頂尖業務員必備法則

前言

第1章　馬上見效的行銷技巧

001　強調風險的促銷法
比起獲得，損失更能增強購買行為

002　用贈品的魅力刺激購買的方法
如果附上贈品，商品本身會有顯魅力

003　用免費策略博取關注的方法
用免費服務吸客，更容易促進消費

004　從小處開始擴大的方法
如果先答應小請求，下個請求也會答應

005　輕鬆提高客單價的方法
如果有三個選項，通常會選中間

006　透過試用來促銷的方法
一旦擁有過，就會產生感情

007　讓顧客感覺價格變便宜的方法
就算總價很高，只要以單價表示，感覺就變便宜

008　販售高價商品的方法
總有一群人會認為貴等於好

009　提高客單價的方法
決定要買的瞬間，荷包最容易失血

010　相對比較法1
準備對照的方案，就能輕易導向想要的結果

011　相對比較法2
拿出小東西，普通尺寸看起來就會變大

012　提高推銷效果的方法
只要先提出前提，對方就會以前提為基準思考

013　讓對方樂於行動的方法
把希望的事告訴對方，對方就會把那件事放在心上

014　讓按兵不動的人開始行動的方法
一旦認為是自己的決定，就會以自己的意志行動

015　讓對方「自由」選擇的方法
把決定權交給對方，對方就會開始參與

016　引來好奇與關注的方法
保持未完的狀態，記憶會更深刻

017　往商品和服務「貼金」的方法
透過權威人士的話，就能有效地傳播

018　讓商品和服務有信用的方法
由大家信任的人推薦，更容易讓人相信

019　活用電視影響力的方法
經過電視介紹的事物，容易取得信任

020　讓商品或服務成為業界No.1的方法
No.1和第一名會吸引人們的注意

021　活用他人評價的方法
如果是許多人贊成的意見，就會下意識地認同

022　營造暢銷表象的方法
貨架上的商品少，容易給人暢銷的印象

023　用聲音促進購物欲的方法
背景音樂會改變顧客的消費金額

024　營造生意興隆的表象的方法
電話同時響起，就給人生意興隆的感覺

第2章　讓客人心動的廣告文宣技巧

025　鎖定目標的文宣技巧1
人對自己關心的事物，都會多看兩眼

026　鎖定目標的文宣技巧2
以「給為○○困擾的人」發出呼籲

027　把奇數放入標語的方法
比起偶數，日本人更喜歡奇數

028　引出YES的方法
一開始就回答「YES」，接下來就很難說「No」

029　使用神奇字眼的文宣技巧
令人印象深刻的語詞，容易留在記憶裡

030　提升價值的文宣技巧
客人買的不是商品，而是附加價值

031　KSKK作文法
如果在平淡的文句中放入感情，就會有臨場感和真實感

032　容易讓人答應的遊說法
如果答應簡單的要求，就很難拒絕下一個要求

033　不積極推銷的銷售法
越是叫人別看，越是莫名地想看

034　加深不安，促使行動的方法
只要不想失敗，行動力就會提升

035　不會留下罪惡感的訴求法
如果誇大簡便性，反而會造成負面觀感

036　促使顧客行動的方法
人只要被點名，就會採取行動

037　不會被客人討厭的文宣技巧
只顧著講自己的事，對方會感到厭煩

038　提升廣告可信度的方法
知道發出訊息的人是誰，就會產生信任感

039　訴諸權威的文宣技巧
只要對儀表的第一印象好，連個性看起來都會好

040　把可愛的嬰兒活用在廣告上的方法
看到嬰兒的笑容，人類就變得溫柔又親切

041　讓人感同身受的文宣技巧
知道這說明跟自己有關，對方就會關注

第3章　增加好感，提升印象的商場溝通術　

042　運用公式打好人際關係的方法
見面次數越多，好感度就越高

043　活用人類心理的溝通法
隨著接觸頻率和密度不同，印象也會跟著改變

044　提升契約率的商法
拜訪五次後，簽約的機率會上升

045　變得善於傾聽的方法
只要配合對方的言行，距離就會縮短

046　提升說服力的方法
只要配合對方的動作，就能博得好感

047　讓對方有共鳴的對話法
只要跟對方同步，聆聽對方說話，就能博取信任

048　產生親近感的對話法
模仿對方的動作，波長就會對上

049　馬上獲得顧客青睞的簡單秘訣
只要說出和對方的共通處，就容易博取好感

050　初次見面就給人好印象的方法
從自己好的一面開始介紹，會給對方好印象

051　多一句話就能提升印象的方法
寒暄時多說一句話，印象就會加深

052　活用碰觸效果的方法
跟對方握手，更容易得到認可

053　握手的效用
一旦握過手，說謊的機率就會下降

054　拉近彼此的心理距離的方法
