主要登場人物

前言



序章  何謂以行為科學為基礎的「教的技術」？

【故事】遇見大師

1. 下屬或晚輩沒有進步，是因為身為上司的你不知道「教法」

2. 改變「行為」，「結果」肯定也會變得不一樣

3. 「無論是誰在何時何地」使用同樣的方法，都能得到相同的結果

【聚焦】你也曾感嘆「為什麼我的下屬全都不成材」嗎？



第1章  什麼是「教」？

【故事】資深員工  乙葉成雪

1. 「教」究竟是什麼意思？

2. 事先整理好要教的內容

3. 藉由生活話題建立彼此的信任關係

【聚焦】和下屬分享自己的失敗經驗



第2章  怎麼教？

【故事】外籍工讀生  艾爾

1. 別把員工說的「我知道了！」當真

2. 以具體的行為來指導下屬

3. 大目標的達成技巧

4. 不要一次教太多

【聚焦】每週與下屬個別面談一次



第3章  稱讚可以使人成長

【故事】新進工讀生  小森茉莉

1. 要協助下屬成長時，應該做的事

2. 正確的「稱讚」有助於下屬的成長和業績

3. 「訓斥」的技巧

【聚焦】「成果主義」的缺點



第4章  讓下屬維持正確的行為

【故事】宇留川店業績榮登區域之冠

1. 用數字化讓行為繼續發生

2. 將數字清楚圖表化

【聚焦】不要拿下屬互相比較



尾聲  教的技術是最有效的管理方法

【故事】我已經學會「教的技術」了！



結語

主要登場人物
前言

序章  何謂以行為科學為基礎的「教的技術」？
【故事】遇見大師
1. 下屬或晚輩沒有進步，是因為身為上司的你不知道「教法」
2. 改變「行為」，「結果」肯定也會變得不一樣
3. 「無論是誰在何時何地」使用同樣的方法，都能得到相同的結果
【聚焦】你也曾感嘆「為什麼我的下屬全都不成材」嗎？

第1章  什麼是「教」？
【故事】資深員工  乙葉成雪
1. 「教」究竟是什麼意思？
2. 事先整理好要教的內容
3. 藉由生活話題建立彼此的信任關係
【聚焦】和下屬分享自己的失敗經驗

第2章  怎麼教？
【故事】外籍工讀生  艾爾
1. 別把員工說的「我知道了！」當真
2. 以具體的行為來指導下屬
3. 大目標的達成技巧
4. 不要一次教太多
【聚焦】每週與下屬個別面談一次

第3章  稱讚可以使人成長
【故事】新進工讀生  小森茉莉
1. 要協助下屬成長時，應該做的事
2. 正確的「稱讚」有助於下屬的成長和業績
3. 「訓斥」的技巧
【聚焦】「成果主義」的缺點

第4章  讓下屬維持正確的行為
【故事】宇留川店業績榮登區域之冠
1. 用數字化讓行為繼續發生
2. 將數字清楚圖表化
【聚焦】不要拿下屬互相比較

尾聲  教的技術是最有效的管理方法
【故事】我已經學會「教的技術」了！

結語

主要登場人物

前言



序章  何謂以行為科學為基礎的「教的技術」？

【故事】遇見大師

1. 下屬或晚輩沒有進步，是因為身為上司的你不知道「教法」

2. 改變「行為」，「結果」肯定也會變得不一樣

3. 「無論是誰在何時何地」使用同樣的方法，都能得到相同的結果

【聚焦】你也曾感嘆「為什麼我的下屬全都不成材」嗎？



第1章  什麼是「教」？

【故事】資深員工  乙葉成雪

1. 「教」究竟是什麼意思？

2. 事先整理好要教的內容

3. 藉由生活話題建立彼此的信任關係

【聚焦】和下屬分享自己的失敗經驗



第2章  怎麼教？

【故事】外籍工讀生  艾爾

1. 別把員工說的「我知道了！」當真

2. 以具體的行為來指導下屬

3. 大目標的達成技巧

4. 不要一次教太多

【聚焦】每週與下屬個別面談一次



第3章  稱讚可以使人成長

【故事】新進工讀生  小森茉莉

1. 要協助下屬成長時，應該做的事

2. 正確的「稱讚」有助於下屬的成長和業績

3. 「訓斥」的技巧

【聚焦】「成果主義」的缺點



第4章  讓下屬維持正確的行為

【故事】宇留川店業績榮登區域之冠

1. 用數字化讓行為繼續發生

2. 將數字清楚圖表化

【聚焦】不要拿下屬互相比較



尾聲  教的技術是最有效的管理方法

【故事】我已經學會「教的技術」了！



結語