稻盛和夫 經營12條：管理者應貫徹的會計原則、人才養成與組織管理

前言 回歸經營的原點

第1條 明確事業的目的與意義
確立光明正大、符合大義名分的崇高目的
高舉「大義名分」之旗才能激勵員工
年輕員工的反叛
為員工的幸福殫精竭慮——使命的確立
進入通信業的使命——大義名分具有強大力量
日本航空的重建——確立使命，改變員工的意識
讓所有員工帶著自豪與成就感工作
沒有比它更棒的大義名分了
要點
補充說明　Q1 為什麼經營公司時需要設定目的？
　　　　　Q2 符合大義名分的目的能帶來什麼？
　　　　　Q3 為什麼大義名分是必要的？

第2條 建立具體的目標
與員工共同擁有所建立的目標
在混沌的時代帶領集團殺出血路
持續宣揚偉大願景以激勵員工
努力不懈地向員工灌輸理念
憑藉充滿夢想的具體目標，讓員工齊心協力
不需要中長期計劃——踏實累積每年的努力
按原定計劃進行，卻只有經費增加——長期計劃的可怕之處
要點
補充說明 　Q1 設定目標時不可或缺的能力是什麼？
　　　　　Q2 該如何共享目標？
　　　　　Q3 想 達成目標時，為什麼需要「經營哲學」？

第3條 胸懷強烈的願望
擁有能滲透到潛意識的強烈且持久的願望
願望的強烈程度是成功的關鍵
透過重複的經驗去利用潛意識
強烈的願望讓你不錯過任何瞬間的相遇
重建日本航空所抱持的強烈願望
要點
補充說明 Q1 為什麼抱持願望很重要？
　　　　　Q2 想法一定能實現嗎？
　　　　　Q3 不只強烈還很崇高純粹的思想是什麼？

第4條 付出不亞於任何人的努力
一步一步、踏踏實實、堅持不懈地做好基礎且平凡的工作
全力疾速跑完馬拉松
「做我該做的努力」不能在激烈的企業競爭中勝出
每天不斷付出不輸給任何人的努力
要點
補充說明　Q1 努力的祕訣是什麼？
　　　　　Q2 努力和能力，哪個重要？
　　　　　Q3 領導者應該犧牲自己嗎？

第5條 追求銷售最大化、經費最小化
量入為出，不強求利潤，利潤自然隨之而來
不採行「加法式經營」
建立全員參與經營的機制
看了損益表，就會產生創新的對策
數字化經營
如何成為高收益企業？
要點
補充說明　Q1 經營者每天該做哪些努力？
　　　　　Q2 為什麼必須要有高收益？

第6條 定價即經營
定價是領導者的職責
價格應該定在顧客樂於接受、公司也能獲利的交會點上
「一碗烏龍麵的定價」濃縮了經營的精髓
拿捏準顧客樂於掏錢的「最高價格」
定價與進貨、成本控制互相連動
要點
補充說明　Q1 在市場競爭中，定價代表了什麼？
　　　　　Q2 客戶如何定義價值？
　　　　　Q3 什麼是與行銷策略連動的定價？

第7條 經營取決於堅強的意志
經營需要滴水穿石般的堅強意志
無論如何都要達成目標
將「經營者的意志」轉變成「全體員工的意志」
以視死如歸的心態經營，展現堅強的意志
要點
補充說明　Q1 什麼是絕不放棄的強烈意志？
　　　　　Q2 如何不受情況左右，持續保持堅定的意志？
　　　　　Q3 強大的意志從何而來？

第8條 燃燒的鬥魂
經營所需的強烈鬥志更勝於任何格鬥技
我哪可能會輸
不能被嚴峻的經營環境打敗
豁出性命也要保住員工和公司
要點
補充說明　Q1戰勝自我的鬥志是什麼？
　　　　　Q2 以善良的心投入經營，是不是就不需要鬥志了呢？

第9條 拿出勇氣做事
不可有卑怯的舉止
貫徹原理原則
擁有從知識昇華至信念層面的「見識」
擁有「膽識」方能成為真正的經營者
要點
補充說明　 Q1 對領導者來說，最重要的勇氣是什麼？
　　　　　Q2 貫徹正義時需要什麼？
　　　　　Q3 如何才能勇氣加身？

第10條 不斷從事創造性工作
不斷改進、改善並產出創意，
讓明天勝過今天，讓後天更勝明天
沒有公司一開始就擁有傑出技術
貫穿所有事業的共通真理
用未來進行式來看待能力
要點
補充說明　Q1 到底要想到什麼程度？
　　　　　Q2 在進行創造性工作時，最重要的是什麼？
　　　　　Q3 公司永續發展所需的「四個創造」是什麼？

第11條 以體貼之心真誠待人
做生意要考慮對方。要做到買賣雙方互利互惠、皆大歡喜
就算犧牲自己，也要善待對方
即使收購或合併對方，也要盡最大可能為對方著想
失敗與成功的心態差異
要點
補充說明　Q1 如何培養體貼的心？
　　　　　Q2 真正為對方著想的體貼是什麼？
　　　　　Q3 我們應該追求的「利他的經營」是什麼？

第12條 始終保持開朗樂觀的態度，
懷抱夢想和希望，以坦誠之心處世
無論處於任何逆境，都要積極看待人生
不斷思善行善，必會時來運轉
獲得兩個他力就能更加成長發展
要點
補充說明　Q1 領導者應該以什麼姿態面對問題？
　　　　　Q2 身為經營者，成長需要什麼條件？
　　　　　Q3 「經營十二條」的根本思想是什麼？

出處與參考資料

稻盛和夫 Inamori Kazuo
　　1932年出生於鹿兒島市。1955年就職於京都的絕緣礙子製造商松風工業。1959年4月，獲得友人資助而成立京都陶瓷股份有限公司（現京瓷），京瓷名譽會長，2022年8月逝世。此外還參與第二電電企劃（現KDDI）的設立以及日本航空（JAL）的重建。主要著作有《生存之道》、《稻盛和夫　工作的方法》、《如何思考》、《稻盛和夫的實踐阿米巴經營：全員獨立核算收支損益》、《稻盛和夫的實學》、《活下去的力量》等。