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    6. 讓人無法拒絕的四色人格溝通
    巧用色彩心理學,人際互動情境全解析,教你句句攻

    讓人無法拒絕的四色人格溝通

    Author 莊舒涵(卡姊)
    Publisher 讀書共和國 /方舟文化
    Follow Save Saved Share
    Released
    2021/01/20
    Language
    Traditional Chinese
    File format
    PDF (13MB), fit in large screen and Pubook
    Pages
    274
    ID
    220475
    ISBN
    9789869966818
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    巧用色彩心理學,人際互動情境全解析,教你句句攻

    讓人無法拒絕的四色人格溝通

    Author 莊舒涵(卡姊)
    Publisher 方舟文化
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    Released
    2021/01/20
    Language
    Traditional Chinese
    Pages
    276
    ID
    523578
    ISBN
    9789869966818
    DRM
    NT$252
    紙本書
    NT$284
    Explanation
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    • Intro

    ★ 1分鐘知己知彼,3句話創造雙贏!★
    ★ HR指定頻率最高溝通力講師的說服絕技!★

    運用「Colors出色溝通力」
    看穿對方性格色彩,切換最佳應對方式
    從此擺脫黑名單,人氣大翻身!

      ■打破人際互動的困境,色彩心理學有解方!
      阿德勒心理學中有言:「所有煩惱,都是人際關係的煩惱。」而人際關係的煩惱,其實大多源自於「溝通」的不順利!如果你也常遇到以下情況,本書就是為你量身打造:

      ‧對方喜歡唱反調,怎麼說都說不通
      ‧同樣的話,A聽了很開心,B聽了卻翻臉不認人
      ‧不管怎麼說主管都不滿意,頻頻挑毛病
      ‧明明心裡很抗拒,卻怎麼都無法開口說「不」
      ‧花了一堆時間和客戶介紹,最後對方卻全不買單

      HR指定頻率最高的溝通力講師──卡姊(莊舒涵),將透過本書帶你認識True Colors這套簡單高效的心理學工具,以及藍、綠、金、橘四種色彩性格的人格特質,教你將之活學活用在職場與人際互動上!任何溝通困境,卡姊都有解方!

      ■溝通不是只分黑白!學會辨色換檔,從此暢行無阻
      雖說一樣米養百樣人,但在溝通模式上,大致可以將人分為以下四種類型:
      藍色:公認的好好先生/小姐,在意他人感受,而容易隱藏自己的內心想法。
      綠色:性格沉著冷靜,三思而後行,冷漠淡定的外表容易讓人誤以為難相處。
      金色:重視細節與既定的規則或計畫,不喜歡改變,偶爾會讓人覺得龜毛。
      橘色:個性率直幽默,藏不住自身的好惡,待人處事上很重視自己的感受。
      只要了解到自己與對方各是屬於哪一種色彩性格,就能夠輕易掌握雙方有效溝通的訣竅。比如想讓對方答應你的請求,你可以這麼說:

      面對藍色人:表現多些同理心,別讓對方無條件幫忙
      在火車上交換座位→大哥,我跟朋友很久沒見面了,可以請您幫我們這個忙嗎?我可以請朋友先把票拿過來給您看,我們再一起把您的行李拿過去。

      面對綠色人:讓對方成為關鍵的「臨門一腳」
      向主管爭取活動預算→總經理,這次聖誕活動不在原本的年度計畫內,處長指示我們以零預算來執行這項專案,現在禮物都募集得差不多了,但比較大的問題是餐費還沒有著落,不知道總經理可以助我們一臂之力嗎?

      面對金色人:掌握互惠原則,以退為進
      和同事協調主持任務分配→不然這樣,第一位得獎者由我介紹上場,等他分享感言後由你來結尾,然後再接著介紹第二位得獎者上場,結尾再換我,就這樣循環,你覺得如何?

      面對橘色人:階段性進攻,多說一些好聽話
      向主管尋求協助→主管你好厲害喔,很無趣的題目聽你分享完都超有趣的,而且讓現場的氣氛超歡樂,我真該找機會跟你請教,……(待其心情大好之際提出請求)

      【本書適讀對象】
      ✓職場新人,一開口就有好人緣!
      ✓主管階層,下達指示,說服力加倍!
      ✓業務人員,展現優勢,一出手就成交!
      ✓專案經理,多方協調更順暢!

