「換個說法」跟他好好說話：心理學博士教你依病程使用最佳應對金句，跟失智者有效溝通

你熟悉的人沒變，他只是腦袋忘了怎麼運轉，跟著專家這樣講，與失智的家人互動更順暢！
正因為是家人，更要溫柔以待，理解失智後的內心世界，達到心平氣和的共好照護。

　當長輩發生固執己見、忘東忘西、說謊、暴怒等情況時，好好表達才能解決問題、減輕溝通壓力、即效穩定雙方情緒。
　只要換個說法，失智症患者的行為就會改變。
　NG「你不是才剛吃過嗎！」↔「我們來泡茶吧」OK
　NG「不吃藥，病就不會好！」↔「醫生說吃藥才會好起來喔」OK
　NG「你已經答應了就必須做到！」↔「現在可以麻煩你做這個嗎？」OK
　NG「我怎麼可能會偷你的東西！」↔「真糟糕，不然我們一起找找看吧？」OK

　在長年的研究過程中，
　發現對待失智症患者的態度和說話方式十分重要。
　本書是失智症心理學的研究者，根據40年來持續進行認知實驗，
　對患者、家屬、照服員進行調查並檢討事例所得出的結果撰寫而成。
　失智者的部分言行看在家人眼裡總是「令人困擾」，
　但其實患者本人多半都有自己的想法和理由。
　只要瞭解做出該言行的理由為何，照護起來就會輕鬆許多。
　研究發現失智症患者儘管很難完全理解狀況，
　卻能明確感受到對方所散發出來的氛圍。
　他們可以清楚分辨「我被責罵了（心情不好）」
　和「我被稱讚了（心情愉悅）」。
　但這也表示只要理解對方並「換個說法」，
　就能從這裡開啟對話，達到有效溝通。

　失智症患者本人一旦情緒化，
　照顧方也會容易變得情緒化。
　隨著失智症的病情惡化，
　患者做不到的事情和無法理解的事情會慢慢增加，
　因此會需要照顧者的協助支援。
　請務必記得那些令人費解的言行背後一定有某種理由，
　並且告訴自己冷靜應對。
　但應該會有人覺得
　「『保持冷靜！』才不是那麼容易做到的事情」，
　而對這番話心生反感。
　即便如此，為壓抑情緒所做的努力，
　到頭來一定能夠為失智症患者和負責照顧的家人帶來更好的生活。
　◆第1章－理解失智患者的內心
　針對因各種原因而起、名為失智症的症候群，
　除了盡可能簡潔地說明失智症的４種類型，
　也列舉出常見於失智症患者身上的「核心症狀」與「周邊症狀」。
　滿載希望各位照顧者能事先瞭解的事項。
　◆第2章－換個說法讓溝通更順暢
　舉出了失智症患者和負責照顧的家人之間常見的具體對話例子。
　那些事例應該可以幫助各位重新思考
　為什麼照護的過程困難重重？
　那時失智症患者的心裡在想什麼？
　並且嘗試改善照護方式。
　◆第3章－家屬的煩惱Q&A
　身為照顧者的家屬心中多少會有些疑問，
　在此章中我會將經常被問到的內容以Q&A的形式呈現出來。
　也會盡量站在失智症患者的角度來回答問題。
　不需要依序閱讀本書，
　只要像來回翻閱事典一樣多加利用就好。
　萬一之後遇到跟書中事例相同的溝通煩惱，
　除了跟專業的第三方請教諮詢外，
　也希望大家能瞭解照護是非常具創造性的行為。
　透過理解對方再換句話說來重新創造出
　自己獨特的應對方式，也堪稱是照護的一環。

專家推薦：

　臨床心理師｜洪仲清
　社團法人台灣失智症協會秘書長｜陳筠靜
　臺北市萬華龍山老人服務暨日間照顧中心主任｜楊純孝
　(依姓氏筆畫排序)