更快、更大（Undisciplined Pursuit of More）；3.輕忽風險，罔顧危險（Denial of Risk and Peril）；4.病急亂投醫（Grasping for Salvation）；5.放棄掙扎，變得無足輕重或走向敗亡（Capitulation to Irrelevance or Death）。
相比於成功時謙沖為懷的「居安思危」，這場疫情對全世界的考驗是，身陷危機時，如何臨危不亂、臨機應變、展現韌性，最終轉危為安。
近來讀到BBC一篇文章〈How bike-friendly 'slow streets' are changing cities〉，內容談的是Covid-19使得多國政府都順應疫情，力推單車道，鼓勵民眾騎乘單車。可想而知，疫情嚴峻時，政策快速通過、車道立馬闢出。然而，疫情過後呢？「慢街道」倡議者不免擔心，市民又從兩輪回到四輪；臨時闢出的車道非但無法從暫時延長為常設，甚至可能（或已經）遭到廢除。
將單車這個主詞，轉換為組織內的創新或變革，是不是既視感很強？當時間不緊迫時，重要的創新、變革或轉型，再怎麼重要也會被不急不緩地處理。直到時間緊迫、態勢急切，平常需要諸多繁文褥節、層層上報的流程，都可以高速闖關；等到風頭/風險過去，沒有真正生根萌芽的「緊急對策」，終究很難成為根深柢固的「組織常規」。
2020年，讓我們重新修習一堂變革管理課：如果你受到了疫情衝擊，「被迫」做出應變，請檢視有哪些「逼出來的創新」是可長可久的；如果因為台灣抗疫有成，你錯過/躲過了（數位）轉型的考驗，請立刻走出舒適區，現在就開始做好因應危機的「超前部署」。
總編輯 齊立文
年年都要重修的變革學分
歷史上有些時刻，因為發生了破天荒、創紀錄的事件，而成為標誌性的一年或時期。毫無疑問，2020年，將永遠地與Covid-19劃上等號；如同每每提到2008年，金融風暴（或海嘯）必隨其後。
2008年12月，我們首度舉辦台灣100大MVP經理人選拔，截至2020年同期，轉眼邁入第13個年頭。在這段期間，以每月出刊來算，我們又製作了144期雜誌；以每年選出100位MVP來看，合計已有千位得主。
回顧這段歷程，每一次在為這個年度議題包裝、取材、選角度時，幾乎都跳脫不了幾個關鍵字：高速成長、轉危為安、逆境突圍、翻轉局勢、創新突破、大膽變革、轉型再造……。自嘲地說，這是沒創意或太陽底下沒有新鮮事；但換個角度想，這或許正是專業經理人或工作者的「宿命」：沒有永遠的高峰或谷底；危機或轉機僅一線之隔；成功或失敗只一念之間。
如同台積電總裁魏哲家日前曾說，公司股價大漲固然值得高興，但是讀到一位退休同事送他的吉姆．柯林斯（Jim Collins）的《為什麼A+巨人也會倒下》（How the Mighty Fall），讓他有如當頭棒喝。
管理思想家柯林斯出版過《基業長青》《從A到A+》等暢銷書，《為什麼A+巨人也會倒下》出版於2009年，是他對於自己筆下的A+巨人何以隕落的釋疑，碰巧也回應了前一年災情遍及全球的金融危機。書中提出了企業衰敗的5階段：1.成功之後的傲慢自負（Hubris Born of Success）；2.不知節制，不斷追求更多、更快、更大（Undisciplined Pursuit of More）；3.輕忽風險，罔顧危險（Denial of Risk and Peril）；4.病急亂投醫（Grasping for Salvation）；5.放棄掙扎，變得無足輕重或走向敗亡（Capitulation to Irrelevance or Death）。
相比於成功時謙沖為懷的「居安思危」，這場疫情對全世界的考驗是，身陷危機時，如何臨危不亂、臨機應變、展現韌性，最終轉危為安。
近來讀到BBC一篇文章〈How bike-friendly 'slow streets' are changing cities〉，內容談的是Covid-19使得多國政府都順應疫情，力推單車道，鼓勵民眾騎乘單車。可想而知，疫情嚴峻時，政策快速通過、車道立馬闢出。然而，疫情過後呢？「慢街道」倡議者不免擔心，市民又從兩輪回到四輪；臨時闢出的車道非但無法從暫時延長為常設，甚至可能（或已經）遭到廢除。
將單車這個主詞，轉換為組織內的創新或變革，是不是既視感很強？當時間不緊迫時，重要的創新、變革或轉型，再怎麼重要也會被不急不緩地處理。直到時間緊迫、態勢急切，平常需要諸多繁文褥節、層層上報的流程，都可以高速闖關；等到風頭/風險過去，沒有真正生根萌芽的「緊急對策」，終究很難成為根深柢固的「組織常規」。
2020年，讓我們重新修習一堂變革管理課：如果你受到了疫情衝擊，「被迫」做出應變，請檢視有哪些「逼出來的創新」是可長可久的；如果因為台灣抗疫有成，你錯過/躲過了（數位）轉型的考驗，請立刻走出舒適區，現在就開始做好因應危機的「超前部署」。
總編輯 齊立文
章節目錄
主題學習
2020年
100MVP經理人
Back to Basics
應變
再進化 60
062 面對這場疫情大考，你站得夠穩嗎？
用「韌性」抵抗艱困時局， 找到絕處逢生的力量
看圖學管理大海報
065 30句成功者名言，給經理人不懼改變的勇氣
抗疫先鋒 ―― P.71
072 戴雲錦 台灣瀧澤科技董事總經理
074 唐鳳 行政院政務委員
076 HTC健康醫療事業部DeepQ團隊
077 薛敏誠 薛長興集團董事長