      ★本書初版為方舟文化《翻身吧!我的溝通力 Colorful Communication:辨色應對,100%抓住人心,溝通零障礙》

    本書特色

      ★ 簡單明瞭的色彩心理學測驗,迅速掌握自身優勢,有效改善阻礙溝通的問題所在!
      ★ 不論公務往來或日常互動,溝通情境完全解析,輕鬆記住各色性格特質與應對技巧!
      ★ 隨書附豐富案例演練與獨家四色性格特色小卡,加深讀者印象,實際運用更上手!

    專業推薦

      王永福︱知名簡報教練
      許皓宜︱諮商心理師
      賴彥良︱中傑鞋業副總經理
      謝文憲︱知名講師/職場作家
      (依姓氏筆畫順序排列)

    好評推薦

      在學習了卡姊的出色溝通力後,現在我會在重要的時刻停下來想想:「這是我想說的?還是對方想聽的?」身為一個簡報教練及講師,這讓我可以在指導學員時,更確實有效,也更快能達到預期成效。――王永福(知名簡報教練)

      卡姊最厲害的地方,就是跨域整合了職場和心理人格的語言,用藍、綠、金、橘四個顏色,精確描述你我在溝通上的特質。――許皓宜(諮商心理師)

      這本書從辨色能力的養成,到找到最好的變色溝通技巧,最後無往不利地完成每一次溝通,讓你能走入對方的心房,使對方像有種相見恨晚的遺憾。――賴彥良(中傑鞋業副總經理)

      「深諳換檔溝通技術,熟知辨人辨色要領」,這絕對是卡姊快速竄紅最主要、也是最重要的原因,其中的祕密與訣竅,都寫在這本書上了。――謝文憲(知名講師/職場作家)
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    • Intro

    • Chapters

    • Author


    ★ 1分鐘知己知彼,3句話創造雙贏!★



    ★ HR指定頻率最高溝通力講師的說服絕技!★



     



    運用「Colors出色溝通力」



    看穿對方性格色彩,切換最佳應對方式



    從此擺脫黑名單,人氣大翻身!



     



    ■打破人際互動的困境,色彩心理學有解方!



    阿德勒心理學中有言:「所有煩惱,都是人際關係的煩惱。」而人際關係的煩惱,其實大多源自於「溝通」的不順利!如果你也常遇到以下情況,本書就是為你量身打造:



     



    ‧對方喜歡唱反調,怎麼說都說不通



    ‧同樣的話,A聽了很開心,B聽了卻翻臉不認人



    ‧不管怎麼說主管都不滿意,頻頻挑毛病



    ‧明明心裡很抗拒,卻怎麼都無法開口說「不」



    ‧花了一堆時間和客戶介紹,最後對方卻全不買單



     



    HR指定頻率最高的溝通力講師──卡姊(莊舒涵),將透過本書帶你認識True Colors這套簡單高效的心理學工具,以及藍、綠、金、橘四種色彩性格的人格特質,教你將之活學活用在職場與人際互動上!任何溝通困境,卡姊都有解方!



     



    ■溝通不是只分黑白!學會辨色換檔,從此暢行無阻



    雖說一樣米養百樣人,但在溝通模式上,大致可以將人分為以下四種類型:



    藍色:公認的好好先生/小姐,在意他人感受,而容易隱藏自己的內心想法。



    綠色:性格沉著冷靜,三思而後行,冷漠淡定的外表容易讓人誤以為難相處。



    金色:重視細節與既定的規則或計畫,不喜歡改變,偶爾會讓人覺得龜毛。



    橘色:個性率直幽默,藏不住自身的好惡,待人處事上很重視自己的感受。



    只要了解到自己與對方各是屬於哪一種色彩性格,就能夠輕易掌握雙方有效溝通的訣竅。比如想讓對方答應你的請求,你可以這麼說:



     



    面對藍色人:表現多些同理心,別讓對方無條件幫忙



    在火車上交換座位→大哥,我跟朋友很久沒見面了,可以請您幫我們這個忙嗎?我可以請朋友先把票拿過來給您看,我們再一起把您的行李拿過去。



     



    面對綠色人:讓對方成為關鍵的「臨門一腳」



    向主管爭取活動預算→總經理,這次聖誕活動不在原本的年度計畫內,處長指示我們以零預算來執行這項專案,現在禮物都募集得差不多了,但比較大的問題是餐費還沒有著落,不知道總經理可以助我們一臂之力嗎?



