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    6. 做對四件事,成為商業溝通高手

    做對四件事,成為商業溝通高手

    Author 關家莉
    Publisher 時報出版
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    Released
    2021/01/22
    Language
    Traditional Chinese
    File format
    PDF (8MB), fit in large screen and Pubook
    Pages
    222
    ID
    223559
    ISBN
    9789571384870
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    Provide PDF
    Offer DRM free license
    No
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    Details

    做對四件事,成為商業溝通高手

    Author 關家莉
    Publisher 時報出版
    Share
    Released
    2021/01/26
    Language
    Traditional Chinese
    Pages
    224
    ID
    554341
    ISBN
    9789571384870
    DRM
    NT$224
    紙本書
    NT$253
    Explanation
    eBook
    Printed book
    Standard NT$320
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    • Intro

    • Chapters

    • Author

    紛擾中掌握溝通訣竅,在商業環境下無往不利
    如何在不同的場所中化解衝突和矛盾,實現順暢的有效溝通;只需掌握好四件事情:認識你的溝通對象、確認對方聽得到也聽得懂,且付諸行動,你也能說服立場不同的人。

    從家庭親人一直到生活周遭,朋友、同事、主管、客戶……,人與人之間自然而然存在著許許多多溝通的問題。

    隨著溝通時代的來臨,學習溝通技巧,能夠讓我們每一個人都具有影響力,這樣才能夠順利開展各項工作。

    在商業框架下,商業溝通的真正目標是讓被溝通對象對於溝通訊息、溝通目的有正確的認識和理解,然後做出對雙方都有利的決定和行動。

    1.認識你的溝通對象「利益相關者」
    2.有效溝通第一步:聽得到
    3.有效溝通第二步:聽得懂
    4.有效溝通第三步:付諸行動

    本書特色:
    透過實際案例,分析溝通祕訣,成為老闆解決問題的好夥伴!
    ◎本書不是直接告訴你怎麼說,而是透過實際案例分析,如一般我們生活周遭的熱門新聞事件為情境,加上作者處理過的案例,並以多年公關行業的經驗,分析溝通祕訣。

    ◎有鑑於近年來國內外有不少大企業倚靠公共政策專家增強溝通,處理品牌及業務危機,了解政策溝通的手法,不但有機會催生出經濟合作,也能讓企業避開風暴。

    ◎以「溝通」本職技能出發,舉出實例將政策溝通技巧套用在商業溝通上,參得其中精髓,讓讀者不但不會成為職場上的Trouble maker,從此還能成為為老闆解決問題的好夥伴!

    專業推薦
    輔仁大學特聘教授兼校務顧問 李天行
    美商安進台灣總經理 李宜真
    東森新聞雲執行董事 邱佩琳
    康寧大學副校長 馬西屏
    台灣癌症基金會副執行長 蔡麗娟
    More
    More
    推薦序1  掌握溝通的訣竅,讓被溝通者採取行動/李天行
    推薦序2  看懂關鍵四步驟,學到溝通好方法/李宜真
    推薦序3  以真心溝通,有事竟成/邱佩琳
    推薦序4  溝通不一定有答案,這就是「吊胃口」、「搏眼球」的藝術/馬西屏
    推薦序5  創造雙贏讓「溝通」更顯不凡/蔡麗娟
    自 序 做對四個步驟,其實溝通也沒那麼難

    第一章 掌握溝通訣竅,創造雙贏契機
    「溝通」是管理與行銷的重要工具
    找出有效的溝通方法,讓你無往不利
    溝通鐵律──聽得到、聽得懂、付諸行動

    第二章 認識你的利益相關者
    決策者和影響者都是利益相關者
    決策者不會永遠是決策者,影響者也不總是影響者
    如何認識你的利益相關者?
    要了解利益相關者那些事

    第三章 讓利益相關者聽見你、看見你
    聽得到的關鍵一:選擇正確的溝通管道
    聽得到的關鍵二:慎選最合適的溝通者
    聽得到的關鍵三:正確的溝通時間
    聽得到的關鍵四:最吸引人的開場白

