商業溝通

第 1 章 溝通的意涵
第 2 章 職場上的溝通
第 3 章 商業溝通與科技
第 4 章 小型團體與團隊之溝通
第 5 章 跨文化與性別溝通
第 6 章 傾聽的藝術
第 7 章 說話的技巧
第 8 章 非口語溝通—肢體語言
第 9 章 就業溝通—申請函、履歷表、自傳與面試
第10章 時間管理
第11章 情緒管理與壓力調適
第12章 衝突管理
第13章 協商與談判
第14章 溝通在顧客關係管理的角色
第15章 企業倫理與職業道德

温玲玉

　　學歷：美國密蘇里大學商業教育博士（主修人力資源）

　　現職：國立彰化師範大學財務金融技術學系特聘教授兼國際暨兩岸事務處國際長

　　經歷：
　　・ 美國傅爾布萊特資深學者2018-2019（Fulbright Senior Scholar）
　　・ 美國加州聖荷西州立大學（San Jose State University）訪問教授
　　・ 德國柏林應用科技大學客座教授
　　・ 北京林業大學客座教授、「梁希學者」特聘教授
　　・ 非洲納米比亞科技大學訪問教授
　　・ 國立彰化師範大學校長特別助理
　　・ 國立彰化師範大學商業教育學系系主任
　　・ 國立彰化師範大學數位學習研究所所長
　　・ 元培醫事科技大學管理學院院長（借調）
　　・ 國家考試高普考命題及閱卷委員
　　・ 馬來西亞華校董事聯合會總會課程局顧問
　　・ 教育部「99、103、108高職課綱」商業與管理群召集人
　　・ 教育部全國高級中等學校商業類學生技藝競賽裁判總召集人
　　・ 國家品質獎評審委員
　　・ 經濟部工業局知識管理加值計畫審查、輔導委員
　　・ 行政院勞委會職訓局「TTQS」顧問與講師、「3C職能」講師
　　・ 榮獲國科會甲等研究獎勵、國立彰化師範大學傑出教學獎、傑出服務獎等
　　・ 主持國科會、教育部與產學合作專案逾二十五年
　　・ 指導博碩士論文逾150篇並數度榮獲獎項
　　・ 輔導工商企業上百家
　　・ 擔任公民營機構與學校之教育訓練講座逾二十五年