說話全能養成指南

▎需求理解法 ▎
戴上「需求」眼鏡，
讓每一種聲音都能好好被聽見、好好說出來
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【全球首創】心理治療＋非暴力溝通
⇒ 創造良好連結的最佳溝通自救指南
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找出你我「真正要的是什麼」
不用妥協、無須吵架，
也能達到共贏的溝通最高境界！

　　★甫上市榮登亞馬遜暢銷榜教養類紙書、電子書第一名
　　★英國皇室御用律師、《哈利波特》、《唐頓莊園》演員夫妻檔叫好推薦
　　★風靡全英演藝圈、法律界、企業界、心理治療界、教育界、親子教養界、非營利組織界……開講及開課無數

　　◤先測一測自己的
　　「說話全能指數」◢

　　▎情境1
　　「你把客廳搞得一團亂！」►►►不中聽╳
　　「親愛的，我發現客廳地上有好多襪子和書喔～」►►►中聽○

　　▎情境2
　　「你怎麼這麼晚回來。」►►►想吵架╳
　　「我記得你好像說過六點會到家。」►►►委婉暗示○

　　▎情境3
　　「報告這星期會有進度嗎？」►►►無效╳
　　「你週五前可以完成兩份評估嗎？」►►►有效○

　　◤完美溝通
　　4項全能技巧◢

　　①帶著同理心去聆聽
　　⇒ 完美避開「10大聆聽地雷」：不踩雷，才能創造連結

　　②關心才能看清自己
　　⇒揭開自身言行背後的「指紋需求」（＝真正重要的需求＝個人最深層的驅動力），
　　處理棘手狀況會更加得心應手，也能得到更多收穫。

　　③把話說進心坎裡
　　⇒我們長嘴是用來打動人心，而不是打自己和他人的臉。

　　④行動顧及全員需求
　　⇒知道怎麼「繞到山的另一邊」，不再受難題所困，
　　用「大家都能接受」的方式解決問題。

　　►►►一般人解決問題時：
　　習慣直線思考，不在乎他人感受，容易導致紛爭、引發麻煩。

　　►►►懂得「需求理解法」後：
　　☑看到問題時會先戴上「需求眼鏡」，
　　找出潛藏在表面下的「未被滿足、理解的需求」。
　　☑ 依據需求不同、連結方式不同，解方自然也不同
　　⇒每一種處境的答案都獨一無二，帶給你的是有益身心的長期養分，
　　而不是空有其表的速食解答。