馬維欣 白石集團董事長
章季芸 台灣圓點奈米技術董事長
蔣榮先 成大醫院健康數據中心執行長
078 許富舜 聿信醫療器材科技總經理
陳麗如 杏一醫療用品董事長
黃昭瑛 酷遊天國際旅行社（KKday）營銷長
黃幼謙 熱映光電總經理
產品創新 ―― P.79
080 陳俊毓 松珍生物科技執行長
082 林郁芳 上鎧鋼鐵執行副總經理
084 任大偉 研華工業物聯網事業群資深協理
085 林純如 福比麵包總經理
賴淑芬 樺美食品董事長
吳金智 上智食品總經理
086 黃盈文 安永生活事業總經理
王曉薇 正昇食品副總經理
黃國瑜 科科電速（KKTV）產品暨營運總監
087 陳芷涵、麻怡婷 三鳳《想見你》製作人
088 翁如玉 捷達數位系統總經理
張貴栓 元太科技資深經理
彭季堯 一等一科技執行副總經理
莊嘉郁 樺欣機械工業董事長兼總經理
089 柯安 奇鼎科技副總經理
上暘光學經營團隊
蔡宜勳 嵩雷精密工業總經理
090 陳茂松 仙佳美企業總經理
林昆鋒 台灣鹿茸生物科技執行長
呂慶盛 霈方國際董事長
鄭秋豪 孕龍科技總經理
行銷創新 ―― P.91
092 潘孟安 屏東縣縣長
094 許詩璟 香港商甲上娛樂台灣分公司總經理
095 楊麗貞 CATCHPLAY集團執行長
張德成 中國衛生材料生產中心（中衛）營運長
陳建清 悠遊卡商品業務部經理
朱茂亨 阿發布雷克總經理
096 洪怡芳 秀軒事業（露比午茶）董事長兼總經理
陳昀隆 微風集團公共事務室資深經理
高永誠、吳幸容 珍煮丹董事長、總經理
林雷鈞 昆豪企業總經理
097 台灣漢堡王行銷團隊
098 睿能創意行銷部用戶社群團隊
李佳祐 星奕企業執行長
張其強 新北市政府觀光旅遊局局長
陳榮俊 行政院農務委員會水土保持局南投分局分局長
099 鄧耀中 布爾喬亞公關顧問公司創辦人暨執行長
徐有鍵 BVG鋭齊科技總經理
呂正閔 悅暉行銷顧問總經理
李亞梅 台北電影節總監
組織創新 ―― P.101
102 許碧珠 越南百和執行副總經理
104 陳彥旭 高雄醫學大學附設中和紀念醫院內科部感染內科主任
106 李益豪 王品集團食品安全部經理
107 劉勝和 TOYOTA南都豐田汽車車輛部行銷副理
陳慧珠 滙豐（台灣）商業銀行台灣區人資長
呂新科 臺北市政府資訊局局長
楊玲芳 台耀化學營運支援部副總
108 林世宗 微星科技產品資深經理
沈政安 臺中市政府地方稅務局局長長
洪峰成 台達電子企業管理（上海）集團能源管理組織
執行總幹事
余維斌 宜特科技董事長兼總經理
109 陳俊凱 天一藥廠董事長
黃河之 綠河實木板材事業群負責人
陳毓禮 信義房屋仲介業務處高一區協理
李仲昀 新北市政府新建工程處總工程司
服務創新 ―― P.111
112 蔡凱文 網路家庭國際資訊執行長暨總經理
114 劉鴻徵 全聯福利中心行銷部協理兼發言人
116 張基義 財團法人台灣設計研究院院長
117 Matthias Schepers 台灣福斯集團暨台灣奧迪總裁
蘇韻琇 台新國際商業銀行資深副總經理
國票綜合證券資本市場部
蔡聖威 公勝保險經紀人公司總經理
118 黃明恩 臺東縣衛生局局長
林明道 台灣麥當勞策略規劃與分析部副總裁
邱春華 群閎科技董事長兼總經理
李明峯 臺南市政府消防局局長
119 白尊宇 BIOS碧歐司文化創意顧問執行長
120 胡竣甯 亞果遊艇開發副總經理
財團法人奇美博物館基金會展示教育組
林祖儀 沃草共同創辦人
121 黃嘉琦 麥奇數位TutorABC暨tutorJr總經理
翁毓羚 總太地產開發董事長
唐家麟 馬爾軟件技術開發東莞分公司－馬路科技
模具應用方案經理
張智翔 騰勢創辦人兼執行長
未來經理人 ―― P.123
124 陳琦恩 台灣潛水執行長
126 劉邦彥 新芽網路共同創辦人暨執行長
127 陳振榮 睿元國際（麻布記帳）執行長
陳柏儒、陳宥任 洞見未來科技執行長、營運長
郭建甫 走著瞧（Gogolook）執行長
128 陳慶暉 光寶科技企業永續發展委員會執行辦公室處長
林俊莨 新世代機器人暨人工智慧設計部襄理
陳思蓓 元大投信指數暨量化投資事業群主管暨副總經理
129 王耀誠 Cutaway卡個位執行長
130 曾婷婷 欣寶智慧環境執行長
陳韋凡 財團法人資訊工業策進會正工程師
余嘉淵 3drens三維人執行長
131 陳庭寬 FunNow曙客共同創辦人暨執行長
林啟聖 艾姆勒車電董事長
陳俊華 華儲物流設備董事總經理
172 2021《經理人月刊》100 MVP經理人參選辦法
Special Report 特別企畫
精準提問力 136
138 動手找答案之前，先重拾你的好奇心
學會提出有意義的問題，就會知道問題到底出在哪
142 建立關係
從容易回答的話題切入，再延伸問題拉近距離
144 激發創意
變換時空、角色大膽想像，發散後收斂成最佳點子
146 銷售成交
建立提問與聆聽的循環，讓銷售連結客戶需求
148 檢視自我
清楚自己「想成為什麼人」，才知道該做什麼樣的事
150 領導帶人
透過提問開啟對話，更要有耐心聽回答
152 解決問題
深入追究壞消息，正確診斷才能及時導正
154 擬定策略
盤點現狀、目標與可用資源，釐清策略背後的代價
156 憲福育創共同創辦人/傑福國際總經理 王永福
問題沒有好壞之分，關鍵在於能否刺激思考
158 瀛睿律師事務所主持律師 簡榮宗