     



    面對金色人:掌握互惠原則,以退為進



    和同事協調主持任務分配→不然這樣,第一位得獎者由我介紹上場,等他分享感言後由你來結尾,然後再接著介紹第二位得獎者上場,結尾再換我,就這樣循環,你覺得如何?



     



    面對橘色人:階段性進攻,多說一些好聽話



    向主管尋求協助→主管你好厲害喔,很無趣的題目聽你分享完都超有趣的,而且讓現場的氣氛超歡樂,我真該找機會跟你請教,……(待其心情大好之際提出請求)



      



    【本書適讀對象】



    ✓職場新人,一開口就有好人緣!



    ✓主管階層,下達指示,說服力加倍!



    ✓業務人員,展現優勢,一出手就成交!



    ✓專案經理,多方協調更順暢!



    ★本書初版為方舟文化《翻身吧!我的溝通力 Colorful Communication:辨色應對,100%抓住人心,溝通零障礙》



     



    本書特色



     



    ★ 簡單明瞭的色彩心理學測驗,迅速掌握自身優勢,有效改善阻礙溝通的問題所在!



    ★ 不論公務往來或日常互動,溝通情境完全解析,輕鬆記住各色性格特質與應對技巧!



    ★ 隨書附豐富案例演練與獨家四色性格特色小卡,加深讀者印象,實際運用更上手!


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    【推薦序】擁有出色溝通,創造精采人生/王永福


    【推薦序】溝通不只要知己,知彼更重要/許皓宜


    【推薦序】正確辨認顏色,讓溝通更有力/賴彥良


    【推薦序】清楚辨色,換檔溝通,輕鬆變身溝通高手/謝文憲


    【新版序】搭起人際橋梁,讓人生更出色


    【自序】辨色溝通、換檔無礙,知己知彼、百戰百勝


    【前言】Colors緣起


    【COLORS出色溝通力測驗】你是什麼顏色的人?


     


    PART1  知己:認識自己的顏色性格


    藍色性格


    藍色性格的特質


    特質一:重視他人感受


    特質二:注重心靈交流


    特質三:覺察力高度敏銳


    特質四:積極傾聽


    特質五:具有同理心


    特質六:善於表達謝意與情感


    特質七:重視和諧氛圍


    特質八:待人掏心掏肺


    特質九:在意他人眼光


    特質十:思維感性


    與藍色人的溝通模式


    ①表情是他判讀溝通的強烈訊號,多給微笑回應


    ②讓他取得優先順位,說出自己完整的想法


    ③隨時心存感激,別將他對你的好視為理所當然


     


    綠色性格


    綠色性格的特質


    特質一:系統化的邏輯思考力


    特質二:計畫深具遠見


    特質三:表達精準具體


    特質四:喜歡問為什麼


    特質五:不斷追求卓越和效率


    特質六:極具嘗試精神


    特質七:持續累積知識


    特質八:態度沉著冷靜


    特質九:強化效率


    特質十:重視隱私


    與綠色人的溝通模式


    ①別做無謂的解釋,把握關聯性和重要性直切重點


    ②展現專業度,才能讓他對你的話深信不疑


    ③先取得綠色人的認同,強化他的參與感


     


    金色性格


    金色性格的特質


    特質一:善於理財


    特質二:審慎評估後才行動


    特質三:做事參照標準流程


    特質四:守規範、重紀律


    特質五:謹慎行事


    特質六:重視時間觀念


    特質七:事前排程規劃


    特質八:做事認真盡責


    特質九:秉公處事


    特質十:遵守傳統美德


    與金色人的溝通模式


    ①有備而來,人事時地物一樣也別漏


    ②說好的盡可能別再改,要改一定得先說


    ③在說服金色人接受新嘗試之前,先找出他擔憂的風險


     


    橘色性格


    橘色性格的特質


    特質一:掌握眼前機會


    特質二:具冒險精神


    特質三:展現熱情活力


    特質四:喜怒形於色


    特質五:不受約束且崇尚自由


    特質六:帶動歡樂氣氛


    特質七:使命必達


    特質八:天生具備領袖魅力


    特質九:溝通上能言善道


    特質十:應變能力極佳


    特質十一:即知即行的行動力


    與橘色人的溝通模式


    ①別逼得太緊,運用技巧讓橘色人如期完成


    ②旁敲側擊,讓他願意先說再做


    ③多說些好聽話,會讓他更用盡心力幫你


     


