前言



第1章 導致談判失敗的三個誤解•達成談判成功的三項原則

1.談判本身就是一種壓力

2.思想轉換──對於談判的三個誤解

3.成功達成談判的三項原則



第2章 情緒與心理偏見，以及合理性

1.二分法的陷阱

2.受定錨效應影響

3.舉證責任

4.因應策略之一──不要立即回應

5.因應策略之二──轉移話題

6.如何脫離定錨效應

7.邏輯的有效運用法



第3章 如何破解高壓攻勢的策略

1.何謂高壓攻勢

2.高壓攻勢的陷阱

3.談判與對話

4.與談判對象確實面對面

5.談判對象不是怪物



第4章 擬定談判策略──事前準備的方法論

1.事前準備占成功的八成，先從準備著手

2.五階段準備的重點

3.掌握狀況

4.使命

5.強項

6.設定目標

7.ＢＡＴＮＡ



第5章 管理談判

1.談判的基本構造

2.協議事項的管理

3.把焦點放在利益上

4.談判戰術的因應對策

5.管理承諾



第6章 達到最高共識的談判進展方法

1.創造三方好（明智的共識）

2.運用強項的選項獲得成果

3.意識談判對象背後的人物

4.交換條件的風險與利益

5.要求對方讓步時的說服技巧

6.團體動力



第7章超越對立──衝突•管理

1.何謂衝突

2.一般人面對衝突的反應

3.衝突與裁判

4.不要錯過共識（和解）的機會

5.從不同的窗口看待衝突（框架）

6.認識自己的情感

7.衝突是一座冰山

8.理解人類的根本欲求

9.降低對談判對象的期待

10.打開後門

11.作為教養科目的談判學

前言

第1章 導致談判失敗的三個誤解•達成談判成功的三項原則
1.談判本身就是一種壓力
2.思想轉換──對於談判的三個誤解
3.成功達成談判的三項原則

第2章 情緒與心理偏見，以及合理性
1.二分法的陷阱
2.受定錨效應影響
3.舉證責任
4.因應策略之一──不要立即回應
5.因應策略之二──轉移話題
6.如何脫離定錨效應
7.邏輯的有效運用法

第3章 如何破解高壓攻勢的策略
1.何謂高壓攻勢
2.高壓攻勢的陷阱
3.談判與對話
4.與談判對象確實面對面
5.談判對象不是怪物

第4章 擬定談判策略──事前準備的方法論
1.事前準備占成功的八成，先從準備著手
2.五階段準備的重點
3.掌握狀況
4.使命
5.強項
6.設定目標
7.ＢＡＴＮＡ

第5章 管理談判
1.談判的基本構造
2.協議事項的管理
3.把焦點放在利益上
4.談判戰術的因應對策
5.管理承諾

第6章 達到最高共識的談判進展方法
1.創造三方好（明智的共識）
2.運用強項的選項獲得成果
3.意識談判對象背後的人物
4.交換條件的風險與利益
5.要求對方讓步時的說服技巧
6.團體動力

第7章超越對立──衝突•管理
1.何謂衝突
2.一般人面對衝突的反應
3.衝突與裁判
4.不要錯過共識（和解）的機會
5.從不同的窗口看待衝突（框架）
6.認識自己的情感
7.衝突是一座冰山
8.理解人類的根本欲求
9.降低對談判對象的期待
10.打開後門
11.作為教養科目的談判學

前言



第1章 導致談判失敗的三個誤解•達成談判成功的三項原則

1.談判本身就是一種壓力

2.思想轉換──對於談判的三個誤解

3.成功達成談判的三項原則



第2章 情緒與心理偏見，以及合理性

1.二分法的陷阱

2.受定錨效應影響

3.舉證責任

4.因應策略之一──不要立即回應

5.因應策略之二──轉移話題

6.如何脫離定錨效應

7.邏輯的有效運用法



第3章 如何破解高壓攻勢的策略

1.何謂高壓攻勢

2.高壓攻勢的陷阱

3.談判與對話

4.與談判對象確實面對面

5.談判對象不是怪物



第4章 擬定談判策略──事前準備的方法論

1.事前準備占成功的八成，先從準備著手

2.五階段準備的重點

3.掌握狀況

4.使命

5.強項

6.設定目標

7.ＢＡＴＮＡ



第5章 管理談判

1.談判的基本構造

2.協議事項的管理

3.把焦點放在利益上

4.談判戰術的因應對策

5.管理承諾



第6章 達到最高共識的談判進展方法

1.創造三方好（明智的共識）

2.運用強項的選項獲得成果

3.意識談判對象背後的人物

4.交換條件的風險與利益

5.要求對方讓步時的說服技巧

6.團體動力



第7章超越對立──衝突•管理

1.何謂衝突

2.一般人面對衝突的反應

3.衝突與裁判

4.不要錯過共識（和解）的機會

5.從不同的窗口看待衝突（框架）

6.認識自己的情感

7.衝突是一座冰山

8.理解人類的根本欲求

9.降低對談判對象的期待

10.打開後門

11.作為教養科目的談判學