共感對話：1分鐘讓人喜歡的對話術

前言 原本笨口拙舌的人也能快樂聊天的訣竅

第一章 人生九成靠說話
01 為什麼能言善道的人，人生總是一帆風順呢？
．你的說話方式是受到周遭的人影響的結果
．合宜的溝通方式隨時代而改變
02 心態勝於技巧
．勇於肯定自我，開口自然變輕鬆
．不需要把對方的指責看得太重
．你不否定別人，別人自然也不會否定你
03 一般人也能做到的三大說話訣竅
．身處不會被否定的環境，任誰都會開口
．修復心理陰影，自然開得了口
04 溝通高手才知道的三大原則
．優秀卻因為說話方式而吃虧的人
．常被忽略卻很重要的溝通差異
05 九成溝通靠聆聽
．關鍵是怎麼聽，而不是怎麼說
06 改善溝通方式，進而改變人生的故事
．你是不是自顧自地說個不停呢？
．堅持當個好聽眾，營業額增加五倍
07 運用聆聽的力量，走出人生低潮
．自以為擅長溝通而總是白費功夫
．以自我為中心的說話方式
．成為一個好聽眾之後，業績急速上升
08 聆聽高手的三大表情
．賈伯斯的泡妹招數
．受歡迎的人都在做的三大反應
09 九成的話留給對方說的「擴充話術」
．什麼是「擴充話術」？
．感嘆/重複/共鳴/稱讚/提問
10 準備關鍵詞詞庫，自由活用擴充話術
．學會這招就能完美運用擴充話術
11 活用廁所、天花板與智慧型手機，掌握擴充話術
．運用潛意識，輕鬆記憶關鍵詞
．養成習慣的兩大地點
．手機天天看，養成好習慣

第二章 讓人「想再見你一面」的說話方式
12 越想表達得好，越開不了口
．最重要的是心意與心態
．不要「用力」
13 不用主動和合不來的人聊天
．沉默不是壞事
．特意增加與好聊對象的相處時間
14 讚美也需要訣竅
．分清楚不能稱讚的對象
．關鍵時刻最能發揮效果的「果然」
．「低聲呢喃」的威力
15 先說對方想聽的話，再說正確的話
．你進我退的溝通技巧
．對方想聽的話比正確答案更重要
．提供有利的資訊，而非推銷自己
16 收下名片後不可以馬上收起來
．確認頭銜之前先記住對方的名字
．複誦對方的名字，輸入腦中
．記得住他人名字的人才最受歡迎
17 越常說「你」，越受歡迎
．為什麼多說「你」便能增加喜歡自己的人？
．說「你」是把對方當作話題的主角
18 吸引對方參與的說話方式——自己開心投入勝過積極說服對方
．看到對方很投入，自然就想參加
．自願加入的人才是最強幫手
19 從食物、故鄉與寵物找到與對方的共通點
．自然展開對話的三大不敗話題
．食物的話題讓氣氛愉快又能一直聊下去
．從故鄉的話題挖掘出意外的共通點
．用寵物話題拉近彼此距離
20 比起逗自己笑的人，更喜歡一起笑的人
．在態度自然的狀況下聊天最舒服
．博取女性好感的兩句魔法台詞
21 一輩子管用的自我介紹
．一次解決自我介紹的煩惱
．三大步驟打造感動人心的自我介紹
．寫自我編年史/彙整文章/鎖定關鍵詞
．加入「感謝」的自我介紹最能打動人心
22 製作最強話題懶人包「挫折清單」
．分享自己的失敗經驗絕對不會被討厭
．我的挫折話題：我家有外國人！
．用失敗經驗引起共鳴