客戶上門別急著給答案，先反問：你想得到什麼
Mini Special Report
特別企畫
2020年台灣國際品牌
價值調查
160 疫情凸顯台灣企業韌性，20大品牌總價值年成長5%
164 NO.1品牌企業：趨勢科技
疫情加速企業數位轉型，布建資安防護網解決顧客痛點
165 新進榜企業：台灣水泥
推動循環經濟與地方創生，提升品牌好感度
Working Tips 實用祕技
48 情緒管理／
別什麼事都自己扛！「按比例究責」，降低內疚
49 表達技巧／
臨場發言形同短講，訊息明確才會被記住
50 領導帶人／
從過往痛苦、不便與不滿，找出工作的獨特價值
51 人際關係／
強化自我意識，不再被當空氣對待
MBA@Office 辦公室商學院
166 名師一堂課Master Class___政治大學英國語文學系教授 姜翠芬／
面對未知、不確定的困境，透過神話撫慰人心、找到力量
Business Book Review 商管選書
54 英文書介 ＿《無偏見領導：重整偏差、創造連結，打造高績效團隊》（暫譯）／
你賴以決策的依據，是「直覺」還是「偏見」？
56 中文書介 ＿《為什麼我們總是選到不適任的男性當領導人？》／
以企圖心、自信作為標準，容易選出過度自戀的領袖
Column 專欄
16 編輯台時間 齊立文／ 年年都要重修的變革學分
20 社長學步集 何飛鵬／ 隨身一冊──每周閱讀一本書
22 職場全贏思維 曾國棟／ 老闆愛插手，員工無所適從
24 行銷學與用 謝明慧／ 微笑曲線2.0的意涵：挖掘需求、策展故事
28 青梅煮酒論 林文政／ 恩威並施的前提，以仁德讓部屬同理主管威權
30 價值相對論 歐素華／ 純網銀來勢洶洶，金融業者如何應變？
34 管理顧問的工具箱 徐瑞廷／ 和利害關係人建立長久關係，有助企業挖掘商機、常保優勢
36 活用財務學管理 龔汝沁／ 營運計畫不是畫大餅，銀彈充足也要有退場機制
132 獵才顧問的真心話 許書揚／ 景氣差、裁員比例高，更需要雇主協助「再就業」
134 人類學與創新 宋世祥／ 別想著「征服」疫情，試著「回應」隨之而來的變化
Ideas Update 管理在線
40 《Forbes》／ 為什麼在疫情時代，實體零售商會贏過亞馬遜？
41 《Atlantic》／ 快速套現的創投風氣，恐將獨角獸養成地雷
42 《Fortune》／ 員工罷工抗議公司政策，科技巨頭會低頭嗎？
《Berkeley Haas》／ 「免費試用」與「推薦獎勵」，哪種行銷手法更有效？
43 《strategy+business》／ 主管們，你眼中的自己和部屬眼中的你毫不相似！
44 《SUCCESS》／ 一張證暢遊3萬家健身房！ClassPass的夥伴共贏學
《HR Magazine》／ 公司的員工手冊，跟得上時代嗎？
45 《Wharton Magazine》／ 談判桌上不留情，贏了合約可能輸了合作
Manager's Life 下班後
170 影劇金句Best Quotes＿《后翼棄兵》（The Queen's Gambit）／“The strongest person is the person who isn’t scared to be alone.”
2020年
100MVP經理人
Back to Basics
應變
再進化 60
062 面對這場疫情大考，你站得夠穩嗎？
用「韌性」抵抗艱困時局， 找到絕處逢生的力量
看圖學管理大海報
065 30句成功者名言，給經理人不懼改變的勇氣
抗疫先鋒 ―― P.71
072 戴雲錦 台灣瀧澤科技董事總經理
074 唐鳳 行政院政務委員
076 HTC健康醫療事業部DeepQ團隊
077 薛敏誠 薛長興集團董事長
馬維欣 白石集團董事長
章季芸 台灣圓點奈米技術董事長
蔣榮先 成大醫院健康數據中心執行長
078 許富舜 聿信醫療器材科技總經理
陳麗如 杏一醫療用品董事長
黃昭瑛 酷遊天國際旅行社（KKday）營銷長
黃幼謙 熱映光電總經理
產品創新 ―― P.79
080 陳俊毓 松珍生物科技執行長
082 林郁芳 上鎧鋼鐵執行副總經理
084 任大偉 研華工業物聯網事業群資深協理
085 林純如 福比麵包總經理
賴淑芬 樺美食品董事長
吳金智 上智食品總經理
086 黃盈文 安永生活事業總經理
王曉薇 正昇食品副總經理
黃國瑜 科科電速（KKTV）產品暨營運總監
087 陳芷涵、麻怡婷 三鳳《想見你》製作人
088 翁如玉 捷達數位系統總經理
張貴栓 元太科技資深經理
彭季堯 一等一科技執行副總經理
莊嘉郁 樺欣機械工業董事長兼總經理
089 柯安 奇鼎科技副總經理
上暘光學經營團隊
蔡宜勳 嵩雷精密工業總經理
090 陳茂松 仙佳美企業總經理
林昆鋒 台灣鹿茸生物科技執行長
呂慶盛 霈方國際董事長
鄭秋豪 孕龍科技總經理
行銷創新 ―― P.91
092 潘孟安 屏東縣縣長
094 許詩璟 香港商甲上娛樂台灣分公司總經理
095 楊麗貞 CATCHPLAY集團執行長
張德成 中國衛生材料生產中心（中衛）營運長
陳建清 悠遊卡商品業務部經理
朱茂亨 阿發布雷克總經理
096 洪怡芳 秀軒事業（露比午茶）董事長兼總經理
陳昀隆 微風集團公共事務室資深經理
高永誠、吳幸容 珍煮丹董事長、總經理
林雷鈞 昆豪企業總經理
097 台灣漢堡王行銷團隊
098 睿能創意行銷部用戶社群團隊