    第四章 如何讓被溝通者「聽得懂」?
    語言是溝通的重要關鍵
    經驗值決定理解度
    以類比、體驗引起共鳴順利溝通
    平衡價值觀差距順利溝通

    第五章 商業溝通的終極目標─付諸行動
    人類與生俱來趨吉避凶的本能
    「未知」令人心生恐懼
    採取有利自我的行動,趨吉避凶
    理性與感性訴求啟動驅動力
    感性需求增加好感度
    價值觀影響趨吉避凶行動力
    限制與驅動力為行動關鍵因素
    找出溝通雙方癥結點和共識點,創造雙贏
    主要訊息促使溝通對象付諸行動

    第六章 「商業溝通」的案例與分析
    案例一:速霸陸台灣區越野賽
    案例二:國際化妝品牌
    案例三:植樹造林

    第七章 商業溝通常見問題
    問題1:如何說「不」!
    問題2:如何溝通一個壞消息
    問題3:如何確定溝通是有效的?
    問題4:如何聽懂對方真正的意思?
    問題5:如何和立場相左的人溝通?
    問題6:如何讓合作夥伴主動積極的付出?

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    關家莉

    現任:
    台灣藝術大學兼任副教授
    輔仁大學兼任副教授
    朝邦文教基金會董事
    台灣認知功能促進協會理事

    學歷:
    輔仁大學社會工作系畢業
    政治大學民族研究所畢業
    上海復旦大學新聞學院博士班畢業

    經歷:
    美商必治妥施貴寶公司(藥廠),台灣、香港、泰國及東南亞地區政府事務及公共事務處長
    美商默沙東藥廠,亞洲及大中華區政府事務及企業責任總監
    美商默沙東藥廠台灣分公司,公共事務及政府事務處長
    英商英美菸草公司公共事務總監
    精英公關公司總經理/副總經理
    中央廣播電台『健康樂活密碼』節目主持人
    News 98廣播電台『遊走閒逛』節目主持人
    東森電視台『有話老實講』節目主持人
    博新衛視『電視總質詢』,『思想起』節目主持人

    專長:
    企業形象管理、整合行銷傳播、議題及危機管理、政策管理及溝通、利益相關團體溝通及管理、組織內部溝通 、活動規劃及管理

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    • Intro

    • Chapters

    • Author


    紛擾中掌握溝通訣竅,在商業環境下無往不利

    如何在不同的場所中化解衝突和矛盾,實現順暢的有效溝通;只需掌握好四件事情:認識你的溝通對象、確認對方聽得到也聽得懂,且付諸行動,你也能說服立場不同的人。



    從家庭親人一直到生活周遭,朋友、同事、主管、客戶……,人與人之間自然而然存在著許許多多溝通的問題。



    隨著溝通時代的來臨,學習溝通技巧,能夠讓我們每一個人都具有影響力,這樣才能夠順利開展各項工作。



    在商業框架下,商業溝通的真正目標是讓被溝通對象對於溝通訊息、溝通目的有正確的認識和理解,然後做出對雙方都有利的決定和行動。



    1.認識你的溝通對象「利益相關者」

    2.有效溝通第一步:聽得到

    3.有效溝通第二步:聽得懂

    4.有效溝通第三步:付諸行動



    本書特色



    透過實際案例,分析溝通祕訣,成為老闆解決問題的好夥伴!



    ◎本書不是直接告訴你怎麼說,而是透過實際案例分析,如一般我們生活周遭的熱門新聞事件為情境,加上作者處理過的案例,並以多年公關行業的經驗,分析溝通祕訣。

     

    ◎有鑑於近年來國內外有不少大企業倚靠公共政策專家增強溝通,處理品牌及業務危機,了解政策溝通的手法,不但有機會催生出經濟合作,也能讓企業避開風暴。



    ◎以「溝通」本職技能出發,舉出實例將政策溝通技巧套用在商業溝通上,參得其中精髓,讓讀者不但不會成為職場上的Trouble maker,從此還能成為為老闆解決問題的好夥伴!


