經理人經理人月刊 2月號/2012 第87期

內容簡介

編輯台時間Editor's Time
請快速「爆雷」
你一定聽過對方說了半天也沒聽懂的簡報，你一定也讀過看了半天卻一個字也沒讀進去的報告。然後你試著問問自己，當你碰到這種情況時，除了覺得浪費時間或感到挫折之外，你是不是還會在心裡萌生一種感覺：做簡報或寫報告的人，準備不充分、頭腦不清楚，所以才會不知所云。如果那個能力被打折扣的人，就是你自己呢？看小說或電影時，人們最怕「被爆雷」（就是有人事先跟你說結局），因為想細細品嚐情節的高潮迭起。然而，在職場上，無論是你的上司、客戶或同事，卻都希望你盡快地「爆雷」，端出你的「牛肉」，讓人知道你到底要講些什麼！曾任麥肯錫顧問、《金字塔原理》作者芭芭拉．明托（Barbara Minto）在書中寫道，「專業人士在工作上最討厭的一件事是，他們必須要以書面形式進行溝通，幾乎所有人都覺得這事件苦差事，但願自己能夠更擅長寫作。」你或許會想，我在寫企畫案的時候，最苦的事明明是「想不出來要寫什麼啊！」這當然也沒錯，但是當你挑燈夜戰、絞盡腦汁地想出了你自以為的「曠世奇想」，結果在口頭說明或書面報告上，完全展現不出來，又有什麼用？你可能又會問，那應該是「口才」或「文筆」的問題吧！事實不然，口若懸河卻言之無物、辭藻華麗卻艱澀空洞的內容比比皆是。所以，不妨聽聽寫作專家明托的建議，口才很難練，文字風格也很難改，但是「說清楚、講明白」，卻是一種可以訓練的能力。而做到這一點，不但代表你很貼心，更是你的義務，因為你不應該讓很多人賠上很多的時間與精力，卻只得到含糊不清的訊息。想想看，當你買了難看的書、看了難看的電影，你會說些什麼？好聽的演講，可能會用上幾十張投影片；好看的報告，就算上百頁，也讓人想看完。而一頁A4，或者說是一頁又一頁的A4，是最微小、也最關鍵的元素。當你只有一頁A4的空間，你不會把「牛肉」放在頁面外，你一定會拿出你最菁華的資訊。而菁華，是需要淬鍊的，你得心中有讀者，用你的同理心和邏輯力，說一個好故事。

章節目錄

Contents
www.managertoday.com.tw
No.87 2012年02月1日出版 Since 2004.12

主題學習BACK TO BASICS
048 一頁A4溝通術
050 為何明明說了很多，卻老被嫌沒重點？用邏輯力，把話說清楚，把報告寫明白Part1：邏輯寫作術054 問題解決3步驟：發現問題、提出假說、驗證與評比運用問題解決程序，理出核心訊息058 提案範例：以有力證據，說服對方避免跳躍性思考，讓結論合情合理060 「金字塔原理」：MECE、So What？ / Why So？、歸納與演繹運用邏輯思考，建立論述架構064 提案範例：避免無關緊要訊息，混淆問題本質點出問題、提出解決方案，採取行動066 視覺化3要素：主題與大小標、記號與留白、說明角度運用編排版面，突顯關鍵資訊Part2：一頁商業文書範例070 一頁報告（豐田A3報告）用PDCA循環，讓專案進度一目了然072 一頁提案用1．2．3Map整理邏輯，強化說服力074 一頁企畫案用8個要點，促成關鍵決策076 一頁簡報用大標、圖表、結論，讓訊息一聽就懂078 一頁讀書報告用15分鐘篩選法，找出核心概念080 一頁新聞稿用SCQOR邏輯結構，讓故事引人入勝Part3：達人觀點082 奧美廣告執行創意總監胡湘雲提出對的問題，回應客戶真正的需求084 陸易仕國際顧問公司總經理謝文憲讀者最迫切需要的資訊，才是重點

管理在線IDEAS UPDATE
032 《販促會議》封面故事：行銷人員必讀集點活動成功之道：增加積點機會、自由選擇獎品日經《Associé》專欄：工作者必讀一篇文章「朗讀」5遍，快速練就「英語耳」033 《T+D》封面故事：人資主管必讀人資策略新趨勢：向供應鏈管理、行銷跨界取經《Fast Company》封面故事：專業人士必讀名導馬丁‧史柯西斯：用專業與堅持，換取不向錢彎腰的自由034 《THE 21》封面故事：管理者必讀麒麟啤酒社長的建言：了解部屬、仔細聆聽、走進現場《日經Trendy》報導：產品開發人員必讀高齡化、小家庭化，「小份量」成食品行銷關鍵字035 馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith）部落格：主管必讀聘請「主管教練」有效嗎？當事人決心與組織支持最關鍵賽斯‧高汀（Seth Godin）部落格：新興創業者必讀創作者自我行銷新利器，「複製、貼上」降低量產成本