李佳祐 星奕企業執行長
張其強 新北市政府觀光旅遊局局長
陳榮俊 行政院農務委員會水土保持局南投分局分局長
099 鄧耀中 布爾喬亞公關顧問公司創辦人暨執行長
徐有鍵 BVG鋭齊科技總經理
呂正閔 悅暉行銷顧問總經理
李亞梅 台北電影節總監
組織創新 ―― P.101
102 許碧珠 越南百和執行副總經理
104 陳彥旭 高雄醫學大學附設中和紀念醫院內科部感染內科主任
106 李益豪 王品集團食品安全部經理
107 劉勝和 TOYOTA南都豐田汽車車輛部行銷副理
陳慧珠 滙豐（台灣）商業銀行台灣區人資長
呂新科 臺北市政府資訊局局長
楊玲芳 台耀化學營運支援部副總
108 林世宗 微星科技產品資深經理
沈政安 臺中市政府地方稅務局局長長
洪峰成 台達電子企業管理（上海）集團能源管理組織
執行總幹事
余維斌 宜特科技董事長兼總經理
109 陳俊凱 天一藥廠董事長
黃河之 綠河實木板材事業群負責人
陳毓禮 信義房屋仲介業務處高一區協理
李仲昀 新北市政府新建工程處總工程司
服務創新 ―― P.111
112 蔡凱文 網路家庭國際資訊執行長暨總經理
114 劉鴻徵 全聯福利中心行銷部協理兼發言人
116 張基義 財團法人台灣設計研究院院長
117 Matthias Schepers 台灣福斯集團暨台灣奧迪總裁
蘇韻琇 台新國際商業銀行資深副總經理
國票綜合證券資本市場部
蔡聖威 公勝保險經紀人公司總經理
118 黃明恩 臺東縣衛生局局長
林明道 台灣麥當勞策略規劃與分析部副總裁
邱春華 群閎科技董事長兼總經理
李明峯 臺南市政府消防局局長
119 白尊宇 BIOS碧歐司文化創意顧問執行長
120 胡竣甯 亞果遊艇開發副總經理
財團法人奇美博物館基金會展示教育組
林祖儀 沃草共同創辦人
121 黃嘉琦 麥奇數位TutorABC暨tutorJr總經理
翁毓羚 總太地產開發董事長
唐家麟 馬爾軟件技術開發東莞分公司－馬路科技
模具應用方案經理
張智翔 騰勢創辦人兼執行長
未來經理人 ―― P.123
124 陳琦恩 台灣潛水執行長
126 劉邦彥 新芽網路共同創辦人暨執行長
127 陳振榮 睿元國際（麻布記帳）執行長
陳柏儒、陳宥任 洞見未來科技執行長、營運長
郭建甫 走著瞧（Gogolook）執行長
128 陳慶暉 光寶科技企業永續發展委員會執行辦公室處長
林俊莨 新世代機器人暨人工智慧設計部襄理
陳思蓓 元大投信指數暨量化投資事業群主管暨副總經理
129 王耀誠 Cutaway卡個位執行長
130 曾婷婷 欣寶智慧環境執行長
陳韋凡 財團法人資訊工業策進會正工程師
余嘉淵 3drens三維人執行長
131 陳庭寬 FunNow曙客共同創辦人暨執行長
林啟聖 艾姆勒車電董事長
陳俊華 華儲物流設備董事總經理
172 2021《經理人月刊》100 MVP經理人參選辦法
Special Report 特別企畫
精準提問力 136
138 動手找答案之前，先重拾你的好奇心
學會提出有意義的問題，就會知道問題到底出在哪
142 建立關係
從容易回答的話題切入，再延伸問題拉近距離
144 激發創意
變換時空、角色大膽想像，發散後收斂成最佳點子
146 銷售成交
建立提問與聆聽的循環，讓銷售連結客戶需求
148 檢視自我
清楚自己「想成為什麼人」，才知道該做什麼樣的事
150 領導帶人
透過提問開啟對話，更要有耐心聽回答
152 解決問題
深入追究壞消息，正確診斷才能及時導正
154 擬定策略
盤點現狀、目標與可用資源，釐清策略背後的代價
156 憲福育創共同創辦人/傑福國際總經理 王永福
問題沒有好壞之分，關鍵在於能否刺激思考
158 瀛睿律師事務所主持律師 簡榮宗
客戶上門別急著給答案，先反問：你想得到什麼
Mini Special Report
特別企畫
2020年台灣國際品牌
價值調查
160 疫情凸顯台灣企業韌性，20大品牌總價值年成長5%
164 NO.1品牌企業：趨勢科技
疫情加速企業數位轉型，布建資安防護網解決顧客痛點
165 新進榜企業：台灣水泥
推動循環經濟與地方創生，提升品牌好感度
Working Tips 實用祕技
48 情緒管理／
別什麼事都自己扛！「按比例究責」，降低內疚
49 表達技巧／
臨場發言形同短講，訊息明確才會被記住
50 領導帶人／
從過往痛苦、不便與不滿，找出工作的獨特價值
51 人際關係／
強化自我意識，不再被當空氣對待
MBA@Office 辦公室商學院
166 名師一堂課Master Class___政治大學英國語文學系教授 姜翠芬／
面對未知、不確定的困境，透過神話撫慰人心、找到力量
Business Book Review 商管選書
54 英文書介 ＿《無偏見領導：重整偏差、創造連結，打造高績效團隊》（暫譯）／
你賴以決策的依據，是「直覺」還是「偏見」？
56 中文書介 ＿《為什麼我們總是選到不適任的男性當領導人？》／
以企圖心、自信作為標準，容易選出過度自戀的領袖
Column 專欄
16 編輯台時間 齊立文／ 年年都要重修的變革學分
20 社長學步集 何飛鵬／ 隨身一冊──每周閱讀一本書
22 職場全贏思維 曾國棟／ 老闆愛插手，員工無所適從
24 行銷學與用 謝明慧／ 微笑曲線2.0的意涵：挖掘需求、策展故事
28 青梅煮酒論 林文政／ 恩威並施的前提，以仁德讓部屬同理主管威權