    Part2  知彼之職場主管篇:與四色主管的溝通應對模式


    四色主管的領導特質與溝通模式


    與藍色主管的溝通使用手冊


    與綠色主管的溝通使用手冊


    與金色主管的溝通使用手冊


    與橘色主管的溝通使用手冊


     


    Part3  知彼之職場狀況篇:遇到不同的顏色性格請換句話說


    狀況一:如何讓對方願意接受指正


    對藍色人的指正方式


    分享自己的經驗


    期待對方給予自己協助


    對綠色人的指正方式


    暗示而不明說


    指出重點、點到為止


    對金色人的指正方式


    共同分擔錯誤


    展現出是為了協助他達成目標


    對橘色人的指正方式


    善用弦外之音


    以詢問請教代替指正


     


    狀況二:如何委婉的拒絕他人


    藍色人要如何掌握說不的技巧


    別怕對方失望


    綠色人要如何掌握說不的技巧


    放慢速度再說出口


    金色人要如何掌握說不的技巧


    平時先累積人情存摺


    橘色人要如何掌握說不的技巧


    先給自己一點時間再回應


    面對不同顏色性格的人要如何說不


    對藍色人說不:我其實很想……


    對藍色人說不:建議或許可以……


    對綠色人說不:我的能力不足……


    對綠色人說不:不過我可以……


    對金色人說不:如果這樣那樣就……


    對金色人說不:我真的不能幫忙,因為……


    對橘色人說不:謝謝你想到我……


    對橘色人說不:如果你是我的話會……


     


    狀況三:如何化解衝突


    藍色人要如何化解衝突


    別自己悶著,試著說出心裡的感受


    綠色人要如何化解衝突


    別急著回擊,偶爾要卸下防衛


    金色人要如何化解衝突


    別再執著原則,試著換個方法


    橘色人要如何化解衝突


    別只愛給建議,要多點聆聽


     


    asnd
    【推薦序】擁有出色溝通,創造精采人生/王永福
    【推薦序】溝通不只要知己,知彼更重要/許皓宜
    【推薦序】正確辨認顏色,讓溝通更有力/賴彥良
    【推薦序】清楚辨色,換檔溝通,輕鬆變身溝通高手/謝文憲
    【新版序】搭起人際橋梁,讓人生更出色
    【自序】辨色溝通、換檔無礙,知己知彼、百戰百勝
    【前言】Colors緣起
    【COLORS出色溝通力測驗】你是什麼顏色的人?
     
    PART1  知己:認識自己的顏色性格
    藍色性格
    藍色性格的特質
    特質一:重視他人感受
    特質二:注重心靈交流
    特質三:覺察力高度敏銳
    特質四:積極傾聽
    特質五:具有同理心
    特質六:善於表達謝意與情感
    特質七:重視和諧氛圍
    特質八:待人掏心掏肺
    特質九:在意他人眼光
    特質十:思維感性
    與藍色人的溝通模式
    ①表情是他判讀溝通的強烈訊號,多給微笑回應
    ②讓他取得優先順位,說出自己完整的想法
    ③隨時心存感激,別將他對你的好視為理所當然
     
    綠色性格
    綠色性格的特質
    特質一:系統化的邏輯思考力
    特質二:計畫深具遠見
    特質三:表達精準具體
    特質四:喜歡問為什麼
    特質五:不斷追求卓越和效率
    特質六:極具嘗試精神
    特質七:持續累積知識
    特質八:態度沉著冷靜
    特質九:強化效率
    特質十:重視隱私
    與綠色人的溝通模式
    ①別做無謂的解釋,把握關聯性和重要性直切重點
    ②展現專業度,才能讓他對你的話深信不疑
    ③先取得綠色人的認同,強化他的參與感
     
