影響力是你的超能力

前言　讓人想要一口答應你
關於影響力的十大誤解／我的影響力養成

練習∣ 尋找內心真正渴望
盡情探索，尋求內心真正渴望


第 1 章　了解影響力的底層運作
行動背後的原因／一切誤解的根源／薄片擷取／選擇性注意與偏誤推理

練習∣ 選擇最小阻力之路
引導對方逐步邁向目標


第 2 章　學會拒絕，就更會提要求
說「不」挑戰／界線／透過拒絕培養韌性／被拒絕的100 天／挑戰「拒絕實驗」／另一種練習接受拒絕的方式／勇敢拒絕

練習∣ 開口要求就對了


第 3 章　魅力來自掌控舉手投足
魅力的雙重矛盾／魅力的第一個矛盾：努力想變得有魅力，結果往往適得其反／魅力的第二個矛盾與第一個相反：你藉由關注對方，以吸引對方的關注／把注意力轉移到對方身上／放鬆聲音是自信的象徵／聚光燈下的魅力／舞台是一種時間錯位

練習∣ 創造關注的時機
創造屬於自己的關鍵時刻／利用執行意圖，成功促使人改變行為


第 4 章　三種強大的框架效應
繼續賣糖水，還是改變世界？／如何善用框架／愈大愈好／最有效的三種框架／意義重大的框架／可管控的框架／意義重大或可管控的？／神祕的框架／結合不同的框架／框架發威

練習∣ 重新定義你的工作


第 5 章　轉化抗拒的心理
未來肉／像合氣道大師那樣因應拒絕／見證並探索對方的反對／肯定對方的選擇自由／以柔性請求來軟化阻力／善良的雷龍／如何因應回絕

練習∣ 深度傾聽
傾聽對方的聲音／同理心挑戰


第 6 章　讓談判協商變順利的神奇問題
神奇問題／協商是一場來來回回的討論／為更大的派收集更多素材／一起烤一個更大的派／創造價值的問題／促進合作的其他方法／面對難應付的人／籌碼／保留顏面的備援計畫

練習∣ 珍妮佛勞倫斯教女生的事
女性不喜歡協商的原因／多與男同事交流薪酬資訊／女性應更常主動要求，且要求更多

第 7 章　辨識操弄人心的暗黑訊號
操縱的警訊／危險訊號1：乙太／危險訊號2：迫切性／危險訊號3：獨家性／危險訊號4：好到令人難以置信／危險訊號5：半真半假／危險訊號6：對金錢的神奇思考／危險訊號7：無視你的堅定拒絕／危險訊號8：忽冷忽熱／危險訊號9：不太對勁的感覺
練習∣ 對付微笑藏刀的傷害


結語　放膽逐夢
讓突尼西亞再次創造歷史／首次總統大選辯論電視轉播／相信自己，盡力而為

練習∣ 由自己開始帶來改變


咱們交個朋友吧
問題討論
謝辭
附註

柔伊・錢斯（Zoe Chance）
是作家、教師、研究員和氣候慈善家，她對「人際影響力」這個話題非常著迷，幾乎無時無刻都在教授、研究、撰寫、談論影響心理學，因為那是快樂、成功，以及拯救世界的祕訣。她的影響力課程「掌握影響力與說服力」是耶魯大學管理學院最熱門的選修課，她的研究發表在《美國國家科學院院刊》（Proceedings of the National Academy of Sciences）和《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）等刊物上。她曾登上世界各地的舞台、電視與媒體。Google運用她的行為經濟學架構做為飲食指南的基礎，幫全球數萬名員工做更健康的飲食選擇。在耶魯大學任教之前，她從哈佛大學取得行銷博士學位，做過登門推銷、電話行銷等銷售工作，也曾在美泰公司（Mattel）管理產值2億美元的芭比娃娃品牌。現與家人住在康乃狄克州的紐黑文（New Haven）。本書的一半版稅將捐贈相關機構以解決氣候危機。zoechance.com