主要登場人物

前言



序章  為了改變團隊，主管該做的事

【故事】主管到底該做什麼呢？

1. 要以現有團隊成員來提升工作成果時

2. 將下屬覺得「不得不（Have to）」的事轉變成「想要（Want to）」的事

【聚焦】管理者並非高高在上的權利擁有者



第1章  受信賴主管的必備條件

【故事】工作成果來自行為的不斷累積

1. 要成為受信賴的主管

2. 工作成果完全被「行為」左右

3. 只針對下屬的「行為」做評價

【聚焦】當下屬做了理所當然會做的事，也要好好稱讚



第2章  主管的「傾聽」技術

【故事】召開小型會議的必要性

1. 主管的「傾聽能力」可讓下屬成長

2. 有助於創造工作成果的「小型會議」

3. 召開小型會議的要領

【聚焦】要區分下屬的要求是「請求」或「報告」！



第3章  教的技術可以運用在各類型下屬

【故事】創造出讓人容易報連商的工作環境

1. 「報連商」的作用是什麼？

2. 什麼是能創造成果的「報連商」？

3. 帶領各類型下屬的方法

【聚焦】對下屬的每日報告一定要有回應和評論



第4章  如何提升團隊成果

【故事】何謂充滿喜悅的工作職場？

1. 能夠提升工作成果的會議 

2. 使用「感謝卡」來認同及稱讚

3. 將工作的喜悅帶給所有成員

【聚焦】不要總是稱讚特定成員



尾聲  學會教的技術，成為真正的主管

【故事】團隊對我來說是很重要的



結語

主要登場人物
前言

序章  為了改變團隊，主管該做的事
【故事】主管到底該做什麼呢？
1. 要以現有團隊成員來提升工作成果時
2. 將下屬覺得「不得不（Have to）」的事轉變成「想要（Want to）」的事
【聚焦】管理者並非高高在上的權利擁有者

第1章  受信賴主管的必備條件
【故事】工作成果來自行為的不斷累積
1. 要成為受信賴的主管
2. 工作成果完全被「行為」左右
3. 只針對下屬的「行為」做評價
【聚焦】當下屬做了理所當然會做的事，也要好好稱讚

第2章  主管的「傾聽」技術
【故事】召開小型會議的必要性
1. 主管的「傾聽能力」可讓下屬成長
2. 有助於創造工作成果的「小型會議」
3. 召開小型會議的要領
【聚焦】要區分下屬的要求是「請求」或「報告」！

第3章  教的技術可以運用在各類型下屬
【故事】創造出讓人容易報連商的工作環境
1. 「報連商」的作用是什麼？
2. 什麼是能創造成果的「報連商」？
3. 帶領各類型下屬的方法
【聚焦】對下屬的每日報告一定要有回應和評論

第4章  如何提升團隊成果
【故事】何謂充滿喜悅的工作職場？
1. 能夠提升工作成果的會議 
2. 使用「感謝卡」來認同及稱讚
3. 將工作的喜悅帶給所有成員
【聚焦】不要總是稱讚特定成員

尾聲  學會教的技術，成為真正的主管
【故事】團隊對我來說是很重要的

結語

主要登場人物

前言



序章  為了改變團隊，主管該做的事

【故事】主管到底該做什麼呢？

1. 要以現有團隊成員來提升工作成果時

2. 將下屬覺得「不得不（Have to）」的事轉變成「想要（Want to）」的事

【聚焦】管理者並非高高在上的權利擁有者



第1章  受信賴主管的必備條件

【故事】工作成果來自行為的不斷累積

1. 要成為受信賴的主管

2. 工作成果完全被「行為」左右

3. 只針對下屬的「行為」做評價

【聚焦】當下屬做了理所當然會做的事，也要好好稱讚



第2章  主管的「傾聽」技術

【故事】召開小型會議的必要性

1. 主管的「傾聽能力」可讓下屬成長

2. 有助於創造工作成果的「小型會議」

3. 召開小型會議的要領

【聚焦】要區分下屬的要求是「請求」或「報告」！



第3章  教的技術可以運用在各類型下屬

【故事】創造出讓人容易報連商的工作環境

1. 「報連商」的作用是什麼？

2. 什麼是能創造成果的「報連商」？

3. 帶領各類型下屬的方法

【聚焦】對下屬的每日報告一定要有回應和評論



第4章  如何提升團隊成果

【故事】何謂充滿喜悅的工作職場？

1. 能夠提升工作成果的會議 

2. 使用「感謝卡」來認同及稱讚

3. 將工作的喜悅帶給所有成員

【聚焦】不要總是稱讚特定成員



尾聲  學會教的技術，成為真正的主管

【故事】團隊對我來說是很重要的



結語