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    推薦序1 掌握溝通的訣竅,讓被溝通者採取行動/李天行

    推薦序2 看懂關鍵四步驟,學到溝通好方法/李宜真

    推薦序3 以真心溝通,有事竟成/邱佩琳

    推薦序4 溝通不一定有答案,這就是「吊胃口」、「搏眼球」的藝術/馬西屏

    推薦序5 創造雙贏讓「溝通」更顯不凡/蔡麗娟

    自   序   做對四個步驟,其實溝通也沒那麼難



    第一章    掌握溝通訣竅,創造雙贏契機

    「溝通」是管理與行銷的重要工具

    找出有效的溝通方法,讓你無往不利

    溝通鐵律──聽得到、聽得懂、付諸行動



    第二章    認識你的利益相關者

    決策者和影響者都是利益相關者

    決策者不會永遠是決策者,影響者也不總是影響者

    如何認識你的利益相關者?

    要了解利益相關者那些事



    第三章    讓利益相關者聽見你、看見你

    聽得到的關鍵一:選擇正確的溝通管道

    聽得到的關鍵二:慎選最合適的溝通者

    聽得到的關鍵三:正確的溝通時間

    聽得到的關鍵四:最吸引人的開場白



    第四章    如何讓被溝通者「聽得懂」?

    語言是溝通的重要關鍵

    經驗值決定理解度

    以類比、體驗引起共鳴順利溝通

    平衡價值觀差距順利溝通



    第五章    商業溝通的終極目標─付諸行動

    人類與生俱來趨吉避凶的本能

    「未知」令人心生恐懼

    採取有利自我的行動,趨吉避凶

    理性與感性訴求啟動驅動力

    感性需求增加好感度

    價值觀影響趨吉避凶行動力

    限制與驅動力為行動關鍵因素

    找出溝通雙方癥結點和共識點,創造雙贏

    主要訊息促使溝通對象付諸行動



    第六章  「商業溝通」的案例與分析

    案例一:速霸陸台灣區越野賽

    案例二:國際化妝品牌

    案例三:植樹造林



    第七章  商業溝通常見問題

    問題1:如何說「不」!

    問題2:如何溝通一個壞消息

    問題3:如何確定溝通是有效的?

    問題4:如何聽懂對方真正的意思?

    問題5:如何和立場相左的人溝通?

    問題6:如何讓合作夥伴主動積極的付出?


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    推薦序1 掌握溝通的訣竅,讓被溝通者採取行動/李天行
    推薦序2 看懂關鍵四步驟,學到溝通好方法/李宜真
    推薦序3 以真心溝通,有事竟成/邱佩琳
    推薦序4 溝通不一定有答案,這就是「吊胃口」、「搏眼球」的藝術/馬西屏
    推薦序5 創造雙贏讓「溝通」更顯不凡/蔡麗娟
    自   序   做對四個步驟,其實溝通也沒那麼難

    第一章    掌握溝通訣竅,創造雙贏契機
    「溝通」是管理與行銷的重要工具
    找出有效的溝通方法,讓你無往不利
    溝通鐵律──聽得到、聽得懂、付諸行動

    第二章    認識你的利益相關者
    決策者和影響者都是利益相關者
    決策者不會永遠是決策者,影響者也不總是影響者
    如何認識你的利益相關者?
    要了解利益相關者那些事

    第三章    讓利益相關者聽見你、看見你
    聽得到的關鍵一:選擇正確的溝通管道
    聽得到的關鍵二:慎選最合適的溝通者
    聽得到的關鍵三:正確的溝通時間
    聽得到的關鍵四:最吸引人的開場白

    第四章    如何讓被溝通者「聽得懂」?
    語言是溝通的重要關鍵
    經驗值決定理解度
    以類比、體驗引起共鳴順利溝通
    平衡價值觀差距順利溝通

    第五章    商業溝通的終極目標─付諸行動
    人類與生俱來趨吉避凶的本能
    「未知」令人心生恐懼
    採取有利自我的行動,趨吉避凶
    理性與感性訴求啟動驅動力
    感性需求增加好感度
    價值觀影響趨吉避凶行動力
    限制與驅動力為行動關鍵因素
    找出溝通雙方癥結點和共識點,創造雙贏
    主要訊息促使溝通對象付諸行動

    第六章  「商業溝通」的案例與分析
    案例一:速霸陸台灣區越野賽
    案例二:國際化妝品牌
    案例三:植樹造林

    第七章  商業溝通常見問題
    問題1:如何說「不」!
    問題2:如何溝通一個壞消息
    問題3:如何確定溝通是有效的?
    問題4:如何聽懂對方真正的意思?
    問題5:如何和立場相左的人溝通?
    問題6:如何讓合作夥伴主動積極的付出?

