溝通的黃金法則：有效領導×順利提案×成功推銷

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謝辭
前言　每個人都有想要傳達的訊息

傳達訊息的人應該做的事
01　誠信法則：你身體力行傳遞的訊息最有效
02　觀察法則：優秀的溝通者要向偉大的溝通者學習
03　信念法則：你的信念愈堅定，人們就愈能感受到它

訊息的內容應該這樣安排
04　準備法則：你無法傳授自己尚未培養的技能
05　協作法則：你最棒的那些想法，將會和他人共同完成
06　內容法則：當你有話值得說出口，人們就會開始傾聽

傳達訊息時應該這樣做
07　連結法則：溝通者知道一切都和他人有關
08　槓桿法則：優秀的溝通者會發揮個人長處並頻繁運用
09　期待法則：當你迫不及待想說，人們也會迫不及待想聽
10　簡單法則：溝通者會將複雜的事情變簡單
11　視覺法則：視覺配口述，比只有口述更有效
12　故事法則：人們會在故事中看見自己的生活

傳達的時機就這樣掌握
13　恆溫法則：溝通者察言觀色並改變氣氛
14　變化法則：千篇一律是溝通的終結者

為什麼要傳達訊息
15　增值法則：人們可能會忘記你說的話，但永遠不會忘記你帶給他們的感受
16　結果法則：溝通的最大成功是行動

結語
注釋

約翰‧麥斯威爾（John C. Maxwell）
《紐約時報》暢銷榜第一名作家、演說家、教練與領導者，著作在全球翻譯成五十種語言、銷售超過三千五百萬冊。創辦麥斯威爾領導力學院（John Maxwell Leadership®），組織成立宗旨為推廣他遵循的原則：協助他人創造有影響力且正向的改變。學院的教材與課程已經翻譯成七十種語言，在全世界培訓數百萬名領導者。創辦麥斯威爾領導力基金會（John Maxwell Leadership Foundation）與事工裝備（EQUIP）等非營利組織，透過以價值觀為根基、以人為本的領導學，孕育並影響全球數百萬成年人與青少年。

獲「美國管理協會AMA」（American Management Association）評定為商業領域最頂尖的領導者，並受到《商業內幕》（Business Insider）與《企業》雜誌（Inc.）遴選為全球最具影響力的領導學專家。榮獲「立功領導網絡」（Luminary Leadership Network）頒發的「霍雷修‧艾爾傑獎」（Horatio Alger Award）與「德雷莎修女全球和平領導獎」（Mother Teresa Prize for Global Peace and Leadership）得主。