不換位置，也要換腦袋：斜槓時代必備的換位思考力

前言 努力還不夠，你還需要練就換位思考力

第一篇 好員工要有老闆思維，好老闆更要有員工思維
真槍實彈的幹活跟出一張嘴，完全是兩回事
跟豬隊友認真，只會讓你跟他一樣蠢
人才的潛在價值不易量化，別再只看KPI
越是蠢的主意，越容易被將錯就錯加碼進行
當你擁有無可取代的價值，才會是職位的主人
SOP標準化的效率外，還得添加人性化的溫度
專案管理之颱風天電力搶修，插隊沒關係？
為什麼老闆不也給自己打一下考績？
排隊便當店老闆少賺十天，其實賺更多

第二篇 換個腦，面對同一客戶能創造更大的利潤
成也鄉民，敗也鄉民！是香鍋就不怕臭名
推銷還是行銷，供給者和需求者看法大不同
自以為是的高談闊論，看在別人眼裡你可能不太高明
狩獵與畜牧之別，你想要短期獲利，還是長期圈養？
掛羊頭賣牛肉的攬客對策，成功降低隱藏成本
討好奧客只是傷了情緒成本，耗損員工和顧客的忠誠
物超所值不只要價格優惠，服務品質也不能打折扣
狙擊式提供精準的資訊，才能有效培養客戶忠誠度
冷血還是熱血？早安圖運用得當的顧客管理學

第三篇 換個腦，開創競爭對手忽略的優勢和機會
達成目標才是真贏！律師致力敗仗及避戰的啟示
說服技巧高明的醫師，儘管毒舌還是大受歡迎
自己鼓掌得再用力，都不如他人的掌聲響
不比第一比第二？別被名次及分數給綁架了
沒有喬峰單打獨鬥的實力，就要務實地融入群體
一加一等於二嗎？注意市場區隔及品牌競食
總明能讓你走得更快，但不擇手段失去善良，一定走不遠
雨傘王國美名當之無愧的行銷策略思考
名車、名錶、名牌西裝行頭夠唬人，也只能騙一次

第四篇 換個腦，就能看穿數字底下暗藏的玄機
你所投注的成本會帶來加值效益，或只是沉沒成本？
蛀牙率高與蛀牙率低的地區，哪邊的牙醫賺得多？
騙子喜好玩弄數字！大數據背後可能只是特例樣本
使用客人都聽得懂的數字語言，能讓你的銷售更具魅力
損益表看得見的部分很迷人，遮住的部分才重要
你想當個精於計算的聰明人，別人可不想被算計
數錢，還是賺錢？你拿的是正常利潤，還是超額利潤？
一顆原石和一只鑽戒，你願意花多少錢買浪漫？
團購、代購先付款搶先機，提升競爭力的操作對策

結語 參考別人的答案，目的在於找到自己的最佳解答

紀坪

　　紀堡記帳士事務所、紀堡管理顧問有限公司負責人。台灣科技大學管理學院博士班，中山大學公共事務管理碩士。

　　斜槓青年代表，是記帳士、公司負責人、大學兼任講師、數據專家、專欄作家。把觀察當嗜好，把寫作當練習，不喜歡標準答案，喜歡把腦袋放在不同位置思考問題。文風幽默風趣，總能從隨手可得的簡單故事中，發現令人驚豔的奇妙觀點！現為《商業周刊》《天下雜誌》《今周刊》《大數聚》等網路媒體專欄作家。已出版著作《懶經濟》。

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