第1章 只要改變「著力點」，主管的煩惱都能迎刃而解

01沒時間「好好聽部屬說話」，我是個失職的主管嗎？

•    我是不是能力不足？我夠資格當主管嗎

•    想要仔細聽部屬說話，只有加班才辦得到？

•    只要改變「著力點」，就能看見解決的線索

02無法將工作交辦出去，是因為部屬「能力不足」嗎？

•    工作能力越強的主管，越是無法輕易放手？

•    個人的能力有限，不懂帶人會讓自己忙到死

•    「進公司的頭三年」是關鍵期，決定部屬未來的發展

03好主管應該「盡量不罵人」？這樣真的沒問題嗎？

•    這是個「嚴厲以對」會被視為「職場霸凌」的時代

•    只要把「嚴厲」改為「叮嚀」，事情就能順利進行

04面對年長的部屬，只能「委婉提醒、居中協調」嗎？

•    部屬比我年紀大？當年輕主管遇上老鳥員工

•    借力使力，成為年長部屬眼中「好共事」的主管

05部屬不想「全心投入工作」，是因為我不會帶人嗎？

•    工作做得「不多不少剛剛好」才是王道？

•    除了進公司當職員，年輕人還有更多選擇

•    讓部屬覺得「以工作為重心的生活」也不錯

06部屬覺得自己「不受重視」，主管哪裡做錯了？

•    主管越是放心，部屬越是委屈？

•    熟知工作流程，不讓「放心交辦」變成「放任不管」

07「不時時提醒」就覺得很不安，你是控制狂主管嗎？

•    因為部屬容易犯錯，主管必須凡事插手？

•    事事干涉的龜毛主管，會扼殺部屬的動力

08面對「沒大沒小」的新鮮人，主管應該如何溝通？

•    沒知識也要有常識！搞不懂他們在想什麼

•    從「多樣性」的觀點來看待，和你不一樣很正常

•    確立唯一準則，就能避免雞蛋裡挑骨頭



第2章 運用有效的交辦技巧，讓部屬的能力「覺醒」

01重視部屬的發展，不強求「立即的成果」

•    交辦重要工作，接納部屬犯錯的可能性

•    相信「人一定會改變」，製造改變的契機

02不要求部屬「照著做」，讓他們自己摸索

•    相信部屬的發展潛力，就算「你能做」也「不要做」

•    讓部屬能夠獨當一面，是主管最重要的責任」

•    觀察部屬的特質與能力，適時給予協肋

03新進員工不需要「呵護」，而是適度的挑戰

•    新進員工不是「不想做」，而是「不敢做」

•    以「我們一起」、「確實指導」的原則交辦工作

04主動分享自己的失敗經驗，別當「完美」的主管

•    「好好看我怎麼做」的態度，導致部屬什麼都不敢做

•    巧妙展現自己的弱點，讓部屬擁有「心理安全感」

05接納部屬提出的意見，不被「過往經驗」侷限

•    毫無經驗的人，往往是最強的開拓者

•    不堅持己見，就是勝負的關鍵

06由上而下與由下而上，靈活運用兩種管理模式

•    做決定的是主管，別讓「交辦」變成「卸責」

•    主管決定「方針」，員工思考「做法」

07交辦不代表放任，理解部屬的「負面情緒」

•    主管工作能力越強，越容易輕忽部屬的感受

•    每週至少一到兩次，和部屬「面對面」說話



第3章 換位思考，成為「部屬想要一起工作」的主管

01身兼執行者與管理者，必須學習切換角色

•    你的時間有限，請把「管理」放在第一順位

•    根據「緊急度」與「重要度」，分辨優先順序

•    做得又快又好，打造「準時下班」的高效團隊

02避免自我中心，接受部屬不同的價值觀

•    不想成長的員工，急於批評的主管

•    無法理解也沒關係，不要否定部屬的想法

03尊重部屬的私人時間，夜晚和假日不要發訊息

•    非上班時間，就算再心急也不要打擾部屬

•    擅長交辦工作的人，會考慮「對方的價值觀」

•    寫好交辦內容，預設訊息和郵件的發送時間

04嚴謹而仔細是「信用」，認同並重視是「信賴」

•    成為部屬的夥伴，讓對方願意主動為你做事

•    部屬的尊敬，來自於主管的信賴

05運用「讚美技巧」，提升部屬的工作動機

•    注重「內在歸因」，效果更好、持續更久

•    讚美的技巧，是優秀主管的必修科目

