前言 將行銷的基礎數位化

Part 1 顧客改變了行為
Chapter 01 「生活的數位轉換」已成定型
Chapter 02 企業「竭盡全力的對應」與「徹底的進化」
Chapter 03 「緊密連結」所帶來的價值

Part 2 顧客的價值有所改變
Chapter 04 顧客價值的三個層級
Chapter 05 Peloton──健身企業藉由革新顧客的連結點，獲得壓倒性勝利

Part 3 改變行銷思維
Chapter 06 傳統型4P的弊病
Chapter 07 顧客關係 × 4P

Part 4 改變商業模式
Chapter 08 YAMAP──從「與顧客的連結」來思考產品的登山app企業
Chapter 09 snaq.me──以訂閱制的點心宅配來配送歡樂
Chapter 10 TRIAL──標榜「以IT改變通路」的日本先驅

Part 5 改變競爭規則
Chapter 11 lululemon──市值擠進全球前三名的加拿大新星
Chapter 12 Walgreens──「解放」顧客的第一手資訊，加速新事業發展

Part 6 改變掌握資料的方式
Chapter 13 以「線上與線下的融合」為前提
Chapter 14 Walmart──將食材送進冰箱裡，掌握「顧客行動」的實驗
Chapter 15 Amazon Fresh──智慧結帳購物車和Alexa帶來掌握資料的衝撃

Part 7 改變事業系統
Chapter 16 只有商業模式是無法運作的
Chapter 17 實踐「全新的基礎」──三個必備的觀點

終章  回歸以顧客為立基點的行銷
謝辭
參考資料

前言 將行銷的基礎數位化

Part 1 顧客改變了行為
Chapter 01 「生活的數位轉換」已成定型
Chapter 02 企業「竭盡全力的對應」與「徹底的進化」
Chapter 03 「緊密連結」所帶來的價值

Part 2 顧客的價值有所改變
Chapter 04 顧客價值的三個層級
Chapter 05 Peloton──健身企業藉由革新顧客的連結點，獲得壓倒性勝利

Part 3 改變行銷思維
Chapter 06 傳統型4P的弊病
Chapter 07 顧客關係 × 4P

Part 4 改變商業模式
Chapter 08 YAMAP──從「與顧客的連結」來思考產品的登山app企業
Chapter 09 snaq.me──以訂閱制的點心宅配來配送歡樂
Chapter 10 TRIAL──標榜「以IT改變通路」的日本先驅

Part 5 改變競爭規則
Chapter 11 lululemon──市值擠進全球前三名的加拿大新星
Chapter 12 Walgreens──「解放」顧客的第一手資訊，加速新事業發展

Part 6 改變掌握資料的方式
Chapter 13 以「線上與線下的融合」為前提
Chapter 14 Walmart──將食材送進冰箱裡，掌握「顧客行動」的實驗
Chapter 15 Amazon Fresh──智慧結帳購物車和Alexa帶來掌握資料的衝撃

Part 7 改變事業系統
Chapter 16 只有商業模式是無法運作的
Chapter 17 實踐「全新的基礎」──三個必備的觀點

終章  回歸以顧客為立基點的行銷
謝辭
參考資料

前言 將行銷的基礎數位化

Part 1 顧客改變了行為
Chapter 01 「生活的數位轉換」已成定型
Chapter 02 企業「竭盡全力的對應」與「徹底的進化」
Chapter 03 「緊密連結」所帶來的價值

Part 2 顧客的價值有所改變
Chapter 04 顧客價值的三個層級
Chapter 05 Peloton──健身企業藉由革新顧客的連結點，獲得壓倒性勝利

Part 3 改變行銷思維
Chapter 06 傳統型4P的弊病
Chapter 07 顧客關係 × 4P

Part 4 改變商業模式
Chapter 08 YAMAP──從「與顧客的連結」來思考產品的登山app企業
Chapter 09 snaq.me──以訂閱制的點心宅配來配送歡樂
Chapter 10 TRIAL──標榜「以IT改變通路」的日本先驅

Part 5 改變競爭規則
Chapter 11 lululemon──市值擠進全球前三名的加拿大新星
Chapter 12 Walgreens──「解放」顧客的第一手資訊，加速新事業發展

Part 6 改變掌握資料的方式
Chapter 13 以「線上與線下的融合」為前提
Chapter 14 Walmart──將食材送進冰箱裡，掌握「顧客行動」的實驗
Chapter 15 Amazon Fresh──智慧結帳購物車和Alexa帶來掌握資料的衝撃

Part 7 改變事業系統
Chapter 16 只有商業模式是無法運作的
Chapter 17 實踐「全新的基礎」──三個必備的觀點

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謝辭
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