本期焦點MANAGERS’ FOCUS
092 我的管理故事 / Yahoo!奇摩資深業務總監陳婉怡空降主管第一課：少說多聽，做部屬的後盾094 創意人物 / 杜爾特設計（Duarte Design）執行長南西．杜爾特（Nancy Duarte）說一個好故事，觸動聽眾去改變世界096 綠色企業 / 奇美電子╳碳中和從搖籃到廢棄，製造與消費同步減碳

管理圖解DIAGRAM
042 關鍵時刻，為何表現失常？ 8個練習，有效控制臨場失誤

新書搶鮮BOOKS
044 中文書介 / 《更快更好更有價值》企業再造大師韓默的最後提點：設計組織流程的5個自問046 建國百年大好書榜粉絲團票選百大商管好書，經典、話題通通有

特別企劃SPECIAL REPORT
098全球經濟脈動，如何影響我的工作與生活？一次讀懂歐債危機

時事篇100 圖解歐債危機102 從金融海嘯到歐債危機全球經濟出了哪些問題？主題書介106 書市回應趨勢掌握全球經濟動盪，提升個人能力做好準備金融海嘯篇108 《老千騙局》只要你持續賺錢，善惡根本無關緊要109 《大賣空》災難，始終來自於人性110 《大到不能倒》他們為何能預知次貸末日，並提早準備？111 《大債時代》風險被包裝成投機工具，賣到你我手中歐債危機篇112 《自食惡果》來自歐豬現場的第一手訪談訊息113 《金融斷層線》原來，我們也是歐債危機的間接兇手

CEO管理講堂
086 CEO管理講堂 / 高鐵董事長歐晋德決策三堂課用不妥協的紀律，贏得信任2011年，台灣高鐵終於開始獲利。一度不被信任的高鐵，現在為何能以近乎完美的準點率、每天11萬人載客量，實現台灣「一日生活圈」？被媒體封為「救難英雄」的董事長歐晋德，以他獨門的「危機決策學」，挺過耳語與壓力，用不妥協的安全規格，讓世界看見不一樣的台灣！

辦公室商學院MBA@OFFICE
120 華頓知識在線先賠錢衝用戶量，科技業的投資值得嗎？124 INSEAD智庫網複製創新者的DNA132 名師一堂課 / 台灣大學國際企業學系暨研究所教授吳學良：產業競爭互動
──新進業者與既有廠商攻擊、防守策略

專欄COLUMN
014 編輯台時間 / 請快速「爆雷」齊立文016 社長學步集 / 平行單位請閉嘴何飛鵬018 管理的原點 / 抱怨的4個朋友林文玲020 全球化VS.在地化 / 該向誰交稅？王志仁022 未來發生堂 / 左派商學院：共創與共享溫肇東024 講理 / 戰略模式（1）：弱肉強食與虛張聲勢盧希鵬026 青梅酒論論 / 營造「快樂競爭力」的組織生態林文政116 企業諮詢 / 行銷長的3個新課題葉緯

實用祕技WORKING TIPS
036 領導祕技 3步驟展現領導力，傾聽困擾、定調問題、推動進展037 正面思考祕技正面思考2訣竅，啟動大腦的幹勁荷爾蒙038 績效管理祕技擬定績效目標3流程，建立上下共識，業績達成零意外040 人際關係祕技真心讚美6話術，說對話、不說客套話

下班後MANAGER'S LIFE
144 智富人生 / 怪老子理財網站站長蕭世斌延長投資年限，學習與風險共存146 健康管理 / 經理人的健身房：認識「心跳率」擬定心肺功能訓練計畫，養成有氧運動習慣150 放輕鬆 / 工研院資通所所長吳誠文拋去完投的執著，追求團隊的集體勝154 The Moment in My Life / 圖文作家馬克用正面態度面對困難，世界也會幫你

032以「攢私房錢」心情，操作集點活動
092Yahoo!奇摩資深業務總監陳婉怡轉念，從改變自己做起
086高鐵董事長　歐晋德安全是高鐵的生存基礎，要靠紀律維持
150工研院資通所所長吳誠文成員的一舉一動，攸關團隊成敗
154圖文作家馬克沒辦法改變的事，就用健康心態去面對

