假如孫子是現代上班族

【目次】
前言──為什麼「孫子兵法」在職場上也有用武之地？

◎序章 《孫子兵法》的重心擺在「資訊」
《孫子兵法》是什麼？／孫子的核心思想／評比敵我的五大重點／衡量哪方更有利的七種觀點／現代職場上的兩種敵人／《孫子兵法》留給後世的影響／檢驗你的「情報敏感度」／事物不能單看一面／「成見」等於自掘墳墓／養成切換觀點的習慣／別為人亂貼標籤／從冤案成因學到的教訓

◎第一章　仔細觀察對手，確實掌握情勢
一味執著眼前利益，就會錯失更大利益
業績至上主義的缺點／自我中心會趕跑夥伴與客人
多方蒐集情資、加以分析
「POS系統」的功能／判讀資料時，不可囫圇吞棗
溝通前需詳細了解對方的情況
開拓新業務的鐵則／討價還價的祕訣／以強硬態度溝通成功的竅門
瞄準對方鬆懈的時候
打擊對方士氣的錦囊妙計／任性上司攻略法／善用客戶習慣的優秀業務
商場判斷仰賴「理性」而非「感性」
面對器重的下屬離職，千萬不要有這種反應／遭受主管騷擾，你可以這樣聰明行動／避免意氣用事，幫助你正確判斷的基準
時時關懷下屬，營造愉快的工作環境
比起「工作改革」，「玩樂改革」更能提高產能／設定明確的「玩樂計畫」

◎第二章　讓勝利手到擒來的關鍵
如何說服久攻不下的客戶
趁對方休假時偷偷親近／無論再親密，不到最後一刻都不能講明目的
不強抗大敵，而是借力使力
主動介紹對手的商品／提供對敵方有利的資訊，反過來利用敵方的力量
客訴是一座資訊寶庫
客訴會催生出暢銷產品
預測對方如何出招
大數據時代降臨前，人們是這樣打棒球的／觀察數據，建構勝利方程式
隨機應變，就能導向勝利
瞬息萬變的職場／情報蒐集能力不足，將帶來莫大損失／將缺點變成賣點的彈性思考
比起強者，「無形者」更能倖存下來
無法因應變化的組織，終將滅亡
領導者必須兼具威嚴與親和力
過於嚴厲的缺點／從一位離職者身上學到的事／拆除上下隔閡，打造舒適自在環境
對付強大的對手，需要「差異化策略」
如何與強大競爭對手保有差異性／對付大型連鎖店的聰明戰術／不要跟強敵站在同一個擂台上
將據點設在強敵不會來的地方
強敵總是靠蠻力主動擊潰弱者／攏絡對手目標之外的客戶

◎第三章　別被這種謊言給騙了
迅速行動與資訊操作，是成功利器
只靠一項情報就能發大財的祕訣／快速掌握正確情報，操控周遭
再三確認情報是否正確
人會根據情報行動／誤報發生的兩個原因──驗證與偏見
別忘了蒐集「己方」情報
不僅關注敵方，也要注意己方動向／如何看穿客戶的破產徵兆／紙終究包不住火
過度揣測上司心思，可能導致誤判
中階主管決定了組織的素質／該不該捨棄赤字連連的經典產品？／中階主管的悲哀：看上司臉色做事／過譽和低估，都會衍生錯誤情報

◎第四章　別讓己方情資被對方掌握
如何讓對方猜不透己方行動
戰鬥的目的不在於競爭／不戰而勝的鐵則／保密到家，才是最強戰術
如何防範對方操作情報
現代氾濫的資訊戰／造假節目的把戲／宣傳標語的話術／受騙與否，取決於手上的資訊量
如何在諜報行動中全身而退
現代的間諜行動：網路攻擊／孫子分類的五種間諜／揪出間諜的方法／職場中的特務間諜／反過來利用對方的間諜／反間的雙重好處／人氣商場漫畫中的「反間」典範
不要吝於給予資訊提供者好處
所謂的美人計／反過來利用美人計／掌握對方想要的情報／關於美人計的趣聞

◎第五章　巧妙傳遞資訊，控制對方行動
發布資訊時，方法與時機占九成
善於蒐集情報的人只注重一項訣竅／處理醜聞時的重點
遭逢危機時，領導者更該堅定不移
安撫下屬的不安／從絕望深淵中救起公司的領袖風範／危急時刻，如何加強組織團結
不具信賴關係的壓力，無法凝聚人心
「職場霸凌」絕對不該存在／霸凌行為將招致失敗／千萬別在信賴建立前，就對下屬施加壓力／打動人心，讓下屬願意追隨你
上層關懷下層，心意自然相通
「溺愛」與「關照」的區別／光是有錢，也不足以讓人追隨／「家族式經營」的社長這樣照顧員工
心意要表現出來，對方才能感受到
具體展現「珍惜的心意」／人感受不到光說不練的誠意／如何滿足對方的「尊重需求」
刻意表現自己，就能操控對方
開設分店的策略／故意公開策略，逼迫對手決定／賽局理論與孫子兵法
不與強敵交鋒而勝利的方法
進攻對方城池是最後手段／兩種應對方法，教你迎戰網友出征
適時「虛張聲勢」可以牽制對手
操弄戰況，避免持久戰／如何與麻煩上司和平共處
危急時，領導者更該穩如泰山
領導者示弱會奪走下屬的幹勁／多花點心力穩定軍心／人處於不利情勢下，更能發揮能力／一旦被逼上絕路，魯蛇也會發憤圖強

結語

安恒 理（Yasutsune Osamu）

日本現代商業兵法研究會代表。

1959年生，大學畢業後進入出版社，商業雜誌編輯資歷15年，採訪過無數經營者與商務人士。轉為自由寫手後，成立「現代商業兵法研究會」，從《孫子兵法》的角度分析商場成功法則。該會會員組成多元，包含公司經營者、銀行員、商務人員、律師、會計師、編輯、理財顧問、學生、主婦。著有《一看就懂！從零開始學習「孫子兵法」》（暫譯）等多部孫子兵法相關暢銷書，著作亦橫跨商業、政治、經濟等領域。