推薦序  你喜歡發問嗎？／鄭緯筌

前言  愈是深感苦惱、棘手之時，「提問」愈有助於改變狀況

第1章  為什麼優秀的顧問相當重視「提問」？

創造驚人成果的祕密，就在於「提問」

在麥肯錫工作時學會的「提問」思維

「提問」帶來的幫助

正因為身處瞬息萬變的時代，所以必須經常「提問」

提問能帶來機會

第2章　何謂好問題？

何謂好問題？

「提問」將改變我們對世界的看法

提問「一句就好」

切勿妄下評斷

改變視角的高度

心態轉為正面積極

好問題的四個方向

〈針對問題的根源提問〉以「Where Why How」解決本質性的問題

〈放眼未來的提問〉根據「期望的狀態」提問

〈打破框架〉質疑固有觀念

〈啟發〉如何瓦解對方的「主觀意識」？

看似「提問」，其實不然的「提問」

把「提問」寫在筆記本上

「子彈式」提問筆記

把披薩外送員找來吧！

第3章　工作的煩惱以「提問」解決

所有工作都從「提問」開始

「提問」三部曲

以「提問」讓腦部進行最適切的運作

〈展開新工作之時的提問〉針對未知的問題，採用先發制人型的「提問」

〈透過歸零思維開創新工作的提問〉以「究竟……」一詞，大膽嘗試提出較大的問題

〈巧妙活用資訊的提問①〉一旦提問「在什麼場合？」，將能掌握新的需求

〈巧妙活用資訊的提問②〉徵詢「意見」，就要詢問前提依據

〈為了解決問題的提問〉以問題解決「問題」的兩段式提問

迅速「提問」，進行驗證——成功者並非「馬上行動」的人，而是「馬上提問」的人

愈早「提問」，愈能擴大可能性

第4章　驅動他人和自己的「提問」活用法

人際關係的煩惱以「提問」解決——我們往往因一句「為什麼？」而付諸行動

谷歌十分重視的力量——「尊重、共鳴、包容」

驅動對方的「提問」重大原則——×「為什麼沒做？」○「不想做的原因為何？」

〈驅動對方的提問①〉難以啟齒的事，就以「提問」開頭——「是否也能這麼做？」

〈驅動對方的提問②〉讓對方答應苛刻的條件——「如果提早告知就沒問題嗎？」

遭人否定時，以「提問」改變狀況——「能把現狀化為任何轉機嗎？」

〈可用於腦力激盪．會議中的提問〉觀察現場，進行提問——「此刻有何感受？」

〈可用於腦力激盪．會議中的提問〉由負面思維創造正面心態

〈提升團隊力的提問〉以四個問題改變「團隊」的動向

〈心情轉換課程〉對於無法改變的自己．對方，活用「角色化」的提問

推薦序  你喜歡發問嗎？／鄭緯筌

前言  愈是深感苦惱、棘手之時，「提問」愈有助於改變狀況

第1章  為什麼優秀的顧問相當重視「提問」？

創造驚人成果的祕密，就在於「提問」

在麥肯錫工作時學會的「提問」思維

「提問」帶來的幫助

正因為身處瞬息萬變的時代，所以必須經常「提問」

提問能帶來機會

第2章　何謂好問題？

何謂好問題？

「提問」將改變我們對世界的看法

提問「一句就好」

切勿妄下評斷

改變視角的高度

心態轉為正面積極

好問題的四個方向

〈針對問題的根源提問〉以「Where Why How」解決本質性的問題

〈放眼未來的提問〉根據「期望的狀態」提問

〈打破框架〉質疑固有觀念

〈啟發〉如何瓦解對方的「主觀意識」？

看似「提問」，其實不然的「提問」

把「提問」寫在筆記本上

「子彈式」提問筆記

把披薩外送員找來吧！

第3章　工作的煩惱以「提問」解決

所有工作都從「提問」開始

「提問」三部曲

以「提問」讓腦部進行最適切的運作

〈展開新工作之時的提問〉針對未知的問題，採用先發制人型的「提問」

〈透過歸零思維開創新工作的提問〉以「究竟……」一詞，大膽嘗試提出較大的問題