30 價值相對論 歐素華／ 純網銀來勢洶洶，金融業者如何應變？
34 管理顧問的工具箱 徐瑞廷／ 和利害關係人建立長久關係，有助企業挖掘商機、常保優勢
36 活用財務學管理 龔汝沁／ 營運計畫不是畫大餅，銀彈充足也要有退場機制
132 獵才顧問的真心話 許書揚／ 景氣差、裁員比例高，更需要雇主協助「再就業」
134 人類學與創新 宋世祥／ 別想著「征服」疫情，試著「回應」隨之而來的變化
Ideas Update 管理在線
40 《Forbes》／ 為什麼在疫情時代，實體零售商會贏過亞馬遜？
41 《Atlantic》／ 快速套現的創投風氣，恐將獨角獸養成地雷
42 《Fortune》／ 員工罷工抗議公司政策，科技巨頭會低頭嗎？
《Berkeley Haas》／ 「免費試用」與「推薦獎勵」，哪種行銷手法更有效？
43 《strategy+business》／ 主管們，你眼中的自己和部屬眼中的你毫不相似！
44 《SUCCESS》／ 一張證暢遊3萬家健身房！ClassPass的夥伴共贏學
《HR Magazine》／ 公司的員工手冊，跟得上時代嗎？
45 《Wharton Magazine》／ 談判桌上不留情，贏了合約可能輸了合作
Manager's Life 下班後
170 影劇金句Best Quotes＿《后翼棄兵》（The Queen's Gambit）／“The strongest person is the person who isn’t scared to be alone.”
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100MVP經理人
Back to Basics
應變
再進化 60
062 面對這場疫情大考，你站得夠穩嗎？
用「韌性」抵抗艱困時局， 找到絕處逢生的力量
看圖學管理大海報
065 30句成功者名言，給經理人不懼改變的勇氣
抗疫先鋒 ―― P.71
072 戴雲錦 台灣瀧澤科技董事總經理
074 唐鳳 行政院政務委員
076 HTC健康醫療事業部DeepQ團隊
077 薛敏誠 薛長興集團董事長
馬維欣 白石集團董事長
章季芸 台灣圓點奈米技術董事長
蔣榮先 成大醫院健康數據中心執行長
078 許富舜 聿信醫療器材科技總經理
陳麗如 杏一醫療用品董事長
黃昭瑛 酷遊天國際旅行社（KKday）營銷長
黃幼謙 熱映光電總經理
產品創新 ―― P.79
080 陳俊毓 松珍生物科技執行長
082 林郁芳 上鎧鋼鐵執行副總經理
084 任大偉 研華工業物聯網事業群資深協理
085 林純如 福比麵包總經理
賴淑芬 樺美食品董事長
吳金智 上智食品總經理
086 黃盈文 安永生活事業總經理
王曉薇 正昇食品副總經理
黃國瑜 科科電速（KKTV）產品暨營運總監
087 陳芷涵、麻怡婷 三鳳《想見你》製作人
088 翁如玉 捷達數位系統總經理
張貴栓 元太科技資深經理
彭季堯 一等一科技執行副總經理
莊嘉郁 樺欣機械工業董事長兼總經理
089 柯安 奇鼎科技副總經理
上暘光學經營團隊
蔡宜勳 嵩雷精密工業總經理
090 陳茂松 仙佳美企業總經理
林昆鋒 台灣鹿茸生物科技執行長
呂慶盛 霈方國際董事長
鄭秋豪 孕龍科技總經理
行銷創新 ―― P.91
092 潘孟安 屏東縣縣長
094 許詩璟 香港商甲上娛樂台灣分公司總經理
095 楊麗貞 CATCHPLAY集團執行長
張德成 中國衛生材料生產中心（中衛）營運長
陳建清 悠遊卡商品業務部經理
朱茂亨 阿發布雷克總經理
096 洪怡芳 秀軒事業（露比午茶）董事長兼總經理
陳昀隆 微風集團公共事務室資深經理
高永誠、吳幸容 珍煮丹董事長、總經理
林雷鈞 昆豪企業總經理
097 台灣漢堡王行銷團隊
098 睿能創意行銷部用戶社群團隊
李佳祐 星奕企業執行長
張其強 新北市政府觀光旅遊局局長
陳榮俊 行政院農務委員會水土保持局南投分局分局長
099 鄧耀中 布爾喬亞公關顧問公司創辦人暨執行長
徐有鍵 BVG鋭齊科技總經理
呂正閔 悅暉行銷顧問總經理
李亞梅 台北電影節總監
組織創新 ―― P.101
102 許碧珠 越南百和執行副總經理
104 陳彥旭 高雄醫學大學附設中和紀念醫院內科部感染內科主任
106 李益豪 王品集團食品安全部經理
107 劉勝和 TOYOTA南都豐田汽車車輛部行銷副理
陳慧珠 滙豐（台灣）商業銀行台灣區人資長
呂新科 臺北市政府資訊局局長
楊玲芳 台耀化學營運支援部副總
108 林世宗 微星科技產品資深經理
沈政安 臺中市政府地方稅務局局長長
洪峰成 台達電子企業管理（上海）集團能源管理組織
執行總幹事
余維斌 宜特科技董事長兼總經理
109 陳俊凱 天一藥廠董事長
黃河之 綠河實木板材事業群負責人
陳毓禮 信義房屋仲介業務處高一區協理
李仲昀 新北市政府新建工程處總工程司
服務創新 ―― P.111
112 蔡凱文 網路家庭國際資訊執行長暨總經理
114 劉鴻徵 全聯福利中心行銷部協理兼發言人
116 張基義 財團法人台灣設計研究院院長
117 Matthias Schepers 台灣福斯集團暨台灣奧迪總裁
蘇韻琇 台新國際商業銀行資深副總經理
國票綜合證券資本市場部
蔡聖威 公勝保險經紀人公司總經理
118 黃明恩 臺東縣衛生局局長
林明道 台灣麥當勞策略規劃與分析部副總裁