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    推薦序1 掌握溝通的訣竅,讓被溝通者採取行動/李天行

    推薦序2 看懂關鍵四步驟,學到溝通好方法/李宜真

    推薦序3 以真心溝通,有事竟成/邱佩琳

    推薦序4 溝通不一定有答案,這就是「吊胃口」、「搏眼球」的藝術/馬西屏

    推薦序5 創造雙贏讓「溝通」更顯不凡/蔡麗娟

    自   序   做對四個步驟,其實溝通也沒那麼難



    第一章    掌握溝通訣竅,創造雙贏契機

    「溝通」是管理與行銷的重要工具

    找出有效的溝通方法,讓你無往不利

    溝通鐵律──聽得到、聽得懂、付諸行動



    第二章    認識你的利益相關者

    決策者和影響者都是利益相關者

    決策者不會永遠是決策者,影響者也不總是影響者

    如何認識你的利益相關者?

    要了解利益相關者那些事



    第三章    讓利益相關者聽見你、看見你

    聽得到的關鍵一:選擇正確的溝通管道

    聽得到的關鍵二:慎選最合適的溝通者

    聽得到的關鍵三:正確的溝通時間

    聽得到的關鍵四:最吸引人的開場白



    第四章    如何讓被溝通者「聽得懂」?

    語言是溝通的重要關鍵

    經驗值決定理解度

    以類比、體驗引起共鳴順利溝通

    平衡價值觀差距順利溝通



    第五章    商業溝通的終極目標─付諸行動

    人類與生俱來趨吉避凶的本能

    「未知」令人心生恐懼

    採取有利自我的行動,趨吉避凶

    理性與感性訴求啟動驅動力

    感性需求增加好感度

    價值觀影響趨吉避凶行動力

    限制與驅動力為行動關鍵因素

    找出溝通雙方癥結點和共識點,創造雙贏

    主要訊息促使溝通對象付諸行動



    第六章  「商業溝通」的案例與分析

    案例一:速霸陸台灣區越野賽

    案例二:國際化妝品牌

    案例三:植樹造林



    第七章  商業溝通常見問題

    問題1:如何說「不」!

    問題2:如何溝通一個壞消息

    問題3:如何確定溝通是有效的?

    問題4:如何聽懂對方真正的意思?

    問題5:如何和立場相左的人溝通?

    問題6:如何讓合作夥伴主動積極的付出?


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    關家莉



    現任:

    台灣藝術大學兼任副教授

    輔仁大學兼任副教授

    朝邦文教基金會董事

    台灣認知功能促進協會理事



    學歷:

    輔仁大學社會工作系畢業

    政治大學民族研究所畢業

    上海復旦大學新聞學院博士班畢業



    經歷:

    美商必治妥施貴寶公司(藥廠),台灣、香港、泰國及東南亞地區政府事務及公共事務處長

    美商默沙東藥廠,亞洲及大中華區政府事務及企業責任總監

    美商默沙東藥廠台灣分公司,公共事務及政府事務處長

    英商英美菸草公司公共事務總監

    精英公關公司總經理/副總經理

    中央廣播電台『健康樂活密碼』節目主持人

    News 98廣播電台『遊走閒逛』節目主持人

    東森電視台『有話老實講』節目主持人

    博新衛視『電視總質詢』,『思想起』節目主持人



    專長:

    企業形象管理、整合行銷傳播、議題及危機管理、政策管理及溝通、利益相關團體溝通及管理、組織內部溝通 、活動規劃及管理


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    Released
    2021/01/22
    Language
    Traditional Chinese
    File format
    PDF: Fit in large screen
    Provide Adobe DRM
    Provide PDF
    Offer DRM free license
    No
    ID
    223559
    ISBN
    9789571384870
    Released
    2021/01/26
    Language
    Traditional Chinese
    Pages
    224
    ID
    554341
    ISBN
    9789571384870

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