    金色性格
    金色性格的特質
    特質一:善於理財
    特質二:審慎評估後才行動
    特質三:做事參照標準流程
    特質四:守規範、重紀律
    特質五:謹慎行事
    特質六:重視時間觀念
    特質七:事前排程規劃
    特質八:做事認真盡責
    特質九:秉公處事
    特質十:遵守傳統美德
    與金色人的溝通模式
    ①有備而來,人事時地物一樣也別漏
    ②說好的盡可能別再改,要改一定得先說
    ③在說服金色人接受新嘗試之前,先找出他擔憂的風險
     
    橘色性格
    橘色性格的特質
    特質一:掌握眼前機會
    特質二:具冒險精神
    特質三:展現熱情活力
    特質四:喜怒形於色
    特質五:不受約束且崇尚自由
    特質六:帶動歡樂氣氛
    特質七:使命必達
    特質八:天生具備領袖魅力
    特質九:溝通上能言善道
    特質十:應變能力極佳
    特質十一:即知即行的行動力
    與橘色人的溝通模式
    ①別逼得太緊,運用技巧讓橘色人如期完成
    ②旁敲側擊,讓他願意先說再做
    ③多說些好聽話,會讓他更用盡心力幫你
     
    Part2  知彼之職場主管篇:與四色主管的溝通應對模式
    四色主管的領導特質與溝通模式
    與藍色主管的溝通使用手冊
    與綠色主管的溝通使用手冊
    與金色主管的溝通使用手冊
    與橘色主管的溝通使用手冊
     
    Part3  知彼之職場狀況篇:遇到不同的顏色性格請換句話說
    狀況一:如何讓對方願意接受指正
    對藍色人的指正方式
    分享自己的經驗
    期待對方給予自己協助
    對綠色人的指正方式
    暗示而不明說
    指出重點、點到為止
    對金色人的指正方式
    共同分擔錯誤
    展現出是為了協助他達成目標
    對橘色人的指正方式
    善用弦外之音
    以詢問請教代替指正
     
    狀況二:如何委婉的拒絕他人
    藍色人要如何掌握說不的技巧
    別怕對方失望
    綠色人要如何掌握說不的技巧
    放慢速度再說出口
    金色人要如何掌握說不的技巧
    平時先累積人情存摺
    橘色人要如何掌握說不的技巧
    先給自己一點時間再回應
    面對不同顏色性格的人要如何說不
    對藍色人說不:我其實很想……
    對藍色人說不:建議或許可以……
    對綠色人說不:我的能力不足……
    對綠色人說不:不過我可以……
    對金色人說不:如果這樣那樣就……
    對金色人說不:我真的不能幫忙,因為……
    對橘色人說不:謝謝你想到我……
    對橘色人說不:如果你是我的話會……
     
    狀況三:如何化解衝突
    藍色人要如何化解衝突
    別自己悶著,試著說出心裡的感受
    綠色人要如何化解衝突
    別急著回擊,偶爾要卸下防衛
    金色人要如何化解衝突
    別再執著原則,試著換個方法
    橘色人要如何化解衝突
    別只愛給建議,要多點聆聽
     
    askw


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    PART1  知己:認識自己的顏色性格


    藍色性格


    藍色性格的特質


    特質一:重視他人感受


    特質二:注重心靈交流


    特質三:覺察力高度敏銳


    特質四:積極傾聽


    特質五:具有同理心


    特質六:善於表達謝意與情感


    特質七:重視和諧氛圍


    特質八:待人掏心掏肺


    特質九:在意他人眼光


    特質十:思維感性


    與藍色人的溝通模式


    ①表情是他判讀溝通的強烈訊號,多給微笑回應


    ②讓他取得優先順位,說出自己完整的想法


    ③隨時心存感激,別將他對你的好視為理所當然


     


    綠色性格


    綠色性格的特質


    特質一:系統化的邏輯思考力


    特質二:計畫深具遠見


    特質三:表達精準具體


    特質四:喜歡問為什麼


    特質五:不斷追求卓越和效率


    特質六:極具嘗試精神


    特質七:持續累積知識


    特質八:態度沉著冷靜


    特質九:強化效率


    特質十:重視隱私


    與綠色人的溝通模式


    ①別做無謂的解釋,把握關聯性和重要性直切重點


    ②展現專業度,才能讓他對你的話深信不疑


    ③先取得綠色人的認同,強化他的參與感


     


