別問豬問題

感謝大家，甫上市，即獲得Google新書排行榜第78名。

剛好呼應這本書的書名，非常感謝啦!

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作者出過14本書，有四本書在Google暢銷排行榜的常客，其他10本書，也都進入[新書排行榜]，有其見解獨到之處，對於職場的溝通或有幫助。

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你的同事常常問些令人為之氣結的問題嗎? [請他們看這本書。]

你的同事常為了你問的問題生氣嗎? [請您看這本書。]

或許就會知道為什麼了。。



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今天跟PM外出，又談起了這個常提出問題的同事，想不到她跟我的想法一樣，也是有些困擾；這位同事是我們團隊的人，大家也是好朋友，但總是會提出一些奇怪的問題，讓人不知怎麼回答。

那天我們討論專案事情，不知不覺就討論到這位同事，最近開始有討論到一些問題。就是這位同事有時會突然提出一個奇怪的問題，這個問題對我們來說不是問題，但她又覺得就是問題。讓人好氣又好笑，不知該怎麼回答。大家都是好同事，我沒有辦法一直回答這樣的問題，所以我乾脆置之不理，或是一笑置之。

這樣的狀況當然不是第一次碰到，總是會有部分同事會有這個問題發生，有時候會常發生在新人身上；也有部分同事也是同樣會發生這樣的事情，當然高階主管也常常會有讓人啼笑皆非的狀況發生。

碰到這個問題，的確相當棘手，到底應該如何處理這樣的問題？當然每個人處理問題的手法不同，但碰到這樣的問題真的不容易解決。

如果可以從提出問題者本身解決問題，那這些問題都會迎刃而解，的確大家都會有這樣的想法，但問題提問者的問題，並不容易處理。有一句話：「江山易改、本性難移」。這句話的涵義，可以說明，一個人的個性等是不容易很快速的改變。

不能改變的主要原因，當然很可能是他不知道自己的問題。

所以本書希望可以透過一些說明，讓身為問題的你們可以了解，問題提問者應該怎麼提問或思考，會是一個好的提問者。

當然，也有同事告訴我：「我的個性就是這樣，太直了。」

其實這個只是自己便宜行事的藉口，我記得我國中的老師，在我口無遮攔的年紀，就在我的畢業紀念冊上面寫上：「謹言慎行」

我也一直謹記在心，並且在每次聽到別人說自己不好的時候，或是自己氣頭上，要開口前，都會讓自己多想一些時間之後，才會開口，也造就我後來漸漸的問題與處理的思路。

希望本書可以帶給各位一些思考的方向，對你們將來詢問問題，或回答問題時，都有一些幫助。



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目錄



壹、 內容... 2

貳、 自序... 6

一、 自序... 6

二、 怎麼看這本書比較快... 10

三、 其他說明... 11

四、 購買本電子書的優點... 12

參、 案例：... 13

一、 提出了一個好問題？... 13

1. 問題描述了一半?. 13

2. 問問題還是製造問題?. 15

二、 機會教育... 16

1. 機會教育... 16

2. 提問技巧... 17

三、 又一個好問題？... 19

1. 智慧的問題... 21

2. 怎麼問很重要... 22

3. 目的是什麼?. 23

肆、 問題本身可能才是問題... 26

一、 令人頭痛的問題... 27

1. 當一位踩著屍體往上爬的主管... 27

2. 這是問題嗎?. 29

3. 來公司解決問題... 30

二、 新手常見的問題... 32

1. 動腦想問題... 32

2. 問問題前先動手... 33

三、 找出問題點不對嗎?. 36

1. 便宜行事... 37

2. 問錯問題... 39

3. 問題的分類... 41

四、 你有思考過問題本身嗎?. 43

1. 不經思考的問題... 43

2. 提出問題本身就是個問題... 45

五、 你有想過自己的問題怎麼解答？... 46

1. 先想過解答... 46

2. 審思問題... 47

六、 專業就是對自己負責... 48

1. 專業就是負責任... 48

伍、 問題提出與解決流程圖... 50

一、 問題提出與解決流程圖... 50

1. 對問題的重視... 51

2. 問題思考流程... 52

二、 自己找答案... 54

1. 自己找答案流程圖... 57

2. 設身處地找答案... 60

3. 多面向思考... 61

三、 利害關係人... 63

1. 利害關係人... 65

2. 設身處地找答案... 67

3. 多面向思考... 68

四、 釐清問題點... 69

五、 詢問對象的問法... 70

1. 用詞很重要... 70

2. 語氣很重要... 70

六、 為自己提出的建議負責(驗證) 73

1. 別人看出你的問題... 73

2. 負責任地提出問題... 74

陸、 提出問題的流程... 75

1. 問題的描述... 75

2. 思考的邏輯... 75

柒、 完整問題與回覆流程圖... 77

捌、 即將增加的內容... 78