你在說什麼？─ 39歲前一定要學會的66種溝通技巧

社交寒暄
1. 寒暄學問多
2. 態度謙虛
3. 打破沉默
4. 表情手勢
5. 用「流行語」展現時尚
6. 交淺言淺
7. 說話看對象
8. 入境隨俗
9. 尊重避諱
10. 展現優雅談吐的客套話
11. 問路的技巧

友朋互動
12. 含蓄讚美
13. 誠於嘉獎
14. 適度恭維
15. 委婉拒絕
16. 勇敢說「不」
17. 說中聽的話
18. 掌握時機
19. 白色謊言
20. 舉止態度
21. 開口商借
22. 輕諾必寡信
23. 插嘴很不禮貌
24. 決不說三道四
25. 勿觸隱私
26. 不揭傷疤

兩性家庭
27. 大方讚美
28. 甜言蜜語
29. 正面表達情緒
30. 讚美中給意見
31. 分憂解勞
32. 建設性爭吵
33. 誠心道歉
34. 詞要達意
35. 斬斷情絲
36. 信守承諾
37. 糊塗家安
38. 避免否定對方
39. 嘮叨無益
40. 譏諷招禍

辦公職場
41. 與上司溝通的忌諱
42. 對上司提建議的方法
43. 向上司提異議的方法
44. 對上司深藏若虛
45. 謹思慎言
46. 多聽常點頭
47. 戴高帽
48. 克己利人
49. 直言傷人
50. 玩笑要有分寸
51. 謙虛不炫耀
52. 展露領導魅力
53. 口頭指示要求複誦
54. 鼓勵屬下的方法
55. 「哄」下屬的方法
56. 難以啟齒的話怎麼說
57. 不得罪人的拒絕方法
58. 如何拒絕人事請託
59. 自言自語也是武器
60. 場面話別當真

認錯解嘲
61. 坦率道歉
62. 清楚解釋
63. 自我解嘲
64. 將錯就錯
65. 轉移話題
66. 故作愚蠢裝糊塗

孫廣春

國立大學商管碩士畢業，服務於知名外商企業，擅長文字寫作，對於溝通、談判等人際關係研究有卓越的見解，著有《買單！一次就搞定的談判技巧》。