第五版序....................................................................... 015

1         專案管理總覽................................................... 019

專案的定義....................................................... 021

專案失敗........................................................... 022

什麼是專案管理？........................................... 024

全部囊括，難！難！難！............................... 031

專案的階段....................................................... 033

管理專案的步驟............................................... 041

專案管理知識體系（PMBOK®）................... 044

知識領域........................................................... 048

2         專案經理的角色............................................... 057

管理是什麼？................................................... 058

管理的定義....................................................... 059

你想成為專案經理嗎？................................... 065

3         規畫專案........................................................... 069

專案規畫絕對必要........................................... 072

規畫的定義....................................................... 074

策略、戰術及後勤........................................... 075

會簽計畫書....................................................... 080

變更計畫........................................................... 081

有效做規畫....................................................... 082

專案規畫步驟................................................... 085

4         將利害關係人管理納入專案規畫流程........... 089

將利害關係人排序........................................... 091

讓關鍵利害關係人參與專案........................... 094

設身處地與利害關係人溝通........................... 096

管理多文化利害關係人................................... 098

根據利害關係人的文化，調整管理方式....... 098

和遠處外部利害關係人一起合作................... 101

讓利害關係人團結一心................................... 102

5         制訂專案的使命、願景及目標....................... 105

定義問題........................................................... 106

容易混淆的名詞............................................... 108

現實世界........................................................... 110

專案真正的使命............................................... 110

訂定專案目標................................................... 111

目標的本質....................................................... 114

評估專案風險................................................... 114

6         擬定專案風險與溝通計畫書........................... 119

定義專案風險管理........................................... 120

六步驟流程....................................................... 122

建立風險儲備................................................... 129

管理多專案風險............................................... 130

溝通計畫書....................................................... 134

7         運用工作分解結構來規畫專案....................... 143

一個簡單範例................................................... 145

製作工作分解結構（WBS）的指導原則....... 148

估計時間、成本及資源................................... 152

專案採購管理................................................... 163

8     &asnd

第五版序....................................................................... 015