06優秀的主管，絕不要求部屬「為公司而做」

•    挖掘工作價值，不要勉強自己為公司奮鬥

•    練習運用「They」的觀點，傳達工作的價值

07成為主管之後，首要之務是「尋找使命感」

•    任何人都可以簡單運用的「They」觀點

•    經驗法則：從自身經驗提取使命感

•    They的「不」法則：從他人觀點發掘使命感

08再枯燥的例行事務，都可以從中發現樂趣

•    重點不是「工作有趣」，而是要「變得有趣」

•    抱持「把這裡當成家」的心情，一舉改變職場氣氛

09與其當個好人，不如做個「帥氣的人」

•    身教大於言教，保持旺盛的學習欲

•    愉快的日常生活，會成為工作的利器

10著眼於「未來規畫」，提升部屬的工作動力

•    黯淡的未來，毫無希望的職場？

•    用提問引導部屬，察覺內心深處「想嘗試的事」

11傳授「正確目的與方法」，消除部屬的疑慮

•    傳達「正確的目的」，站在使用者的觀點思考
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第1章 只要改變「著力點」，主管的煩惱都能迎刃而解
01沒時間「好好聽部屬說話」，我是個失職的主管嗎？
•    我是不是能力不足？我夠資格當主管嗎
•    想要仔細聽部屬說話，只有加班才辦得到？
•    只要改變「著力點」，就能看見解決的線索
02無法將工作交辦出去，是因為部屬「能力不足」嗎？
•    工作能力越強的主管，越是無法輕易放手？
•    個人的能力有限，不懂帶人會讓自己忙到死
•    「進公司的頭三年」是關鍵期，決定部屬未來的發展
03好主管應該「盡量不罵人」？這樣真的沒問題嗎？
•    這是個「嚴厲以對」會被視為「職場霸凌」的時代
•    只要把「嚴厲」改為「叮嚀」，事情就能順利進行
04面對年長的部屬，只能「委婉提醒、居中協調」嗎？
•    部屬比我年紀大？當年輕主管遇上老鳥員工
•    借力使力，成為年長部屬眼中「好共事」的主管
05部屬不想「全心投入工作」，是因為我不會帶人嗎？
•    工作做得「不多不少剛剛好」才是王道？
•    除了進公司當職員，年輕人還有更多選擇
•    讓部屬覺得「以工作為重心的生活」也不錯
06部屬覺得自己「不受重視」，主管哪裡做錯了？
•    主管越是放心，部屬越是委屈？
•    熟知工作流程，不讓「放心交辦」變成「放任不管」
07「不時時提醒」就覺得很不安，你是控制狂主管嗎？
•    因為部屬容易犯錯，主管必須凡事插手？
•    事事干涉的龜毛主管，會扼殺部屬的動力
08面對「沒大沒小」的新鮮人，主管應該如何溝通？
•    沒知識也要有常識！搞不懂他們在想什麼
•    從「多樣性」的觀點來看待，和你不一樣很正常
•    確立唯一準則，就能避免雞蛋裡挑骨頭

第2章 運用有效的交辦技巧，讓部屬的能力「覺醒」
01重視部屬的發展，不強求「立即的成果」
•    交辦重要工作，接納部屬犯錯的可能性
•    相信「人一定會改變」，製造改變的契機
02不要求部屬「照著做」，讓他們自己摸索
•    相信部屬的發展潛力，就算「你能做」也「不要做」
•    讓部屬能夠獨當一面，是主管最重要的責任」
•    觀察部屬的特質與能力，適時給予協肋
03新進員工不需要「呵護」，而是適度的挑戰
•    新進員工不是「不想做」，而是「不敢做」
•    以「我們一起」、「確實指導」的原則交辦工作
04主動分享自己的失敗經驗，別當「完美」的主管
•    「好好看我怎麼做」的態度，導致部屬什麼都不敢做
•    巧妙展現自己的弱點，讓部屬擁有「心理安全感」
05接納部屬提出的意見，不被「過往經驗」侷限
•    毫無經驗的人，往往是最強的開拓者
•    不堅持己見，就是勝負的關鍵
06由上而下與由下而上，靈活運用兩種管理模式
•    做決定的是主管，別讓「交辦」變成「卸責」
•    主管決定「方針」，員工思考「做法」
07交辦不代表放任，理解部屬的「負面情緒」
•    主管工作能力越強，越容易輕忽部屬的感受
•    每週至少一到兩次，和部屬「面對面」說話