    金色性格


    金色性格的特質


    特質一:善於理財


    特質二:審慎評估後才行動


    特質三:做事參照標準流程


    特質四:守規範、重紀律


    特質五:謹慎行事


    特質六:重視時間觀念


    特質七:事前排程規劃


    特質八:做事認真盡責


    特質九:秉公處事


    特質十:遵守傳統美德


    與金色人的溝通模式


    ①有備而來,人事時地物一樣也別漏


    ②說好的盡可能別再改,要改一定得先說


    ③在說服金色人接受新嘗試之前,先找出他擔憂的風險


     


    橘色性格


    橘色性格的特質


    特質一:掌握眼前機會


    特質二:具冒險精神


    特質三:展現熱情活力


    特質四:喜怒形於色


    特質五:不受約束且崇尚自由


    特質六:帶動歡樂氣氛


    特質七:使命必達


    特質八:天生具備領袖魅力


    特質九:溝通上能言善道


    特質十:應變能力極佳


    特質十一:即知即行的行動力


    與橘色人的溝通模式


    ①別逼得太緊,運用技巧讓橘色人如期完成


    ②旁敲側擊,讓他願意先說再做


    ③多說些好聽話,會讓他更用盡心力幫你


     


    Part2  知彼之職場主管篇:與四色主管的溝通應對模式


    四色主管的領導特質與溝通模式


    與藍色主管的溝通使用手冊


    與綠色主管的溝通使用手冊


    與金色主管的溝通使用手冊


    與橘色主管的溝通使用手冊


     


    Part3  知彼之職場狀況篇:遇到不同的顏色性格請換句話說


    狀況一:如何讓對方願意接受指正


    對藍色人的指正方式


    分享自己的經驗


    期待對方給予自己協助


    對綠色人的指正方式


    暗示而不明說


    指出重點、點到為止


    對金色人的指正方式


    共同分擔錯誤


    展現出是為了協助他達成目標


    對橘色人的指正方式


    善用弦外之音


    以詢問請教代替指正


     


    狀況二:如何委婉的拒絕他人


    藍色人要如何掌握說不的技巧


    別怕對方失望


    綠色人要如何掌握說不的技巧


    放慢速度再說出口


    金色人要如何掌握說不的技巧


    平時先累積人情存摺


    橘色人要如何掌握說不的技巧


    先給自己一點時間再回應


    面對不同顏色性格的人要如何說不


    對藍色人說不:我其實很想……


    對藍色人說不:建議或許可以……


    對綠色人說不:我的能力不足……


    對綠色人說不:不過我可以……


    對金色人說不:如果這樣那樣就……


    對金色人說不:我真的不能幫忙,因為……


    對橘色人說不:謝謝你想到我……


    對橘色人說不:如果你是我的話會……


     


    狀況三:如何化解衝突


    藍色人要如何化解衝突


    別自己悶著,試著說出心裡的感受


    綠色人要如何化解衝突


    別急著回擊,偶爾要卸下防衛


    金色人要如何化解衝突


    別再執著原則,試著換個方法


    橘色人要如何化解衝突


    別只愛給建議,要多點聆聽


     


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    莊舒涵(卡姊)



     



    ․卡樂思管理顧問有限公司總監



    ․憲福育創公開班專任講師



    ․兩岸企業培訓知名講師,Colors知名講師



     



    個人網站:careerdreams.pixnet.net/blog



    核心課程:出色溝通力系列課程,包含向上管理、領導、跨部門、服務等,內部講師培訓。



     



    協助各大企業組織規劃溝通表達力課程和內部講師實戰訓練。客戶包括新光人壽、



    慧邦科技、三商美邦、統一企業、東元集團、大潤發、馬自達、LV集團、博士倫、富士康集團、華為、中傑鞋業等知名企業。



    在台灣上過上過Colors的學員將近11,000人、時數超過4,000小時。



     



    個人網站:莊舒涵──卡姊部落格



    粉絲專頁:卡姊出色招待所、莊舒涵──卡姊粉絲團



     


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    Details

    Released
    2021/01/20
    Language
    Traditional Chinese
    File format
    PDF: Fit in large screen
    Provide Adobe DRM
    Provide PDF
    Offer DRM free license
    No
    ID
    220475
    ISBN
    9789869966818
    Released
    2021/01/20
    Language
    Traditional Chinese
    Pages
    276
    ID
    523578
    ISBN
    9789869966818

    莊舒涵

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