心理學當暗器，贏在每個人際賽局

前言：引導人心有一套，你想要的都得到

Part I 日常實用心理學

第一章：人脈建立七妙招，第一眼便討喜
想賺好感？就靠「眼神」這樣加分
笑容讓關係更親近，「假笑」也有用？
握手懂技巧，扭轉負面印象很簡單
心理學「觸碰」絕技，大幅改善說服力
親密等級有分寸，「身體距離」要注意
找出共通點，到手機率翻倍提升
「模仿」創造親近感，他人對你更友善
不必一次攤牌，保持神秘讓人想靠近
專欄：交談前，來杯熱咖啡

第二章：修復「內心陰霾」，沒自信怎麼佔上風？
人際失衡？「心理陰影」惹的禍
強化自信十絕招，底氣夠就不畏縮
肢體細節顯從容，說話更添分量
把「疑惑」當武器，掌控他人不著痕跡

第三章：說服八策略，你想要的九成能實現
「問候」不只是禮貌，引人點頭的絕招
他人不得不答應的「低飛球策略」
先求一、就有二，「得寸進尺」的小聰明
活用補償心態，這樣要求讓別人肯買單
請人幫忙有方法，當心別引發「心理抗拒」
適時「破例」，讓提議更有吸引力
小心使用！位居劣勢的「逆轉法則」
「標籤效應」帶暗示，讓人照你想法走
專欄：好音樂，能助攻

第四章：最溫暖協商，創造關係的雙贏
替人著想三問題，成功攻略的第一步
談判必勝的「好時機」，怎麼創造？
達標九步驟，讓人點頭連說「好」

第五章：人際進退懂拿捏，相處不必多委屈
「停頓」有訣竅，讓溝通更順暢
場面話說漂亮，說服他人不費吹灰之力
緊張讓人很失常，怎麼做才不搞砸？
「必敗之役」該堅持？你可以有的聰明選擇

第六章：營造氣勢、展現自我，任何場合輕鬆駕馭
越有自信，別人越願意信任
缺點不必急公開，這樣做讓人更愛你
負能量害你好操縱，如何解除？
正面訊息給暗示，言語的誘導術
想讓別人看重你？刷存在感很關鍵
衣服點綴「一抹紅」，展現專業又吸睛
說服或安撫人心，音調高低也有差？
專欄：改個名字，更受歡迎？

Part II 情感溝通的藝術

第七章：如何讓家中的小暴龍停止嘶吼？
孩子應該有主見，而你最好「別暴走」
講不聽是「缺乏界線」，如何重新畫出底線？
誰來救我？這個孩子超不乖！
讓青少年臣服的「零失敗」溝通技巧
專欄：排行老大，比較服從？

第八章：馴服男人，聽懂女人說的話
男人不開口，女人講得落落長
為何你完全不懂女人心？
講話不同調，賀爾蒙惹的禍？
聽懂對方語言，金星、火星能溝通
專欄：在伴侶關係中，女人作主！

第九章：從一到多，說服你所有的聽眾
兩人對話，想動之以情該坐哪邊？
三人交談，如何不著痕跡地扭轉劣勢？
多人會議，靠「眼神」博取注意
訪談開場要夠力，有備案就不驚慌
面試懂收放，「沉默」讓發言更深刻
大場合演說，如何完美表現不怯場？
調適心情、消除緊張的二十個妙方
用聲音決勝負，電話遊說五絕招
專欄：最後發言的，佔優勢？

第十章：為了相處愉快，來說個漂亮的謊！
沒有人不說謊，是真的嗎？
男人跟女人，誰比較愛騙人？
謊言難識破，靠「直覺」就夠了？
動作、聲調藏破綻，不容忽視的訊號
展現警戒不戳破，讓說謊者知難而退
郵件可信度，內文用字見端倪
不想被拆穿的「善意謊言」，怎說才好？
專欄：九大常見謊話，你說過嗎？

第十一章：讓人一眼就用你，求職的成功之道
履歷難免灌水，如何寫得夠漂亮？
外表、神情先到位，機會就是你的
薪水怎麼談？當心蠢問題害你錯失良機
面試陷阱多，不可不知的避雷訣竅
專欄：我的履歷有吹牛！
專欄：「想破頭」的面試問題前十名