把位子換到對方身旁，心理距離就會縮短

055　提升好感度的方法
如果聊得愉快，就能留下好印象

056　以零成本創造好形象的方法
臉上常保笑容，工作就會增加

057　讓外表更出色的簡單習慣
常照鏡子，就會越來越有魅力

058　訴諸五官的方法
哪種感官比較敏銳，因人而異。

059　推測對方想法的方法
觀察一個人的視線，就能看出他的想法

060　看穿客戶內心的方法
對說話的內容有興趣，視線就會上下移動

061　讓對方感到服氣的提問法
把決定權交給對方，對方就會自己開始思考

062　讓客人對選擇更滿意的方法
想到是自己的選擇，就會覺得更有價值

063　讓對話持續的提問法
記住5W1H原則，就能不斷聊下去

064　讓對方容易回答的提問法
把命令句改成問句，對方更容易接受

065　促使客人照計畫走的方法
只要說話時講出前提，對方就會被前提引導

066　容易讓對方答應的方法
每個請求都附上理由，對方就容易答應

067　讓對方難以拒絕的方法
同時提出兩個要求，對方就會難以拒絕

068　讓銷售成功的技巧
人如果有興趣，瞳孔就會擴大

069　不會被討厭的說話方式
說別人的是非，氣氛會變糟

070　賣人情銷售法
在試吃促銷時試吃後，就無法馬上離開

071　利用顧客心理的推銷法
如果免費給予，對方就會想報恩

072　讓開始和結束留下好印象的方法
生意越興隆的店，越是會維持一貫的好形象

073　刺激潛在意識的方法
氣氛改變，行動也會改變

074　提高客單價的方法
如果問「您覺得如何？」，客人就會開始考慮

第4章　讓自己更有自信的簡報和交涉技巧

075　讓說話方式變得有自信的方法
只要徹底成為理想的人，就會開始有自信

076　打造理想樣貌的訓練法
想像自己想成為的人，會給心理帶來影響

077　避免壓力的方法
只要態度充滿自信，勇氣就會湧現

078　好感度溝通法
進行簡報時由左向右移動，感覺更自然

079　緩和緊張情緒的方法
把注意力放在物品上，就能緩和緊張情緒

080　在簡報時提高說服力的方法
說話方式給人的印象，要比說話內容更深刻。

081　緩和緊張情緒的方法
只要輕拍手背，就能舒緩緊張情緒

082　讓簡報的勝率提高的方法
如果三、四人口徑一致，假的也能成真

083　讓簡報的說服力提高的方法
在最後做個總結，對方會更容易記住

084　找到讓對方有好感的位置的方法
只要坐在斜對面，初次見面也不會緊張

085　面對積極派和慎重派的溝通法
了解對方的性格類型，就知道如何談生意

第5章　讓心情開朗的心理溝通技巧

086　效果顯著的讚美法
只要說「有人誇獎你」，對方就會更開心

087　先拒絕再答應的方法
如果聽到「只有你是特別的」，感覺就會很好

088　對方會忍不住開心的對話技巧
只要在細節上用心，對方就會高興

089　讓客人心情愉快的方法
只要說「感覺會有好事」，對方就會心情愉快

090　輕鬆擺出笑容的方法
擺出笑容時露出門牙，會給人好印象

091　克服棘手對象的方法
想像對方好笑的樣子，抗拒感就會消失

092　轉換角度，看穿對方內心的方法
從不同的角度看，會有新的靈感

093　讓看事物的心態變積極的方法
事物會隨著看法不同，產生好壞的變化

094　讓少數意見通過的方法
反覆表達貼近現實的意見，周遭的人就會開始相信

095　不會把矛盾正當化的思考方法
人類感覺到矛盾時，內心會產生不快

096　判斷成功因素和失敗因素的方法
看到別人成功時，旁人會歸功於運氣

097　讓人不能混水摸魚的方法
人類在越大的團體中，越容易打混偷懶

098　了解自家公司的正確評價的方法
比起公司本身，客戶更了解自家公司的優點

099　做生意的原則
從小地方不斷累積，生意就會越做越順

100　喚醒顧客的自覺，刺激消費的方法
只要覺得攸關自己，就會開始想要

結語

酒井利夫（Sakai Toshio）

立教大學社會學畢業，畢業後就職於中型廣告公司。
之後，他成立了一家廣告製作公司。
此後，他先後開展了廣告製作、模特派遣、拍攝指導、創意產品銷售、角色商品銷售、街頭小販、個人電腦家教派遣業務、個人電腦教室、網上購物、諮詢業務等多項業務。
目前，他是一名受歡迎的講師，共收到1000多份演講請求，來自日本各地的商會、行政組織、上市公司等。

擁有資格:
蘭徹斯特管理認證講師/
美國NLP心理學協會認證商業碩士/
溝通心理學一級/
溝通能力一級/
溝通心理學碩士等多個認證資格