更正啟事：●《經理人月刊》第86期第114與116頁，INSEAD中文校名應為「英士（INSEAD）國際商學院」

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No.87 2012年02月1日出版 Since 2004.12

主題學習BACK TO BASICS
048 一頁A4溝通術
050 為何明明說了很多，卻老被嫌沒重點？用邏輯力，把話說清楚，把報告寫明白Part1：邏輯寫作術054 問題解決3步驟：發現問題、提出假說、驗證與評比運用問題解決程序，理出核心訊息058 提案範例：以有力證據，說服對方避免跳躍性思考，讓結論合情合理060 「金字塔原理」：MECE、So What？ / Why So？、歸納與演繹運用邏輯思考，建立論述架構064 提案範例：避免無關緊要訊息，混淆問題本質點出問題、提出解決方案，採取行動066 視覺化3要素：主題與大小標、記號與留白、說明角度運用編排版面，突顯關鍵資訊Part2：一頁商業文書範例070 一頁報告（豐田A3報告）用PDCA循環，讓專案進度一目了然072 一頁提案用1．2．3Map整理邏輯，強化說服力074 一頁企畫案用8個要點，促成關鍵決策076 一頁簡報用大標、圖表、結論，讓訊息一聽就懂078 一頁讀書報告用15分鐘篩選法，找出核心概念080 一頁新聞稿用SCQOR邏輯結構，讓故事引人入勝Part3：達人觀點082 奧美廣告執行創意總監胡湘雲提出對的問題，回應客戶真正的需求084 陸易仕國際顧問公司總經理謝文憲讀者最迫切需要的資訊，才是重點

管理在線IDEAS UPDATE
032 《販促會議》封面故事：行銷人員必讀集點活動成功之道：增加積點機會、自由選擇獎品日經《Associé》專欄：工作者必讀一篇文章「朗讀」5遍，快速練就「英語耳」033 《T+D》封面故事：人資主管必讀人資策略新趨勢：向供應鏈管理、行銷跨界取經《Fast Company》封面故事：專業人士必讀名導馬丁‧史柯西斯：用專業與堅持，換取不向錢彎腰的自由034 《THE 21》封面故事：管理者必讀麒麟啤酒社長的建言：了解部屬、仔細聆聽、走進現場《日經Trendy》報導：產品開發人員必讀高齡化、小家庭化，「小份量」成食品行銷關鍵字035 馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith）部落格：主管必讀聘請「主管教練」有效嗎？當事人決心與組織支持最關鍵賽斯‧高汀（Seth Godin）部落格：新興創業者必讀創作者自我行銷新利器，「複製、貼上」降低量產成本

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092 我的管理故事 / Yahoo!奇摩資深業務總監陳婉怡空降主管第一課：少說多聽，做部屬的後盾094 創意人物 / 杜爾特設計（Duarte Design）執行長南西．杜爾特（Nancy Duarte）說一個好故事，觸動聽眾去改變世界096 綠色企業 / 奇美電子╳碳中和從搖籃到廢棄，製造與消費同步減碳

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098全球經濟脈動，如何影響我的工作與生活？一次讀懂歐債危機

時事篇100 圖解歐債危機102 從金融海嘯到歐債危機全球經濟出了哪些問題？主題書介106 書市回應趨勢掌握全球經濟動盪，提升個人能力做好準備金融海嘯篇108 《老千騙局》只要你持續賺錢，善惡根本無關緊要109 《大賣空》災難，始終來自於人性110 《大到不能倒》他們為何能預知次貸末日，並提早準備？111 《大債時代》風險被包裝成投機工具，賣到你我手中歐債危機篇112 《自食惡果》來自歐豬現場的第一手訪談訊息113 《金融斷層線》原來，我們也是歐債危機的間接兇手

CEO管理講堂
086 CEO管理講堂 / 高鐵董事長歐晋德決策三堂課用不妥協的紀律，贏得信任2011年，台灣高鐵終於開始獲利。一度不被信任的高鐵，現在為何能以近乎完美的準點率、每天11萬人載客量，實現台灣「一日生活圈」？被媒體封為「救難英雄」的董事長歐晋德，以他獨門的「危機決策學」，挺過耳語與壓力，用不妥協的安全規格，讓世界看見不一樣的台灣！

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036 領導祕技 3步驟展現領導力，傾聽困擾、定調問題、推動進展037 正面思考祕技正面思考2訣竅，啟動大腦的幹勁荷爾蒙038 績效管理祕技擬定績效目標3流程，建立上下共識，業績達成零意外040 人際關係祕技真心讚美6話術，說對話、不說客套話

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更正啟事：●《經理人月刊》第86期第114與116頁，INSEAD中文校名應為「英士（INSEAD）國際商學院」