PART III 人際危機的化解策略

第十二章：自我、他人怎平衡？性格弱點先照顧
你的自尊心，經得起打擊嗎？
個性強硬，就不怕人際吃悶虧？
檢測風險係數，看你多易受影響

第十三章：擺脫「童年傷痕」，自我價值的修補術
理想與現實的差距，讓人自尊受創？
為什麼我們常常陷入自我厭惡？
爸媽怎對你，決定你懂不懂愛自己
事情做壞，並不代表你不夠好
增強優點，比修補缺陷更重要

第十四章：好人脈讓你更強大，是敵是友如何分辨？
想一個人單打獨鬥，就等著吃敗仗
在乎你的人，不一定會陪著你哭
在壞支持者眼裡，你永遠不夠好

第十五章：防不勝防的雷隊友，怎麼相處不受傷？
負面回應要避免，否則就是自踩陷阱
對事不對人，情緒化只會把問題放更大
他人惡意要明辨，別傻傻當待宰羊
用點小聰明，讓討厭鬼自動退散

第十六章：你可以和為貴，但毋須委屈求全
他人壞情緒，保持疏離不回應
面對霸道無禮之人，更要從容優雅
你死我活的爭奪，請留在石器時代
「偏見」難扭轉，別再白費唇舌討傷心
逼人讓步你沒贏，他只會越想唱反調
就算為他好，也別變成關係裡的控制狂
姿態放太高，對任何人都沒好處
讀懂停戰訊號，適時給人下台階
小錯緊咬不放，朋友變敵人又何必？
找權力介入紛爭，反而顯得你很遜
報復沒必要，那只會兩敗俱傷
在勝利時寬宏大量，才是最終贏家
專欄：道歉前，給點冷卻時間

PART IV 職場幸福術

第十七章：職場人際真複雜，找到你的立足之地
同事間有共識，讓彼此都好過
互助使你更敢衝，當小團體中的好隊友
禮貌別輕忽，誰說辦公氣氛不重要？
大公司潛規則，你的基本求生指南

第十八章：職場騷擾不可忍，如何回應最安全？
虛假恭維藏暗箭，聽聽就好
流言蜚語別認真，保持中立不惹事
在辦公室裡，坐著不動的人最大
裝熟黏人的同事好煩，怎麼辦？
假意關懷有心機，千萬別往心裡去
職場不當爛好人，否則累死你自己
冷暖放心底，別說出口成把柄
用善意包裝的惡意玩笑，聽出來了嗎？
專欄：茶水間裡的同事情誼

第十九章：善良有底線，職場小人不近身
遇到找碴別反擊，那是給自己挖坑跳
馬屁精表面友善，相信他你會完蛋
面對自誇達人，先讚美就對了
自戀狂愛佔便宜，工作界限要劃清
避免完美主義者說教，你可以這麼做
鬼混專家欠修理？囉嗦一點會有用
不好笑的霸凌，靠些幽默能反擊
擅自被當敵人，如何避免捲入戰爭？
同事狗眼看人低，能不能對他發脾氣？
職場生存十五要訣，讓你處處吃得開

第二十章：收服主管有技巧，上班不用膽戰心驚
這裡誰說了算？看懂職場生態不踩雷
收起負面情緒，別把上司當你媽
對主管太在意，反而讓你難做人
老闆對你好不好？十個徵兆能知道
先肯定對方善意，你們才說得了話
領導者太混蛋，該怎麼辦？
可以巴結，但不要太狗腿
誰不想被喜歡？給讚美別吝嗇
提問沒技巧，別怪人家愛發飆
老闆不會為你想？是你不懂怎麼說
談加薪，把話講清楚就夠了？

第二十一章：對付壞老闆，怎樣才不會害到自己？
上司自以為是，不用浪費口水回嘴
專欄：三分之一的老闆都愛炫耀
劃清公私界限，把下班時間留給自己
專欄：別人的上司，也滿糟
愛挑小錯的主管，怎麼應付？
老闆太負面？你要給他安全感
專欄：資本主義的七大罪

參考資料

作者簡介

吉爾斯‧阿諾帕地　Gilles Azzopardi

　　心理社會學家，法國工作媒合平台Monkey tie的戰略顧問。擅長男女關係與管理，長期與女性和商業雜誌合作。著有多本暢銷書，被譯為全球各國語言。

譯者簡介

彭小芬

　　台大政治系國際關係組畢業，曾經在法國居住求學，擔任過《ELLE雜誌》、《首映》電影雜誌的法文編輯，翻譯過上百部法語電影的字幕。譯有《顫慄恐怖片》等書。