讓對話，不再模糊與情緒化

運用四種對話，問自己四個問題，

傾聽內在與他人的聲音，接受現實，一同解決困境

人有四種對話方式，相輔相成，可以單獨或組合出現：

- 說故事的對話：你的故事不是真相
- 合作性的對話：尋求試圖理解並吸收他人的觀點
- 創造性的對話：相信你的直覺
- 承諾性的對話：不要做出無法兌現的承諾

透過這四種對話，你將有辦法進行良好的決策。不過，人類大腦很容易依照自我認知「自動導航」，過濾資訊。當對話開始偏離正軌時，你可以詢問自己四個問題，將對話導回正軌：

- 我有什麼渴望？
- 我有什麼顧慮？
- 有哪些權力問題？
- 我的觀點和判斷受到哪些規則和行為準則的影響？

作者查克是服務國際企業的溝通專家，近期服務對象包含Google、蘋果、福特汽車和特斯拉等企業。他將分享自身經驗及輔導的溝通案例，搭配奠基於科學的對話理論，讓你學會聽見自己與他人的聲音，面對破壞溝通的錯誤與現實，一同解決問題，完成目標。

國際企業人士一致好評：
- 道格・菲爾德（Doug Field）：福特汽車公司電動車與數位系統部長
- 維內・梅賀塔（Vineet Mehta）：特斯拉公司系統模型與電池科技部門負責人