〈巧妙活用資訊的提問①〉一旦提問「在什麼場合？」，將能掌握新的需求

〈巧妙活用資訊的提問②〉徵詢「意見」，就要詢問前提依據

〈為了解決問題的提問〉以問題解決「問題」的兩段式提問

迅速「提問」，進行驗證——成功者並非「馬上行動」的人，而是「馬上提問」的人

愈早「提問」，愈能擴大可能性

第4章　驅動他人和自己的「提問」活用法

人際關係的煩惱以「提問」解決——我們往往因一句「為什麼？」而付諸行動

谷歌十分重視的力量——「尊重、共鳴、包容」

驅動對方的「提問」重大原則——×「為什麼沒做？」○「不想做的原因為何？」

〈驅動對方的提問①〉難以啟齒的事，就以「提問」開頭——「是否也能這麼做？」

〈驅動對方的提問②〉讓對方答應苛刻的條件——「如果提早告知就沒問題嗎？」

遭人否定時，以「提問」改變狀況——「能把現狀化為任何轉機嗎？」

〈可用於腦力激盪．會議中的提問〉觀察現場，進行提問——「此刻有何感受？」

〈可用於腦力激盪．會議中的提問〉由負面思維創造正面心態

〈提升團隊力的提問〉以四個問題改變「團隊」的動向

〈心情轉換課程〉對於無法改變的自己．對方，活用「角色化」的提問

推薦序  你喜歡發問嗎？／鄭緯筌

前言  愈是深感苦惱、棘手之時，「提問」愈有助於改變狀況

第1章  為什麼優秀的顧問相當重視「提問」？

創造驚人成果的祕密，就在於「提問」

在麥肯錫工作時學會的「提問」思維

「提問」帶來的幫助

正因為身處瞬息萬變的時代，所以必須經常「提問」

提問能帶來機會

第2章　何謂好問題？

何謂好問題？

「提問」將改變我們對世界的看法

提問「一句就好」

切勿妄下評斷

改變視角的高度

心態轉為正面積極

好問題的四個方向

〈針對問題的根源提問〉以「Where Why How」解決本質性的問題

〈放眼未來的提問〉根據「期望的狀態」提問

〈打破框架〉質疑固有觀念

〈啟發〉如何瓦解對方的「主觀意識」？

看似「提問」，其實不然的「提問」

把「提問」寫在筆記本上

「子彈式」提問筆記

把披薩外送員找來吧！

第3章　工作的煩惱以「提問」解決

所有工作都從「提問」開始

「提問」三部曲

以「提問」讓腦部進行最適切的運作

〈展開新工作之時的提問〉針對未知的問題，採用先發制人型的「提問」

〈透過歸零思維開創新工作的提問〉以「究竟……」一詞，大膽嘗試提出較大的問題

〈巧妙活用資訊的提問①〉一旦提問「在什麼場合？」，將能掌握新的需求

〈巧妙活用資訊的提問②〉徵詢「意見」，就要詢問前提依據

〈為了解決問題的提問〉以問題解決「問題」的兩段式提問

迅速「提問」，進行驗證——成功者並非「馬上行動」的人，而是「馬上提問」的人

愈早「提問」，愈能擴大可能性

第4章　驅動他人和自己的「提問」活用法

人際關係的煩惱以「提問」解決——我們往往因一句「為什麼？」而付諸行動

谷歌十分重視的力量——「尊重、共鳴、包容」

驅動對方的「提問」重大原則——×「為什麼沒做？」○「不想做的原因為何？」

〈驅動對方的提問①〉難以啟齒的事，就以「提問」開頭——「是否也能這麼做？」

〈驅動對方的提問②〉讓對方答應苛刻的條件——「如果提早告知就沒問題嗎？」

遭人否定時，以「提問」改變狀況——「能把現狀化為任何轉機嗎？」

〈可用於腦力激盪．會議中的提問〉觀察現場，進行提問——「此刻有何感受？」

〈可用於腦力激盪．會議中的提問〉由負面思維創造正面心態

〈提升團隊力的提問〉以四個問題改變「團隊」的動向

〈心情轉換課程〉對於無法改變的自己．對方，活用「角色化」的提問