第3章 換位思考，成為「部屬想要一起工作」的主管
01身兼執行者與管理者，必須學習切換角色
•    你的時間有限，請把「管理」放在第一順位
•    根據「緊急度」與「重要度」，分辨優先順序
•    做得又快又好，打造「準時下班」的高效團隊
02避免自我中心，接受部屬不同的價值觀
•    不想成長的員工，急於批評的主管
•    無法理解也沒關係，不要否定部屬的想法
03尊重部屬的私人時間，夜晚和假日不要發訊息
•    非上班時間，就算再心急也不要打擾部屬
•    擅長交辦工作的人，會考慮「對方的價值觀」
•    寫好交辦內容，預設訊息和郵件的發送時間
04嚴謹而仔細是「信用」，認同並重視是「信賴」
•    成為部屬的夥伴，讓對方願意主動為你做事
•    部屬的尊敬，來自於主管的信賴
05運用「讚美技巧」，提升部屬的工作動機
•    注重「內在歸因」，效果更好、持續更久
•    讚美的技巧，是優秀主管的必修科目
06優秀的主管，絕不要求部屬「為公司而做」
•    挖掘工作價值，不要勉強自己為公司奮鬥
•    練習運用「They」的觀點，傳達工作的價值
07成為主管之後，首要之務是「尋找使命感」
•    任何人都可以簡單運用的「They」觀點
•    經驗法則：從自身經驗提取使命感
•    They的「不」法則：從他人觀點發掘使命感
08再枯燥的例行事務，都可以從中發現樂趣
•    重點不是「工作有趣」，而是要「變得有趣」
•    抱持「把這裡當成家」的心情，一舉改變職場氣氛
09與其當個好人，不如做個「帥氣的人」
•    身教大於言教，保持旺盛的學習欲
•    愉快的日常生活，會成為工作的利器
10著眼於「未來規畫」，提升部屬的工作動力
•    黯淡的未來，毫無希望的職場？
•    用提問引導部屬，察覺內心深處「想嘗試的事」
11傳授「正確目的與方法」，消除部屬的疑慮
•    傳達「正確的目的」，站在使用者的觀點思考
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第1章 只要改變「著力點」，主管的煩惱都能迎刃而解

