《不懂帶人，你就自己做到死！》

前言

第一章 「教」之前必須知道的事
01行為科學中「教」的技術
02解決問題的關鍵是「行為」，而不是「心」
03什麼是「教」？
04無論是小孩或大人，都希望獲得認可
05不要一開口就談工作
06離職率和溝通的程度成反比

第二章 上司應該做的事
07掌握下屬的工作動機和目標
08讓對方了解你人性化的一面
09討論自己的失敗故事而非成功經驗
10使用「教的技術」，就能夠縮短培育人才的時間
11培育人才其實很簡單
12如何了解下屬的煩惱
13在認定是下屬的錯之前，請先反省自己

第三章 你能為下屬做的事
14將教的內容分為「知識」和「技術」二種
15請回想一下你如何要孩子幫你跑腿？
16徹底「分解」優秀員工的工作狀況
17了解下屬知道什麼？能夠做什麼？

第四章 怎麼教？
18以具體的語言指示或指導下屬
19具體告知下屬應該採取的行動
20小心使用在公司內經常說的話
21優秀的領導者擅長翻譯

第五章 教到哪裡？
22將目標換成具體的「行為」
23在達成長期目標的過程中，設定短期目標
24無論是要教導或指示，每次僅限三件事
25製作「不必做」清單
26除了份內的工作，也要教導下屬工作的意義和全貌
27不要相信「我懂了」這句話
28將「理解」轉變成「能夠」所需的支援

第六章 稱讚很重要
29利用考滿分的成功經驗支持下屬成長
30培養「思考能力」也需要分解行為
31為什麼需要「稱讚」？
32如何「強化」行為？
33給不擅長稱讚下屬的主管的建議

第七章 「訓斥」和「生氣」是不同的二件事
34為什麼可以訓斥，但是不可以生氣？
35訓斥他人時，該做和不該做的事
36重點在於誰負責稱讚和訓斥

第八章 為了讓下屬保持良好表現
37拋棄動機的神話
38「強化」教學內容，讓下屬繼續保持
39計算行為的數目，給予正確「評價」
40利用定期回饋完成指導
41你能夠把工作交給下屬或新進人員嗎？
42慎選「強化」的行為

第九章 這個時候該怎麼辦？
43面對任何下屬，「教法的基礎」都一樣
44年長的下屬
45二度就業的員工
46因理想和現實的落差而煩惱的新進人員
47優秀的員工
48兼職和派遣人員
49外籍員工

第十章 教導的對象人數較多時
50在下屬的大腦中畫空格
51為什麼要寫？要寫些什麼？
52石田式研討會的法則
53提高學習效果的九種方法
54讀書會等活動的流程安排
55活用照片和圖片

結語

《不懂帶團隊，那就大家一起死！》

前言
《不懂帶人，你就自己做到死！》讀者回響
【進入正式內文之前】本書所期待的「領導者」與「團隊」

第一章　主管為了提升團隊工作成果應該做的事
01以團隊現有成員達成最大目標
02當個「受下屬信賴的主管」其實很簡單
03養成觀察下屬優點的習慣
04領導者不等於就是權力擁有者

第二章　行為科學管理的基本概念
05不用在意和下屬之間的相處問題
06把重點放在「行為」上，溝通將更簡單
07只有「行為」才值得給予稱讚及認可
08問候要重「量」不重質

第三章　領導者的聆聽與說話技巧
09領導者必須具備「聆聽的能力」
10「聆聽能力」的關鍵：「要求」與「命名」
11營造專心聆聽下屬說話的環境
12偶爾也需要閒話家常
13瞭解下屬的「工作動機」
14領導者必備的「喝酒聊天」技巧
15與年長下屬的相處方法

第四章　小型會談的好處
16一般績效面談的缺點
17小型會議的作用，在於確定行為
18愈忙愈要每個月開兩次小型會議
19使小型會議發揮更大效果的做法
20理想的表達順序
21就算是理所當然應該做到的事，也要確實給予認可
22藉由小型會議提振下屬士氣
23以「說服」取代命令或懇求

第五章　「報連商」的正確做法
24不要讓「報連商」變成懲罰下屬的工具
25「報連商」的意義
26以具體的方式下達指示
27讓下屬也清楚瞭解工作全貌及公司目標
28當個可以坦然接受壞消息的領導者
29將「工作日誌」變成提升工作成果的工具
30【寬鬆世代的管理方法】下達指令要夠具體
31【寬鬆世代的管理方法】只要做到「報連商」就當場給予稱讚

第六章　營造充滿樂趣的工作環境
32總體報酬的作用
33總體報酬的六大要素
34善用感謝卡表達心意
35善用社群網站，「強化」彼此行為

第七章　團隊活用術
36留意團隊不和所帶來的「不公平感」
37公開化的溝通
38別讓工作成果成為下屬間的競爭目標
39相互教導的團隊風氣可提升工作效率
40強化下屬「在眾人面前談話的行為」

第八章　有結論的會議
41只要有開會就算完成任務了？
42各種會議的解析與整理
43【會議類型1】「由上至下型」會議的重點
44【會議類型2】「由下至上型」會議的重點
45【會議類型3】「全體參與型」會議的重點

【另一項管理重點】懂得自我管理的人，才是真正的領導者
結語

作者簡介
石田淳
研究日本行為科學（分析）管理第一人。社團法人行為科學管理研究所所長、株式會社WILL PM International創辦人、社長兼執行長、美國行為分析學會（ABAI）會員、日本行為分析學會會員。
作者曾前往美國，學習以科學方法分析人類行為的行為分析學和行為心理學，這套方法在美國企業界創造出絕佳成績。返回日本後，作者便將這套方法改進為「行為科學管理」。
「行為科學管理」不討論任何精神理論，而是將焦點集中於人的「行為」，在短時間內，便能讓公司內八成的員工從「庸才」搖身一變成為「英才」，大受企業主和第一線的主管歡迎。目前，作者除了擔任日本各大企業的顧問，協助解決人材培育和組織活化的問題，同時還舉辦研討會及公司內的研修課程。企業界之外，作者還活躍於教育和體育界，同時也是日經BP「課長塾」的講師。
2012年出版《不懂帶人，你就自己做到死！》，以及2015年出版的《不懂帶團隊，那就大家一起死！》，兩冊累計在台熱銷超過四十萬冊。
興趣為鐵人三項及馬拉松。
作者網站：http://www.will-pm.jp/

譯者簡介
《不懂帶人，你就自己做到死！：行為科學教你把身邊的腦殘變幹才》

孫玉珍
輔仁大學翻譯學研究所碩士。曾入圍第二十九屆金鼎獎最佳翻譯人獎，譯有《一個人的經濟》、《糧食爭奪戰》、《上班族不買房，過富裕人生》等數十部作品。

《不懂帶團隊，那就大家一起死！：行為科學教你把豬一般的隊友變菁英》

賴郁婷
台大日研所畢。曾任職出版社編輯，現為專職譯者。熱愛從翻譯中學習認真生活。
e-mail：lalaworkhome@gmail.com