合作思維：不必偽裝的影響力

推薦序 以合作思維來認識老板和員工的關係／陳春花
前　言 我不需要變成誰，也能擁有自己的影響力

│傾聽│
第1章 擁有影響力的前提，是建立合作思維
合作思維把合作當成前提：你真的知道別人的真實想法嗎？

│共情│
第2章 合作式傾聽：時代的紅利屬於傾聽者
高效的傾聽者，不僅能聽到對方的觀點，而且會迅速採取行動。在傾聽背後，更重要的是傾聽者的心態：「你很重要，我想知道你是怎麼想的。」

第3章 共情能力：最高級也是最基礎的一種人際能力
先處理情緒，再處理事情。有了共情能力，你就能在最短的時間裡與他人建立信任，發揮自己的影響力。

第4章
運用共情式溝通：從對立到站在一起，從僵局到合作
不把自己的需求當成唯一，這樣才能看到別人的需求。如果眼裡只有自己的目標，你就會把對方的情緒和需求當作實現自己目標的絆腳石，從而無法進入對方的感覺去共情。

│向上管理│
第5章 向上影響：跳出慣有的「考試思維」，實現自己的影響力
面對權威，我們常常感到自己是被動的、無力的，好像自己只是一個執行命令的機器。事實上，你可以通過練習獲得向上影響的能力，進而管理權威、影響權威，讓他們為你想做的事提供資源。

第6章 向上管理：找到老板的核心需求，搞定不可能的任務
你不必喜歡或崇拜權威，也不必怨恨他，但你需要管理他，讓他為組織的成效、成果以及你個人的成功提供資源。鑿穿你和權威之間的那堵牆，和他站到一起，走向一個戰壕，這就是你發揮影響力的過程。

│接受批評│
第7章 對抗「杏仁核綁架」，正確地應對他人的批評
不斷練習，自我進化，得體地應對批評，養成理智思考的習慣，避免做出衝動行為，這樣才能更好地對抗「杏仁核綁架」，達成自己的目標。

第8章 積極詢問加回饋：從「害怕批評」到「善用批評」
被權威質疑時，不要停留在「我以為」的階段，往前走一步，去確認你的想法。把關注點放在雙方共同的目標上，是進入合作思維的最佳方式。

│說出需求│
第9章 提出需求有三大「坑」，避開它們的前提是正視自己
你之所以不敢提需求，是因為你把自己當成了商品，你會認為自己的需求會降低自己的性價比。你沒有意識到，對方和你是合作關係，你們是平等的、相互需要的。

第10章 說對需求，才能達成真正的合作
如果你搞不清自己的深層需求，你就無法精準地表達出自己的需求，那麼，你又如何讓別人配合你，滿足你的需求呢？

│提出批評│
第11章 如何提出批評，但又能讓人舒服地接受
權力思維會讓你覺得被批評的對象要麼低你一等，要麼高不可攀。其實，批評可以很巧妙，你可以同時表現出百分之百的坦誠與百分之百的尊重，讓對方接受你的意見。

第12章 合作式批評：因人而異，採取不同的回饋方式
當你進入合作思維時，就會從提出批評意見轉變為回饋。你不再把批評當作攻擊或傷害，你的眼裡只有平等的回饋和共同的目標；而給出對方具體可操作的正面回饋，則是提高溝通效率的關鍵。

│有效溝通│
第13章 精準表達：金字塔溝通法，幫你說對話，每天節約2小時
糟糕表達只關注「發生了什麼」，精準表達則會死死咬住「我要和你實現什麼」。在準確描述事實的同時，你所說的每句話對所有聽眾（觀眾）都應具有重要性，要有「讓對方願意聽完整個故事」的基本目標。

第14章 知識的詛咒：找到對方的「資訊缺口」，實現溝通同頻
打動別人的能力，是影響力的一種表現。你必須把對方當成合作者，不能只沉浸在自己的認知中，你只有破除「知識的詛咒」，才能在情感上打動對方。

第15章 故事思維：用感官化的語言還原現實
想方設法調動聽眾的視覺、嗅覺、味覺、聽覺和觸覺，把對方拉進你的世界，讓他感同身受。判斷你的語言是否足夠感官化的標準是：你的描述能否讓對方在腦海中形成一個畫面？

│拒絕│
第16章 得體有效的拒絕，可以實現更高級的合作
若想用別人樂於接受的方式影響他們，首先你自己應該處於一個愉悅的、想主動達成目標的狀態。不要一味委屈自己，學會說「不」，是發揮影響力的重要前提。

第17章 「接一半，扔一半」，利用「黑色想像」巧妙拒絕
我們對拒絕往往有一種「黑色想像」，以為拒絕對方，兩人的關係就完了。實際上，你可以有條件地接受對方的需求，拒絕需要拒絕的部分，開拓更多的可能性。

│應對衝突│
第18章 逆向影響力：衝突不是合作的終點
有影響力的人，在面對難以解決的衝突時會挺身而出，因為他們深知：衝突本身就是合作的一部分，拒絕衝突就是拒絕合作。

第19章 正視衝突，用衝突解決衝突
解決衝突的兩個有效步驟是：第一步，對人不對事，即在衝突中照顧好自己的情緒，認真傾聽，保持共情。第二步，對事不對人，即把焦點放到事情本身上，不要對人進行評判。

第20章 A+B=C：摒棄非黑即白的思維模式，在矛盾中實現共贏
在非合作思維中，只能有一個人是對的，要不你聽我的，要不我聽你的。從這個陷阱中跳出來，站到更高點，共同尋找一個讓雙方都滿意的共贏方案，才是正途。

後　記 現在，發揮你的影響力吧！

〈作者簡介〉

崔璀
女性成長服務平台Momself創始人。歷任頭頭是道文化基金投資合夥人，藍獅子文化創意有限公司營運長（COO），巴九靈（杭州）文化創意有限公司自媒體事業群總經理，智慧獅（上海）科技文化有限公司執行長。
2016年，她創立了Momself，致力於為女性提供終身成長解決方案，曾著有《世界很凶殘，不懂管理就很慘：12堂改變人生的管理課》，《不擔心的父母，更自由的孩子》等暢銷書。