01沒時間「好好聽部屬說話」，我是個失職的主管嗎？

•    我是不是能力不足？我夠資格當主管嗎

•    想要仔細聽部屬說話，只有加班才辦得到？

•    只要改變「著力點」，就能看見解決的線索

02無法將工作交辦出去，是因為部屬「能力不足」嗎？

•    工作能力越強的主管，越是無法輕易放手？

•    個人的能力有限，不懂帶人會讓自己忙到死

•    「進公司的頭三年」是關鍵期，決定部屬未來的發展

03好主管應該「盡量不罵人」？這樣真的沒問題嗎？

•    這是個「嚴厲以對」會被視為「職場霸凌」的時代

•    只要把「嚴厲」改為「叮嚀」，事情就能順利進行

04面對年長的部屬，只能「委婉提醒、居中協調」嗎？

•    部屬比我年紀大？當年輕主管遇上老鳥員工

•    借力使力，成為年長部屬眼中「好共事」的主管

05部屬不想「全心投入工作」，是因為我不會帶人嗎？

•    工作做得「不多不少剛剛好」才是王道？

•    除了進公司當職員，年輕人還有更多選擇

•    讓部屬覺得「以工作為重心的生活」也不錯

06部屬覺得自己「不受重視」，主管哪裡做錯了？

•    主管越是放心，部屬越是委屈？

•    熟知工作流程，不讓「放心交辦」變成「放任不管」

07「不時時提醒」就覺得很不安，你是控制狂主管嗎？

•    因為部屬容易犯錯，主管必須凡事插手？

•    事事干涉的龜毛主管，會扼殺部屬的動力

08面對「沒大沒小」的新鮮人，主管應該如何溝通？

•    沒知識也要有常識！搞不懂他們在想什麼

•    從「多樣性」的觀點來看待，和你不一樣很正常

•    確立唯一準則，就能避免雞蛋裡挑骨頭



第2章 運用有效的交辦技巧，讓部屬的能力「覺醒」

01重視部屬的發展，不強求「立即的成果」

•    交辦重要工作，接納部屬犯錯的可能性

•    相信「人一定會改變」，製造改變的契機

02不要求部屬「照著做」，讓他們自己摸索

•    相信部屬的發展潛力，就算「你能做」也「不要做」

•    讓部屬能夠獨當一面，是主管最重要的責任」

•    觀察部屬的特質與能力，適時給予協肋

03新進員工不需要「呵護」，而是適度的挑戰

•    新進員工不是「不想做」，而是「不敢做」

•    以「我們一起」、「確實指導」的原則交辦工作

04主動分享自己的失敗經驗，別當「完美」的主管

•    「好好看我怎麼做」的態度，導致部屬什麼都不敢做

•    巧妙展現自己的弱點，讓部屬擁有「心理安全感」

05接納部屬提出的意見，不被「過往經驗」侷限

•    毫無經驗的人，往往是最強的開拓者

•    不堅持己見，就是勝負的關鍵

06由上而下與由下而上，靈活運用兩種管理模式

•    做決定的是主管，別讓「交辦」變成「卸責」

•    主管決定「方針」，員工思考「做法」

07交辦不代表放任，理解部屬的「負面情緒」

•    主管工作能力越強，越容易輕忽部屬的感受

•    每週至少一到兩次，和部屬「面對面」說話



第3章 換位思考，成為「部屬想要一起工作」的主管

01身兼執行者與管理者，必須學習切換角色

•    你的時間有限，請把「管理」放在第一順位

•    根據「緊急度」與「重要度」，分辨優先順序

•    做得又快又好，打造「準時下班」的高效團隊

02避免自我中心，接受部屬不同的價值觀

•    不想成長的員工，急於批評的主管

•    無法理解也沒關係，不要否定部屬的想法

03尊重部屬的私人時間，夜晚和假日不要發訊息

•    非上班時間，就算再心急也不要打擾部屬

•    擅長交辦工作的人，會考慮「對方的價值觀」

•    寫好交辦內容，預設訊息和郵件的發送時間

04嚴謹而仔細是「信用」，認同並重視是「信賴」

•    成為部屬的夥伴，讓對方願意主動為你做事

•    部屬的尊敬，來自於主管的信賴

05運用「讚美技巧」，提升部屬的工作動機

•    注重「內在歸因」，效果更好、持續更久

•    讚美的技巧，是優秀主管的必修科目

06優秀的主管，絕不要求部屬「為公司而做」

•    挖掘工作價值，不要勉強自己為公司奮鬥

•    練習運用「They」的觀點，傳達工作的價值

07成為主管之後，首要之務是「尋找使命感」

•    任何人都可以簡單運用的「They」觀點

•    經驗法則：從自身經驗提取使命感

•    They的「不」法則：從他人觀點發掘使命感

08再枯燥的例行事務，都可以從中發現樂趣

•    重點不是「工作有趣」，而是要「變得有趣」

•    抱持「把這裡當成家」的心情，一舉改變職場氣氛

09與其當個好人，不如做個「帥氣的人」

•    身教大於言教，保持旺盛的學習欲

•    愉快的日常生活，會成為工作的利器

10著眼於「未來規畫」，提升部屬的工作動力

•    黯淡的未來，毫無希望的職場？

•    用提問引導部屬，察覺內心深處「想嘗試的事」

11傳授「正確目的與方法」，消除部屬的疑慮

•    傳達「正確的目的」，站在使用者的觀點思考