明茲柏格：管理的真實樣貌

◎一份飛機餐，為什麼差點讓一家航空公司倒閉？
◎印度的交通不叫混亂，只要你順著車流開……
◎護理師、醫師、經理人，誰才適合管理醫院？
◎管理無須太多世界觀，入世最重要！

以上這些，是當代管理大師亨利．明茲柏格從自己上百篇部落格文章中，
精選出42篇對管理者最有意義的故事。
目的是告訴你：管理的真正樣貌（完全不是商學院教你的那樣）。

亨利．明茲柏格（Henry Mintzberg），是叛逆的當代管理大師，
他的第一本著作《管理工作的本質》（The Nature of Managerial Work），
曾遭到15家出版社的拒絕，但現在已是管理領域的經典。

他對於商學院的教育向來嗤之以鼻，
還曾取笑競爭力大師麥可．波特的五力分析，有夠愚昧。
（事後證明，明茲柏格是對的。）

明茲柏格認為，真正的管理，並非高高在上的運籌帷幄，
更不是漫無目的的重整組織、發號施令（並將其稱為領導）。
那怎麼樣才能真正勝任主管這個職位？正確的做法如下：

◎策略要像長雜草，不是種番茄。
當每個人的想法遍及整個組織時，就形成了策略，
你得讓公司的策略像雜草般在各部門蔓延，而不是養在主管的溫室。
　　 所以策略不是「規畫」出來的，而是……。

◎當主管你得先做再想，但生小孩不能。
你有重要決策要做嗎？在不確定一件事該怎麼處理、毫無頭緒時，
你得先做做看才有辦法展開思考。
世上唯有核戰和生小孩這兩件事，不能先做再想。
　
◎公司不能天衣無縫。
有的公司像穀倉，各部門垂直整合，卻老死不相往來。
有的組織像樓板，執行長只能跟執行長坐在一起，這樣才代表高層。
在這位叛逆的管理大師眼中，最有效率的組織應該長什麼樣？

◎護理師、醫師、經理人，誰適合管理醫院？
醫師懂治療、護士懂照護、經理懂管理，但有誰三個都會？
所以正確答案是？大師給的答案，你翻遍所有教科書都找不到。

最後，明茲柏格還要所有主管「縮編」你的字典，刪除以下的字眼：
高層、股東價值、策略規畫、人力資源、顧客服務、轉型……為什麼？
「因為我那些最駭人的想法，終將成就最好。即使需要一段時間發酵。」

（原書名：明茲柏格給主管的睡前故事）