邱春華 群閎科技董事長兼總經理
李明峯 臺南市政府消防局局長
119 白尊宇 BIOS碧歐司文化創意顧問執行長
120 胡竣甯 亞果遊艇開發副總經理
財團法人奇美博物館基金會展示教育組
林祖儀 沃草共同創辦人
121 黃嘉琦 麥奇數位TutorABC暨tutorJr總經理
翁毓羚 總太地產開發董事長
唐家麟 馬爾軟件技術開發東莞分公司－馬路科技
模具應用方案經理
張智翔 騰勢創辦人兼執行長
未來經理人 ―― P.123
124 陳琦恩 台灣潛水執行長
126 劉邦彥 新芽網路共同創辦人暨執行長
127 陳振榮 睿元國際（麻布記帳）執行長
陳柏儒、陳宥任 洞見未來科技執行長、營運長
郭建甫 走著瞧（Gogolook）執行長
128 陳慶暉 光寶科技企業永續發展委員會執行辦公室處長
林俊莨 新世代機器人暨人工智慧設計部襄理
陳思蓓 元大投信指數暨量化投資事業群主管暨副總經理
129 王耀誠 Cutaway卡個位執行長
130 曾婷婷 欣寶智慧環境執行長
陳韋凡 財團法人資訊工業策進會正工程師
余嘉淵 3drens三維人執行長
131 陳庭寬 FunNow曙客共同創辦人暨執行長
林啟聖 艾姆勒車電董事長
陳俊華 華儲物流設備董事總經理
172 2021《經理人月刊》100 MVP經理人參選辦法
Special Report 特別企畫
精準提問力 136
138 動手找答案之前，先重拾你的好奇心
學會提出有意義的問題，就會知道問題到底出在哪
142 建立關係
從容易回答的話題切入，再延伸問題拉近距離
144 激發創意
變換時空、角色大膽想像，發散後收斂成最佳點子
146 銷售成交
建立提問與聆聽的循環，讓銷售連結客戶需求
148 檢視自我
清楚自己「想成為什麼人」，才知道該做什麼樣的事
150 領導帶人
透過提問開啟對話，更要有耐心聽回答
152 解決問題
深入追究壞消息，正確診斷才能及時導正
154 擬定策略
盤點現狀、目標與可用資源，釐清策略背後的代價
156 憲福育創共同創辦人/傑福國際總經理 王永福
問題沒有好壞之分，關鍵在於能否刺激思考
158 瀛睿律師事務所主持律師 簡榮宗
客戶上門別急著給答案，先反問：你想得到什麼
Mini Special Report
特別企畫
2020年台灣國際品牌
價值調查
160 疫情凸顯台灣企業韌性，20大品牌總價值年成長5%
164 NO.1品牌企業：趨勢科技
疫情加速企業數位轉型，布建資安防護網解決顧客痛點
165 新進榜企業：台灣水泥
推動循環經濟與地方創生，提升品牌好感度
Working Tips 實用祕技
48 情緒管理／
別什麼事都自己扛！「按比例究責」，降低內疚
49 表達技巧／
臨場發言形同短講，訊息明確才會被記住
50 領導帶人／
從過往痛苦、不便與不滿，找出工作的獨特價值
51 人際關係／
強化自我意識，不再被當空氣對待
MBA@Office 辦公室商學院
166 名師一堂課Master Class___政治大學英國語文學系教授 姜翠芬／
面對未知、不確定的困境，透過神話撫慰人心、找到力量
Business Book Review 商管選書
54 英文書介 ＿《無偏見領導：重整偏差、創造連結，打造高績效團隊》（暫譯）／
你賴以決策的依據，是「直覺」還是「偏見」？
56 中文書介 ＿《為什麼我們總是選到不適任的男性當領導人？》／
以企圖心、自信作為標準，容易選出過度自戀的領袖
Column 專欄
16 編輯台時間 齊立文／ 年年都要重修的變革學分
20 社長學步集 何飛鵬／ 隨身一冊──每周閱讀一本書
22 職場全贏思維 曾國棟／ 老闆愛插手，員工無所適從
24 行銷學與用 謝明慧／ 微笑曲線2.0的意涵：挖掘需求、策展故事
28 青梅煮酒論 林文政／ 恩威並施的前提，以仁德讓部屬同理主管威權
30 價值相對論 歐素華／ 純網銀來勢洶洶，金融業者如何應變？
34 管理顧問的工具箱 徐瑞廷／ 和利害關係人建立長久關係，有助企業挖掘商機、常保優勢
36 活用財務學管理 龔汝沁／ 營運計畫不是畫大餅，銀彈充足也要有退場機制
132 獵才顧問的真心話 許書揚／ 景氣差、裁員比例高，更需要雇主協助「再就業」
134 人類學與創新 宋世祥／ 別想著「征服」疫情，試著「回應」隨之而來的變化
Ideas Update 管理在線
40 《Forbes》／ 為什麼在疫情時代，實體零售商會贏過亞馬遜？
41 《Atlantic》／ 快速套現的創投風氣，恐將獨角獸養成地雷
42 《Fortune》／ 員工罷工抗議公司政策，科技巨頭會低頭嗎？
《Berkeley Haas》／ 「免費試用」與「推薦獎勵」，哪種行銷手法更有效？
43 《strategy+business》／ 主管們，你眼中的自己和部屬眼中的你毫不相似！
44 《SUCCESS》／ 一張證暢遊3萬家健身房！ClassPass的夥伴共贏學
《HR Magazine》／ 公司的員工手冊，跟得上時代嗎？
45 《Wharton Magazine》／ 談判桌上不留情，贏了合約可能輸了合作
Manager's Life 下班後
170 影劇金句Best Quotes＿《后翼棄兵》（The Queen's Gambit）／“The strongest person is the person who isn’t scared to be alone.”