第三章 不被討厭的說話方式
23 在被喜歡之前，先學會不被討厭
．左右人生的溝通關鍵
．千萬別留下壞印象
24 會說話的人，絕不說廢話
．為什麼那個人會被討厭？
．坦白率直不是隨時都通用
．「那個人雖然嘴巴壞，其實是好人」是假的
25 正確答案不能直球對決，要用變化球
．正因為你說的都對，才更要注意傳達方式
．謊言有時候是必要的
．講道理時要設身處地
26 讓正在煩惱的人變輕鬆的對話方式
．有煩惱的人才不需要正向發言
．提議時絕不能強迫
．他們其實只需要你的陪伴
27 說話方式不因對方的頭銜與地位而改變
．被周遭邊緣化的人
．其實大家都在關注你的說話方式
．說話方式始終如一的人才值得信賴
28 討厭鬼的共通點
．避開七大說話地雷，保證大家喜歡你
．常常把「逆接」與「否定」意味的言詞掛在嘴巴上/披露自己的桃花史或是講黃色笑話/模仿搞笑藝人/愛做總結的人/搶話/裝熟/嘴硬不服輸

第四章 打動人心的說話方式
29 「加油」要說得對其實很難
．必須注意說法與時機
．區分加油的用法
．不要直接對沒在努力的人說加油
．對於有心努力也正在努力的人傳達兩件事
30 責備對方時別忘了表達敬意
．為什麼要尊重訓斥的對象？
．罵人時絕不能脫口而出的字眼
．斥責中是否帶有慰勞之意？
31 有長輩緣的表達方式
．藉口說多了，好印象都沒了
．一句話讓對方從責備轉為支持
32 不說、不聽也不參與壞話
．遇上壞話說個不停的人就換話題
．只和合得來的人交往，打造「全面肯定」的環境
33 避開討厭鬼的三個方法
．雖然不喜歡但不得不接觸時的方法
．幫討厭的上司取綽號，把不愉快的事情轉化為玩笑
．面對講話自以為是的人，就要不反應的練習
．不要想著改變那些愛講壞話的人
34 好的對話關係從安心開始
．放鬆時才有好表現
．先磨練自己再和對方交手
35 運氣好的人都在說的口頭禪
．最常聽自己說話的人就是自己
．坦率接受讚美和客氣謙虛的人
36 不要在意別人的話，而是話背後的情緒
．只聽字面的意思，不叫溝通
．只聽「話」有時會破壞平衡關係
．要如何關注情緒？
37 百分之百完美的溝通表達方式
．站在對方的立場，多多練習
．最完美的溝通技巧，希望對方幸福

後記 對話通暢了，人際關係跟著好的原因

影響超過70萬人的正向說話導師
永松茂久

株式會社人財育成JAPAN董事長、永松塾校長、知覽「螢火蟲館富屋食堂」特任館長。
大分縣中津市人，因其特殊的培育人才手法概念「不是招集一流人才，而是把眼前的人培養成一流的人才」而大受好評，在日本全國各地舉辦演講與講座。身為「理想的人」的傳教士，深受眾多年輕人支持。演講的聽眾累計約四十萬人次。
工作橫跨各種領域，包括經營管理、演講、寫作、人才培育、出版工作室、活動企劃、影像剪輯、經營顧問、品牌製作人與傳授自身心法的「永松塾」等等。同時也是位於鹿兒島縣南九州市知覽「螢火蟲館富屋食堂」的特任館長，舉辦「知覽for you研習櫻花慶典」等研習，培養作者所提倡的「for you精神」。
2019年4月在東京開設自家公司的研習教室「麻布『翔』教室」。另外創辦職涯教練專案「NEXT」，以本身創業、出版和演講經驗為本，培育未來活躍的人才。著作包括《影響力》、《正向語言的力量》、《人生之路不知該走向何處就去知覽》、《男人的條件》、《打破心靈高牆的方法》（以上皆為絆出版）、《何謂好男人》（CrossMedia Publishing）、《好主管的覺悟：用最少力氣打造精銳團隊的技術》（中文版為時報出版）、《感動的條件》（K