小小主管心很累：不背鍋、不吃虧、不好欺負，小上司也要硬起來

第一章　基層管理者必備的素養
擁有足夠的知識累積
具備自制和約束能力
擁有主人翁意識
必須是懂實務的管理者
真正的領導者能夠影響別人
具備敬業精神
善於傾聽，不可不備的特質
科學的管理藝術
第二章　樹立良好個人形象
言行一致重承諾
勇於承擔責任
不爭榮譽
展現出管理者的親和力
不隨便發牢騷
樂觀的面對困難
對員工一視同仁
帶頭遵守制度
第三章　學會和上司和睦相處
盡職不越位
不替上司做決定
當好助手和下級
不與上司開過頭的玩笑
對錯誤不盲從
妥善拒絕上級來路不明的「好意」
主動為上司著想
學會與各種上司相處
第四章　記住善待自己的下屬
不說讓員工傷心的話
關心員工
了解自己的員工
用賞識的眼光對待員工
不對員工頤指氣使
把員工當成自己的客戶
給下屬一張笑臉
讓員工覺得有面子
第五章　擁有高超的管理能力
衡量人才有尺度
不要戴有色眼鏡看人
大度容才
用人在於平淡
敢用沒有經驗的人
用人用特長
用好狂妄的員工
關注不被重用的員工
把跳槽者拖回來
第六章　將員工團結起來
真正的成功是團隊的成功
提高團隊的執行能力
讓員工通力合作
凝聚下屬的心
慎用手中的權力
大度對待冒犯自己的員工
積極應對難纏的員工
學會授權
第七章　協調好人際關係
及時化解矛盾
處理好與員工的衝突
杜絕彼此扯後腿的現象
嚴禁諷刺挖苦的行為
提高組織協調能力
向員工傳達自己的想法
怎樣管理「難管」的員工
採用適合的溝通方式
第八章　做好人才培養工作
快速培養第一線人才
不怕自己被超越
心胸狹窄不利於人才的培養
有目的性的培養人才
扶助員工成長
培養出敬業的員工
讓員工學會先做最重要的事情
培養員工做事做到位

楊仕昇，曾至德國讀MBA，也有在歐洲公司服務的經驗，對東西方企業文化及員工工作態度差異感觸良多。現任一間化妝品公司的高管，閒暇無事時喜歡泡杯咖啡聽廣播。自認是重度貓奴，最大的興趣是吸貓。

劉巨得，專職作家。