2020年
100MVP經理人
Back to Basics
應變
再進化 60
062 面對這場疫情大考，你站得夠穩嗎？
用「韌性」抵抗艱困時局， 找到絕處逢生的力量
看圖學管理大海報
065 30句成功者名言，給經理人不懼改變的勇氣
抗疫先鋒 ―― P.71
072 戴雲錦 台灣瀧澤科技董事總經理
074 唐鳳 行政院政務委員
076 HTC健康醫療事業部DeepQ團隊
077 薛敏誠 薛長興集團董事長
馬維欣 白石集團董事長
章季芸 台灣圓點奈米技術董事長
蔣榮先 成大醫院健康數據中心執行長
078 許富舜 聿信醫療器材科技總經理
陳麗如 杏一醫療用品董事長
黃昭瑛 酷遊天國際旅行社（KKday）營銷長
黃幼謙 熱映光電總經理
產品創新 ―― P.79
080 陳俊毓 松珍生物科技執行長
082 林郁芳 上鎧鋼鐵執行副總經理
084 任大偉 研華工業物聯網事業群資深協理
085 林純如 福比麵包總經理
賴淑芬 樺美食品董事長
吳金智 上智食品總經理
086 黃盈文 安永生活事業總經理
王曉薇 正昇食品副總經理
黃國瑜 科科電速（KKTV）產品暨營運總監
087 陳芷涵、麻怡婷 三鳳《想見你》製作人
088 翁如玉 捷達數位系統總經理
張貴栓 元太科技資深經理
彭季堯 一等一科技執行副總經理
莊嘉郁 樺欣機械工業董事長兼總經理
089 柯安 奇鼎科技副總經理
上暘光學經營團隊
蔡宜勳 嵩雷精密工業總經理
090 陳茂松 仙佳美企業總經理
林昆鋒 台灣鹿茸生物科技執行長
呂慶盛 霈方國際董事長
鄭秋豪 孕龍科技總經理
行銷創新 ―― P.91
092 潘孟安 屏東縣縣長
094 許詩璟 香港商甲上娛樂台灣分公司總經理
095 楊麗貞 CATCHPLAY集團執行長
張德成 中國衛生材料生產中心（中衛）營運長
陳建清 悠遊卡商品業務部經理
朱茂亨 阿發布雷克總經理
096 洪怡芳 秀軒事業（露比午茶）董事長兼總經理
陳昀隆 微風集團公共事務室資深經理
高永誠、吳幸容 珍煮丹董事長、總經理
林雷鈞 昆豪企業總經理
097 台灣漢堡王行銷團隊
098 睿能創意行銷部用戶社群團隊
李佳祐 星奕企業執行長
張其強 新北市政府觀光旅遊局局長
陳榮俊 行政院農務委員會水土保持局南投分局分局長
099 鄧耀中 布爾喬亞公關顧問公司創辦人暨執行長
徐有鍵 BVG鋭齊科技總經理
呂正閔 悅暉行銷顧問總經理
李亞梅 台北電影節總監
組織創新 ―― P.101
102 許碧珠 越南百和執行副總經理
104 陳彥旭 高雄醫學大學附設中和紀念醫院內科部感染內科主任
106 李益豪 王品集團食品安全部經理
107 劉勝和 TOYOTA南都豐田汽車車輛部行銷副理
陳慧珠 滙豐（台灣）商業銀行台灣區人資長
呂新科 臺北市政府資訊局局長
楊玲芳 台耀化學營運支援部副總
108 林世宗 微星科技產品資深經理
沈政安 臺中市政府地方稅務局局長長
洪峰成 台達電子企業管理（上海）集團能源管理組織
執行總幹事
余維斌 宜特科技董事長兼總經理
109 陳俊凱 天一藥廠董事長
黃河之 綠河實木板材事業群負責人
陳毓禮 信義房屋仲介業務處高一區協理
李仲昀 新北市政府新建工程處總工程司
服務創新 ―― P.111
112 蔡凱文 網路家庭國際資訊執行長暨總經理
114 劉鴻徵 全聯福利中心行銷部協理兼發言人
116 張基義 財團法人台灣設計研究院院長
117 Matthias Schepers 台灣福斯集團暨台灣奧迪總裁
蘇韻琇 台新國際商業銀行資深副總經理
國票綜合證券資本市場部
蔡聖威 公勝保險經紀人公司總經理
118 黃明恩 臺東縣衛生局局長
林明道 台灣麥當勞策略規劃與分析部副總裁
邱春華 群閎科技董事長兼總經理
李明峯 臺南市政府消防局局長
119 白尊宇 BIOS碧歐司文化創意顧問執行長
120 胡竣甯 亞果遊艇開發副總經理
財團法人奇美博物館基金會展示教育組
林祖儀 沃草共同創辦人
121 黃嘉琦 麥奇數位TutorABC暨tutorJr總經理
翁毓羚 總太地產開發董事長
唐家麟 馬爾軟件技術開發東莞分公司－馬路科技
模具應用方案經理
張智翔 騰勢創辦人兼執行長
未來經理人 ―― P.123
124 陳琦恩 台灣潛水執行長
126 劉邦彥 新芽網路共同創辦人暨執行長
127 陳振榮 睿元國際（麻布記帳）執行長
陳柏儒、陳宥任 洞見未來科技執行長、營運長
郭建甫 走著瞧（Gogolook）執行長
128 陳慶暉 光寶科技企業永續發展委員會執行辦公室處長
林俊莨 新世代機器人暨人工智慧設計部襄理
陳思蓓 元大投信指數暨量化投資事業群主管暨副總經理
129 王耀誠 Cutaway卡個位執行長
130 曾婷婷 欣寶智慧環境執行長
陳韋凡 財團法人資訊工業策進會正工程師
余嘉淵 3drens三維人執行長
131 陳庭寬 FunNow曙客共同創辦人暨執行長
林啟聖 艾姆勒車電董事長
陳俊華 華儲物流設備董事總經理
172 2021《經理人月刊》100 MVP經理人參選辦法
Special Report 特別企畫
精準提問力 136
138 動手找答案之前，先重拾你的好奇心
學會提出有意義的問題，就會知道問題到底出在哪
142 建立關係
從容易回答的話題切入，再延伸問題拉近距離
144 激發創意
變換時空、角色大膽想像，發散後收斂成最佳點子
146 銷售成交
建立提問與聆聽的循環，讓銷售連結客戶需求
148 檢視自我
清楚自己「想成為什麼人」，才知道該做什麼樣的事
150 領導帶人
透過提問開啟對話，更要有耐心聽回答
152 解決問題
深入追究壞消息，正確診斷才能及時導正
154 擬定策略
盤點現狀、目標與可用資源，釐清策略背後的代價
156 憲福育創共同創辦人/傑福國際總經理 王永福
問題沒有好壞之分，關鍵在於能否刺激思考
158 瀛睿律師事務所主持律師 簡榮宗
客戶上門別急著給答案，先反問：你想得到什麼
Mini Special Report
特別企畫
2020年台灣國際品牌
價值調查
160 疫情凸顯台灣企業韌性，20大品牌總價值年成長5%
164 NO.1品牌企業：趨勢科技
疫情加速企業數位轉型，布建資安防護網解決顧客痛點
165 新進榜企業：台灣水泥
推動循環經濟與地方創生，提升品牌好感度
Working Tips 實用祕技
48 情緒管理／
別什麼事都自己扛！「按比例究責」，降低內疚
49 表達技巧／
臨場發言形同短講，訊息明確才會被記住
50 領導帶人／
從過往痛苦、不便與不滿，找出工作的獨特價值
51 人際關係／
強化自我意識，不再被當空氣對待
MBA@Office 辦公室商學院
166 名師一堂課Master Class___政治大學英國語文學系教授 姜翠芬／
面對未知、不確定的困境，透過神話撫慰人心、找到力量
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54 英文書介 ＿《無偏見領導：重整偏差、創造連結，打造高績效團隊》（暫譯）／
你賴以決策的依據，是「直覺」還是「偏見」？
56 中文書介 ＿《為什麼我們總是選到不適任的男性當領導人？》／
以企圖心、自信作為標準，容易選出過度自戀的領袖
Column 專欄
16 編輯台時間 齊立文／ 年年都要重修的變革學分
20 社長學步集 何飛鵬／ 隨身一冊──每周閱讀一本書
22 職場全贏思維 曾國棟／ 老闆愛插手，員工無所適從
24 行銷學與用 謝明慧／ 微笑曲線2.0的意涵：挖掘需求、策展故事
28 青梅煮酒論 林文政／ 恩威並施的前提，以仁德讓部屬同理主管威權
30 價值相對論 歐素華／ 純網銀來勢洶洶，金融業者如何應變？
34 管理顧問的工具箱 徐瑞廷／ 和利害關係人建立長久關係，有助企業挖掘商機、常保優勢
36 活用財務學管理 龔汝沁／ 營運計畫不是畫大餅，銀彈充足也要有退場機制
132 獵才顧問的真心話 許書揚／ 景氣差、裁員比例高，更需要雇主協助「再就業」
134 人類學與創新 宋世祥／ 別想著「征服」疫情，試著「回應」隨之而來的變化
Ideas Update 管理在線
40 《Forbes》／ 為什麼在疫情時代，實體零售商會贏過亞馬遜？
41 《Atlantic》／ 快速套現的創投風氣，恐將獨角獸養成地雷
42 《Fortune》／ 員工罷工抗議公司政策，科技巨頭會低頭嗎？
《Berkeley Haas》／ 「免費試用」與「推薦獎勵」，哪種行銷手法更有效？
43 《strategy+business》／ 主管們，你眼中的自己和部屬眼中的你毫不相似！
44 《SUCCESS》／ 一張證暢遊3萬家健身房！ClassPass的夥伴共贏學
《HR Magazine》／ 公司的員工手冊，跟得上時代嗎？
45 《Wharton Magazine》／ 談判桌上不留情，贏了合約可能輸了合作
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170 影劇金句Best Quotes＿《后翼棄兵》（The Queen's Gambit）／“The strongest person is the person who isn’t scared to be alone.”
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